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Nas \u00faltimas d\u00e9cadas,o interesse pelo gerenciamento do valor tem aumentado no setor da constru\u00e7\u00e3o. Neste contexto,a gera\u00e7\u00e3o de valor pode ser compreendida como o atendimento dos requisitos do cliente final.Tal atendimento, por sua vez, depende de como os requisitos s\u00e3o priorizados e comunicados para a equipe de projeto ao longo do processo de desenvolvimento do produto. O objetivo desta disserta\u00e7\u00e3o consiste em propor um conjunto de diretrizes para o gerenciamento dos requisitos do cliente no processo de desenvolvimento do produto edificio, de forma a estabelecer meios para capturar requisitos e controlar seu fluxo,em empreendimentos da constru\u00e7\u00e3o. O m\u00e9todo de pesquisa foi dividido em tr\u00eas etapas. Inicialmente foi realizada uma revis\u00e3o bibliogr\u00e1fica. Em seguida, foi desenvolvido um estudo de caso em uma empresa que realiza empreendimentos habitacionais, o qual resultou em uma proposta inicial de diretrizes para a gest\u00e3o dos requisitos do cliente, enfatizando contexto deste tipo de empreendimento. A terceira etapa envolveu a realiza\u00e7\u00e3o de um segundo estudo de caso em um empreendimento industrial realizado por uma empresa que atua com obras complexas, de curto prazo e com elevado grau de incerteza. Este estudo possibilitou um segundo ciclo de aprendizagem, resultando no conjunto final de diretrizes para a gest\u00e3o dos requisitos do cliente, considerando tamb\u00e9m empreendimentos de obras industriais de execu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida Ambos os estudos de caso envolveram otrabalho de equipes multidisciplinares durante o processo de desenvolvimentodo produto. Estas equipes inclu\u00edram ambas profissionais das construtoras envolvidas,bem como, projetistas, consultores, empreiteiros e representantes do cliente. As respectivas equipes realizaram diversas tarefas ao longo do empreendimento, tais como identificar o objetivo do empreendimento, planejar e controlar o processo de desenvolvimento do produto, formular um programa de necessidades t\u00e3o completo quanto poss\u00edvel e considerar os requisitos do sistema de produ\u00e7\u00e3o nas fases iniciais do processo de desenvolvimento do produto. As principais conclus\u00f5es desta pesquisa est\u00e3o relacionadas \u00e0 introdu\u00e7\u00e3o de uma sistem\u00e1tica para gerenciamento dos requisitos do cliente no desenvolvimento do produto e \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o de ferramentas para coletar dados e apoiar a tomada de decis\u00e3o. Constatou-se que o uso de ferramentas relativamente simples para realizar a captura e controle do fluxo de requisitos do cliente teve um efeito positivo no processo de desenvolvimento do produto. O estudo tamb\u00e9m indicou a necessidadede realizar a gest\u00e3o dos requisitos do cliente desde as fases iniciais de concep\u00e7\u00e3o dos empreendimentos da constru\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, o estudo resultou em contribui\u00e7\u00f5es conceituais para a consolida\u00e7\u00e3o do conhecimento da natureza do processo de projeto, no que se refere \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de valor.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”http:\/\/hdl.handle.net\/10183\/1828″ button_text=”Texto completo” _builder_version=”4.14.7″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.14.7″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.14.7″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Palavras-chave” _builder_version=”4.14.7″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Palavras-chave<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.14.7″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Refer\u00eancia” _builder_version=”4.14.7″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n REFER\u00caNCIA<\/strong><\/p>\n MIRON, Luciana In\u00eas Gomes. Proposta de diretrizes para o gerenciamento dos requisitos do cliente em empreendimentos da constru\u00e7\u00e3o. Disserta\u00e7\u00e3o (mestrado em Programa de P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Engenharia Civil). PPGEC, UFRGS: Porto Alegre, 2002.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nas \u00faltimas d\u00e9cadas,o interesse pelo gerenciamento do valor tem aumentado no setor da constru\u00e7\u00e3o. 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