Correio Eletrônico
Ativar a conta no Chasque Mail
Acesse o link ALUNO ou SERVIDOR na página www.ufrgs.br. Após a autenticação, no Portal de Serviços, acesse o menu CHASQUE, item Correio Eletrônico / Informação Sobre Sua Conta de E-mail Pessoal.
Configurar a conta no Chasque Mail
Esta conta pode ser acessada por vários softwares, como Webmail, Outlook, etc.
Para acessar o WEBMAIL da UFRGS, vá em www.ufrgs.br, no link Webmail.
Para acessar com outros softwares, verifique os tutoriais de configuração.
Perguntas Frequentes
O que o serviço oferece?
Uma conta de correio eletrônico com o endereço @ufrgs.br.
O que é Chasque Mail?
É o serviço de correio eletrônico da Universidade. Esse serviço foi implantado com o objetivo de modernizar e agilizar a entrega e recebimento das mensagens, além de oferecer maior segurança.
O que significa a palavra "Chasque"?
Chasque significa mensageiro, pessoa de confiança que leva recado ou mensagem, a pé ou a cavalo, vencendo todas as dificuldades para cumprir a missão que lhe foi delegada.
A palavra é de origem quíchua, e no Império Inca, o chasque percorria grandes distâncias a pé, pois não havia cavalos no continente antes da descoberta da América.
Na região do pampa, CHASQUE denomina o cavaleiro que levava mensagem ou correspondência de um lugar a outro. Há registro de uso da palavra já em 1680, em correspondência entre as Missões Jesuíticas.
Numa era pré-correio e pré-internet, o trabalho do CHASQUE pautava-se nos mesmos princípios de confiança e de rapidez que hoje norteiam a troca de mensagens digitais.
Quem pode ter conta no Chasque Mail?
Todos aqueles que possuem vínculo com a Universidade: alunos, ex-alunos, professores, técnicos administrativos e aposentados.
Por que o número de meu cartão UFRGS aparece em meu endereço de e-mail pessoal, antes do @?
O número de seu cartão UFRGS é seu username da conta Chasque Mail. No entanto, você pode solicitar a criação de um endereço virtual, conhecido também como alias. Este endereço virtual/alias é o que aparecerá antes do @. Para solicitar a criação de um alias, você deve acessar o Portal de Serviços (Aluno e/ou Servidor) e ir em CHASQUE / Correio Eletrônico / Informação e clicar no botão Solicitar um Alias. O sistema oferece três alternativas, conforme disponibilidade dos mesmos, sendo que um deles é nome.sobrenome.
Como solicitar um alias?
Caso o usuário não opte por nenhuma das três alternativas de aliases que o sistema oferece, é possível fazer a solicitação de um alias diferente dos sugeridos pelo sistema. O usuário deve encaminhar e-mail à Central de Atendimento, no endereço central, informando seus dados e fornecendo três opções de aliases desejáveis. O alias será fornecido se houver disponibilidade de um dos aliases solicitados, conforme regras internas do Chasque Mail.
Como funciona o preenchimento de usuário e senha no Chasque Mail?
Campo USUÁRIO:
Para o acesso à conta Chasque Mail via Webmail, você poderá inserir no campo Usuário tanto o número de seu cartão UFRGS, com os zeros à esquerda, como o seu endereço virtual/alias.
Campo SENHA:
Sua senha é a mesma utilizada para acessar o Portal de Serviços (Aluno e Servidor). Na senha, não devem constar acentuação ou caracteres especiais, como, por exemplo, @, #, Ç, *, etc.
Como fazer troca de senha do seu Chasque Mail?
Para troca de senha, verifique informações em Senhas.
Qual a capacidade de armazenamento de e-mails no Chasque Mail?
As Caixas Postais ativas e com mais de 80% de ocupação serão ampliadas gradualmente, até atingir o tamanho máximo de acordo com o vínculo do usuário:
- 2GB - Alunos
- 6GB - Docentes, Técnicos Administrativos e contas departamentais
O aumento da Caixa Postal será efetuado automaticamente para as contas acessadas via Webmail/IMAP nos últimos 2 meses. Este procedimento será realizado mensalmente. Não é necessário solicitar aumento para a Central de Atendimento.
Importante: para liberar espaço no seu Chasque Mail, é necessário, primeiramente, excluir as mensagens na pasta Caixa de Entrada e depois excluí-las, também, da pasta Lixeira.
Como solicitar aumento de cota de armazenamento no Chasque Mail?
O Usuário deve enviar sua solicitação à Central de Atendimento do CPD da UFRGS, no e-mail central, e justificar o motivo da solicitação. O pedido será analisado conforme regras internas do Chasque Mail.
Qual a capacidade máxima de um e-mail com arquivos anexos no Chasque Mail?
A capacidade máxima de um e-mail com arquivos anexados é de 20 MB.
Como solicitar redirecionamento de e-mail Chasque Mail?
O usuário Chasque Mail pode solicitar redirecionamento de suas mensagens do Chasque Mail somente para outro endereço de domínio UFRGS. Para isso, o usuário deve enviar solicitação à Central de Atendimento do CPD da Universidade, no e-mail central. O pedido será analisado conforme regras internas do Chasque Mail.
Qual a diferença entre POP3 e IMAP?
Com POP você pode baixar todas as mensagens em seu computador (não deixa cópia no servidor) em um pequeno espaço de tempo e logo poderá vê-las mesmo que não esteja conectado à Internet. Com POP também pode escrever todas as respostas sem estar conectado e logo voltar a se conectar à Internet para enviar as respostas.
OBS: Caso queira deixar uma cópia no servidor, verifique configuração no link Tutoriais
Com IMAP você tem que estar conectado à Internet todo o tempo que estiver lendo seus e-mails e respondendo as mensagens. Se perder a conexão à Internet, não poderá acessar ao seu correio recebido, porque este está armazenado no servidor de correio e não em seu computador.
Onde obter mais informações?
Na Central de Atendimento, através do telefone (51) 3308-5333 ou do endereço central, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h.
