Prezada comunidade acad\u00eamica da UFRGS,<\/p>\n\n\n\n
Gostar\u00edamos de informar que, a partir de agora, est\u00e1 dispon\u00edvel a op\u00e7\u00e3o de suporte remoto para atendimentos de TI. Isso significa que nossos t\u00e9cnicos poder\u00e3o acessar o seu computador \u00e0 dist\u00e2ncia, com sua permiss\u00e3o, para resolver problemas t\u00e9cnicos, sem a necessidade de deslocamento f\u00edsico. Por exemplo, se voc\u00ea estiver enfrentando dificuldades com a instala\u00e7\u00e3o de um software ou configura\u00e7\u00e3o de e-mails, o t\u00e9cnico poder\u00e1 ajud\u00e1-lo diretamente no seu computador, sem que voc\u00ea precise sair do local.<\/p>\n\n\n\n
Importante destacar que o suporte remoto s\u00f3 ser\u00e1 realizado com a autoriza\u00e7\u00e3o expressa do usu\u00e1rio, no qual ser\u00e1 combinado o melhor momento para realizar o acesso remoto.<\/p>\n\n\n\n
Aten\u00e7\u00e3o: o suporte remoto estar\u00e1 dispon\u00edvel apenas para computadores fisicamente conectados \u00e0 rede da UFRGS. \u00c9 importante que o antiv\u00edrus institucional esteja previamente instalado.<\/p>\n\n\n\n
Neste primeiro momento, o atendimento remoto ser\u00e1 conduzido pelos t\u00e9cnicos do CPD. No futuro, essa funcionalidade poder\u00e1 ser estendida aos respons\u00e1veis de TI das diferentes unidades, o que permitir\u00e1 uma maior agilidade nos atendimentos em toda a institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
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