{"id":644,"date":"2021-09-06T19:18:00","date_gmt":"2021-09-06T22:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/?post_type=docs&#038;p=644"},"modified":"2026-03-27T10:46:26","modified_gmt":"2026-03-27T13:46:26","password":"","slug":"devolucao","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/devolucao\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introducao\">1 Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A devolu\u00e7\u00e3o de um item s\u00f3 pode ser feita na biblioteca onde foi efetuado o empr\u00e9stimo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No momento da devolu\u00e7\u00e3o o sistema verifica se o item pertence \u00e0 biblioteca, se est\u00e1 emprestado, se a devolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 em atraso e se possui reserva ou&nbsp;agendamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observa\u00e7\u00e3o: item engloba materiais bibliogr\u00e1ficos, equipamentos e salas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"barras\">2 Barras<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nas subse\u00e7\u00f5es seguintes s\u00e3o apresentadas as barras utilizadas no processo de devolu\u00e7\u00e3o, a saber:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"icones\">2.1 Barra de \u00edcones<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abre a fun\u00e7\u00e3o&nbsp;<strong><em>Devolu\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong>&nbsp;e permite navegar para outras fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"241\" height=\"156\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/barra_de_icones_devolucao.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-898\" title=\"Barra de \u00edcones - Devolu\u00e7\u00e3o\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"29\" height=\"21\" class=\"wp-image-949\" style=\"width: 29px;\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/icone_devolucao.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<em>Sess\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Abre uma sess\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&#8211;&nbsp;<em>Hist\u00f3rico<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exibe a lista de itens devolvidos em um terminal usado para circula\u00e7\u00e3o de cole\u00e7\u00f5es desde a \u00faltima limpeza. Permite a emiss\u00e3o de comprovantes de devolu\u00e7\u00e3o, a navega\u00e7\u00e3o para as op\u00e7\u00f5es&nbsp;<em>Item<\/em>&nbsp;e&nbsp;<em>Usu\u00e1rio<\/em>&nbsp;e limpar o hist\u00f3rico.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"item\">2.2 Barra de item<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usada para leitura do c\u00f3digo de barras do item que est\u00e1 sendo devolvido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"503\" height=\"29\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/barra_de_item.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-901\" title=\"Barra de item\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/barra_de_item.jpg 503w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/barra_de_item-300x17.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 503px) 100vw, 503px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"devolucao\">3 Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para acessar a fun\u00e7\u00e3o Devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicar no \u00edcone&nbsp;&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"29\" height=\"21\" class=\"wp-image-949\" style=\"width: 29px;\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/icone_devolucao.jpg\" alt=\"\"><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar, na Barra de menu,&nbsp;<em>Visualizar\/Exibir guia Devolu\u00e7\u00f5es<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Teclar&nbsp;<strong>F6<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Barra de item:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"503\" height=\"29\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/barra_de_item.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-901\" title=\"Barra de item\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/barra_de_item.jpg 503w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/barra_de_item-300x17.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 503px) 100vw, 503px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ler o c\u00f3digo de barras do item<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No&nbsp;<em>frame<\/em>&nbsp;superior direito:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Guia&nbsp;<strong>Informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio\/Detalhes<\/strong>&nbsp;&#8211; exibe as informa\u00e7\u00f5es do cadastro, do endere\u00e7o e caixa do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Campos na guia:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<strong>Deve<\/strong>&nbsp;&#8211; o valor total do d\u00e9bito do usu\u00e1rio na biblioteca local (ver <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"652\">Caixa<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; <strong>Acr\u00e9scimos<\/strong> &#8211; n\u00e3o deve ser utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<strong>Paga<\/strong>&nbsp;&#8211; exibe o valor total do d\u00e9bito do usu\u00e1rio na biblioteca local e permite pag\u00e1-lo. Para pagamento parcial do d\u00e9bito clicar no bot\u00e3o&nbsp;<strong>Caixa<\/strong>&nbsp;(ver&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"652\">Caixa<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bot\u00f5es dispon\u00edveis na guia:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<strong>Criar d\u00e9bito<\/strong>&nbsp;&#8211; utilizado para criar um d\u00e9bito de caixa (ver <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"652\">Caixa<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<strong>Pagar soma<\/strong> \u2013 n\u00e3o deve ser utilizado<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<strong>Caixa<\/strong>&nbsp;&#8211; navega para a fun\u00e7\u00e3o<em>&nbsp;Transa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio\/Caixa<\/em>&nbsp;(ver&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"652\">Caixa<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<strong>Cartas<\/strong>&nbsp;&#8211; abre a janela Cartas para o usu\u00e1rio, com as op\u00e7\u00f5es de imprimir lista de empr\u00e9stimos e reservas no SBUFRGS e de enviar por e-mail a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o\/quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito. Quando o usu\u00e1rio n\u00e3o possuir endere\u00e7o eletr\u00f4nico, a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o\/quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito ser\u00e1 impressa (ver&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/correspondencias-impressos\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"654\">Correspond\u00eancias &amp; Impressos<\/a>)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O \u00edcone&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"20\" height=\"19\" class=\"wp-image-927\" style=\"width: 20px;\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/envelope.jpg\" alt=\"\">&nbsp;&#8211; abre a janela <strong>Enviar e-mail para<\/strong>, permitindo a edi\u00e7\u00e3o de uma mensagem para o usu\u00e1rio, quando as correspond\u00eancias autom\u00e1ticas n\u00e3o atendem \u00e0s necessidades da biblioteca (ver <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/correspondencias-impressos\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"654\">Correspond\u00eancias &amp; Impressos<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No&nbsp;<em>frame<\/em>&nbsp;inferior direito:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guia&nbsp;<strong>Item<\/strong>&nbsp;\u2013 exibe as informa\u00e7\u00f5es de item do documento devolvido<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guia&nbsp;<strong>Inf. bibliogr\u00e1fica<\/strong>&nbsp;\u2013 exibe a informa\u00e7\u00e3o bibliogr\u00e1fica do documento devolvido<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bot\u00f5es dispon\u00edveis nas guias:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<strong>Limpar<\/strong>&nbsp;&#8211; apaga as informa\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 \u00faltima devolu\u00e7\u00e3o realizada<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/devolucao\/#trocardata\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/devolucao\/#trocardata\">Trocar data<\/a> <\/strong>\u2013 permite retroceder a data e hora <strong>do sistema<\/strong> para devolu\u00e7\u00e3o do item. Aplicada em casos excepcionais, em que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizar a devolu\u00e7\u00e3o como, por exemplo, sistema fora do ar e falta de luz\/internet.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"orientacoes\">4 Orienta\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o em atraso<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Efetuar a devolu\u00e7\u00e3o do item<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sistema exibe a mensagem&nbsp;<em>Item devolvido com atraso<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os campos <strong>Deve<\/strong> e <strong>Paga <\/strong>no <em>frame<\/em> superior direito, na guia <strong>Informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio<\/strong>, ser\u00e3o atualizados com o valor do d\u00e9bito do item devolvido com atraso.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicar no bot\u00e3o&nbsp;<strong>Ok<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O usu\u00e1rio deve efetuar o pagamento do d\u00e9bito por meio de Guia de Recolhimento da Uni\u00e3o seguindo<a href=\"https:\/\/youtu.be\/RLtWojHyg8E\"> orienta\u00e7\u00f5es da biblioteca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este procedimento evitar\u00e1 que a soma de seus d\u00e9bitos ultrapasse o limite estabelecido (valor do d\u00e9bito superior a cinco vezes o valor da multa fixada) conforme consta no Art. 26 \u00a7 IV do <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Portaria-8452-Regulamento-de-circulacao.pdf\">Regulamento de Circula\u00e7\u00e3o de Cole\u00e7\u00f5es no Sistema de Bibliotecas da UFRGS<\/a> ficando, assim, impedido de retirar e\/ou renovar itens em qualquer biblioteca do SBUFRGS.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"extraviado\">5 Orienta\u00e7\u00f5es para situa\u00e7\u00f5es especiais de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"item-extraviado\">5.1 Devolu\u00e7\u00e3o de item extraviado ou danificado <\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir do momento em que o usu\u00e1rio comunica \u00e0 Biblioteca o extravio ou dano de item, os seguintes procedimentos devem ser realizados:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Preencher o <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Formulario-para-item-extraviado-danificado.pdf\">formul\u00e1rio<\/a> impresso com os dados do usu\u00e1rio e do item extraviado ou solicitar o envio de e-mail com a comunica\u00e7\u00e3o para registro do extravio. O formato (impresso ou digital) fica a crit\u00e9rio de cada biblioteca.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<style>.kb-image644_13134a-0b .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image644_13134a-0b size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"675\" height=\"442\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Ficha-Extraviados.jpg\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-16541\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Ficha-Extraviados.jpg 675w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Ficha-Extraviados-300x196.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 675px) 100vw, 675px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Verificar se a obra possui reserva<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se tiver, verificar se h\u00e1 outros itens com status que permitam a reserva.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Em caso positivo, reservar o item extraviado para o usu\u00e1rio da Biblioteca (SIGLA+BIB) utilizando o bot\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/reserva-gui\/#sobrepor\">Sobrepor<\/a>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso negativo, isto \u00e9, de exemplar&nbsp; \u00fanico, a reserva dever\u00e1 ser cancelada\/exclu\u00edda. Isso evitar\u00e1 que o usu\u00e1rio fique aguardando o item, pois o sistema enviar\u00e1 um e-mail de cancelamento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Alterar <strong>status de processamento<\/strong> do item extraviado para AR (Aguardando Reposi\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<style>.kb-image644_6ed9f7-69.kb-image-is-ratio-size, .kb-image644_6ed9f7-69 .kb-image-is-ratio-size{max-width:1515px;width:100%;}.wp-block-kadence-column > .kt-inside-inner-col > .kb-image644_6ed9f7-69.kb-image-is-ratio-size, .wp-block-kadence-column > .kt-inside-inner-col > .kb-image644_6ed9f7-69 .kb-image-is-ratio-size{align-self:unset;}.kb-image644_6ed9f7-69{max-width:1515px;}.image-is-svg.kb-image644_6ed9f7-69{-webkit-flex:0 1 100%;flex:0 1 100%;}.image-is-svg.kb-image644_6ed9f7-69 img{width:100%;}.kb-image644_6ed9f7-69 .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image644_6ed9f7-69 size-medium_large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"197\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Reposicao-768x197.jpg\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-16544\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Reposicao-768x197.jpg 768w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Reposicao-300x77.jpg 300w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Reposicao-1024x263.jpg 1024w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Reposicao.jpg 1159w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Incluir <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/adicionar-item\/#3-inf\">nota de circula\u00e7\u00e3o<\/a> com a data da comunica\u00e7\u00e3o do extravio.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<style>.kb-image644_036660-9d .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image644_036660-9d size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"488\" height=\"273\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Nota-circulacao-extraviado.jpg\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-16548\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Nota-circulacao-extraviado.jpg 488w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/Nota-circulacao-extraviado-300x168.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 488px) 100vw, 488px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizar pesquisa de disponibilidade do item no mercado para identificar o valor. (Dicas de fonte de pesquisa na observa\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/#parcial\">Abono Parcial<\/a>)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.1.1&nbsp;Informa\u00e7\u00f5es ao usu\u00e1rio<\/h4>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o atendimento, \u00e9 necess\u00e1rio informar ao usu\u00e1rio sobre a necessidade de reposi\u00e7\u00e3o do item. O formato de comunica\u00e7\u00e3o fica a crit\u00e9rio da biblioteca, no entanto, as seguintes informa\u00e7\u00f5es devem ser prestadas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Op\u00e7\u00f5es de reposi\u00e7\u00e3o:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reposi\u00e7\u00e3o pela mesma obra: se dispon\u00edvel no mercado.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Reposi\u00e7\u00e3o por outra obra: disponibilizar a lista de t\u00edtulos para reposi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Excepcionalmente: reposi\u00e7\u00e3o por pagamento de GRU.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>O prazo de reposi\u00e7\u00e3o (60 dias a partir da data de devolu\u00e7\u00e3o prevista no dia da troca de status para AR (data da comunica\u00e7\u00e3o do extravio) conforme o <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/bibliotecas\/wp-content\/uploads\/documentos\/Regulamento-de-Circula%C3%A7%C3%A3o-de-Cole%C3%A7%C3%B5es-no-SBUFRGS.pdf\">Regulamento de Circula\u00e7\u00e3o de Cole\u00e7\u00f5es<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja um <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/anexos-modelos-correspondencias-impressos\/#gruitemextraviado\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/anexos-modelos-correspondencias-impressos\/#gruitemextraviado\">Modelo de correspond\u00eancia para reposi\u00e7\u00e3o de item extraviado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.1.2 Ap\u00f3s o retorno do usu\u00e1rio \u00e0 biblioteca<\/h4>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o usu\u00e1rio retornar \u00e0 biblioteca para sanar sua pend\u00eancia, tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es podem ocorrer:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Situa\u00e7\u00e3o 1: o item comunicado como extraviado foi localizado.<\/strong> Neste caso, os seguintes passos devem ser seguidos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizar a devolu\u00e7\u00e3o do item.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso de d\u00e9bito acima do valor do item, <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/#parcial\">ajustar<\/a> a multa e orientar o usu\u00e1rio sobre a gera\u00e7\u00e3o de GRU.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Situa\u00e7\u00e3o 2: o item trazido pelo usu\u00e1rio satisfaz o acordo de reposi\u00e7\u00e3o da biblioteca. <\/strong>Neste caso, os seguintes passos devem ser seguidos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Retroceder a data de devolu\u00e7\u00e3o do sistema para a data de comunica\u00e7\u00e3o do extravio (ver <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/devolucao\/#trocardata\">item Trocar Data<\/a>). Esse procedimento se aplica para garantir que ser\u00e1 cobrada apenas a multa referente ao atraso antes da comunica\u00e7\u00e3o (a multa vai continuar correndo ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o, pois o item n\u00e3o \u00e9 devolvido, mas no momento da reposi\u00e7\u00e3o, ao retrocedermos a data do sistema, o per\u00edodo entre a comunica\u00e7\u00e3o do extravio e a reposi\u00e7\u00e3o efetiva ser\u00e1 abonado.<\/li>\n\n\n\n<li>Devolver o item extraviado<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar se h\u00e1 multa superior ao valor do item que seja anterior \u00e0 data de comunica\u00e7\u00e3o do extravio. Caso sim, <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/#parcial\">ajustar a multa<\/a> conforme o valor de mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Retornar a data de devolu\u00e7\u00e3o do sistema para a data corrente. Utilizando o bot\u00e3o Desativar data<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<style>.kb-image644_35b2c3-94 .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image644_35b2c3-94 size-medium_large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"149\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data-768x149.jpg\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-16550\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data-768x149.jpg 768w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data-300x58.jpg 300w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data.jpg 955w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Criar d\u00e9bito de item extraviado (ver <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/#criar\">Criar d\u00e9bito<\/a>) com o valor de mercado do item. <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/caixa\/#pagamento-reposi%C3%A7%C3%A3o\">Pagar com reposi\u00e7\u00e3o de livro<\/a> no caixa do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<style>.kb-image644_629574-a9 .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-kadence-image kb-image644_629574-a9 size-medium_large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"192\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/pagar-com-reposicao-768x192.jpg\" alt=\"\" class=\"kb-img wp-image-16553\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/pagar-com-reposicao-768x192.jpg 768w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/pagar-com-reposicao-300x75.jpg 300w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/pagar-com-reposicao.jpg 941w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar dados que ser\u00e3o utilizados para registrar o item no m\u00f3dulo de aquisi\u00e7\u00e3o. S\u00e3o necess\u00e1rias as seguintes informa\u00e7\u00f5es: o n\u00famero de recibo do pagamento com reposi\u00e7\u00e3o (n\u00famero de recibo), o c\u00f3digo de barras do item extraviado e o n\u00famero do cart\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"413\" height=\"258\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/numero-recibo-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17840\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/numero-recibo-1.png 413w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/numero-recibo-1-300x187.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 413px) 100vw, 413px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Encaminhar o item trazido em reposi\u00e7\u00e3o ao extraviado para o setor de processamento t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Situa\u00e7\u00e3o 3: o item trazido pelo usu\u00e1rio n\u00e3o satisfaz o acordo de reposi\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Neste caso, deve-se refor\u00e7ar a instru\u00e7\u00e3o sobre a necessidade de atender ao acordo de reposi\u00e7\u00e3o e o prazo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Situa\u00e7\u00e3o 4: por crit\u00e9rio da Biblioteca o usu\u00e1rio pode realizar o pagamento por meio de pagamento de GRU<\/strong>\u00b9<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Neste caso, a equipe da Biblioteca dever\u00e1 gerar a GRU para evitar erros no preenchimento e na destina\u00e7\u00e3o do valor para a unidade correta<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s o envio da GRU, a Biblioteca dever\u00e1 fazer a baixa manual do d\u00e9bito no sistema<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b9 Esta situa\u00e7\u00e3o est\u00e1 prevista no Regulamento de Circula\u00e7\u00e3o de Cole\u00e7\u00f5es. No entanto, deve ser utilizada em \u00faltimo caso tendo em vista que o extravio configura perda patrimonial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na p\u00e1gina sobre <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/politicas-procedimentos-baixa\/#reposicao\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/politicas-procedimentos-baixa\/#reposicao\">Pol\u00edticas e Procedimentos de Baixa<\/a> est\u00e1 o fluxograma completo dos passos a serem realizados nos casos de item extraviado ou danificado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"reserva\">5.2 Devolu\u00e7\u00e3o de item com pedido de reserva<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um item com pedido de reserva \u00e9 devolvido, o sistema:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ativa, automaticamente, a reserva;<\/li>\n\n\n\n<li>informa ao usu\u00e1rio que o item est\u00e1 dispon\u00edvel, atrav\u00e9s de e-mail, e;<\/li>\n\n\n\n<li>imprime a Papeleta de item reservado para ser anexada ao item devolvido (ver cap\u00edtulo <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/correspondencias-impressos\/#papeleta\">Correspond\u00eancias &amp; Impressos<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"coletora\">5.3 Devolu\u00e7\u00e3o de item em caixa coletora<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada quando os usu\u00e1rios devolvem itens na caixa coletora e a devolu\u00e7\u00e3o no sistema \u00e9 feita no dia \u00fatil seguinte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Antes<\/strong> de devolver os itens:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No <em>frame<\/em> inferior direito da aba Devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicar no bot\u00e3o <strong>Trocar data<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abre a janela Trocar data para devolu\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retroceder a data e hora do sistema para o dia em que os itens deveriam ter sido devolvidos, para evitar a cobran\u00e7a de multa indevida<\/li>\n\n\n\n<li>Clicar no bot\u00e3o <strong>OK<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devolver os itens<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ler o c\u00f3digo de barras de cada item<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ap\u00f3s<\/strong> a devolu\u00e7\u00e3o de todos os itens da caixa coletora<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicar no bot\u00e3o <strong>Desativar data<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao clicar no bot\u00e3o <strong>Desativar data<\/strong> ser\u00e1 considerada a data atual nas devolu\u00e7\u00f5es seguintes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"trocardata\">6 Troca de data do sistema <\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O bot\u00e3o Trocar data permite retroceder a data e hora <strong>do sistema<\/strong> para devolu\u00e7\u00e3o do item. Este bot\u00e3o altera a data do sistema (n\u00e3o \u00e9 o mesmo que troca de data de devolu\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este procedimento deve ser aplicado em casos excepcionais, em que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizar a devolu\u00e7\u00e3o como em casos de fechamento inesperado da biblioteca por falta de energia el\u00e9trica, queda da rede de dados, devolu\u00e7\u00e3o em caixa coletora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os detalhes sobre esta transa\u00e7\u00e3o de circula\u00e7\u00e3o, e o operador que a realizou, podem ser visualizados no hist\u00f3rico de circula\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio filtrando os dados ao selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201cData devolu\u00e7\u00e3o trocada\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fun\u00e7\u00e3o Trocar\/Retroceder data \u00e9 habilitada ao operador \u00e0 pedido da biblioteca. Utilizar a solicita\u00e7\u00e3o Habilita\u00e7\u00e3o e cancelamento de operadores SABi para este tipo de pedido. A habilita\u00e7\u00e3o para a utiliza\u00e7\u00e3o deste procedimento deve ser solicitada pela chefia da biblioteca para usu\u00e1rios espec\u00edficos, evitando que seja utilizada indevidamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"326\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/janela-troca-de-data-1024x326.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7760\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/janela-troca-de-data-1024x326.png 1024w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/janela-troca-de-data-300x96.png 300w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/janela-troca-de-data-768x245.png 768w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/janela-troca-de-data.png 1432w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s a opera\u00e7\u00e3o, retroceda a data para a data vigente utilizando o bot\u00e3o Desativar data.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"202\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data-1024x202.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10889\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data-1024x202.png 1024w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data-300x59.png 300w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data-768x151.png 768w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/desativar-data.png 1066w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"historico\">7 Hist\u00f3rico de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exibe a lista de itens devolvidos em um terminal usado para circula\u00e7\u00e3o de cole\u00e7\u00f5es desde a \u00faltima limpeza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Permite a emiss\u00e3o de comprovantes de devolu\u00e7\u00e3o e a navega\u00e7\u00e3o para as fun\u00e7\u00f5es <em>Item<\/em> e <em>Usu\u00e1rio<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observa\u00e7\u00e3o: a limpeza do hist\u00f3rico da m\u00e1quina exclui as informa\u00e7\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es realizadas localmente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no hist\u00f3rico s\u00e3o: n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o e nome do usu\u00e1rio; c\u00f3digo de barras do item; data\/hora de devolu\u00e7\u00e3o e data\/hora prevista de devolu\u00e7\u00e3o do item.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na \u00e1rvore de navega\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar <em>Devolu\u00e7\u00e3o\/Hist\u00f3rico<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No <em>frame<\/em> direito, abre a guia <strong>Hist\u00f3rico de devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bot\u00f5es dispon\u00edveis na guia:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 <strong>Comprovante<\/strong> \u2013 emite comprovante para a(s) devolu\u00e7\u00e3o(\u00e7\u00f5es) selecionada(s)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 <strong>Comprovante usu\u00e1rio<\/strong> \u2013 emite comprovante listando todas as devolu\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio selecionado at\u00e9 a limpeza do hist\u00f3rico no terminal<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 <strong>Item<\/strong> \u2013 navega para a fun\u00e7\u00e3o<em> Lista de itens<\/em>, no m\u00f3dulo de Circula\u00e7\u00e3o, a partir de uma devolu\u00e7\u00e3o selecionada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 <strong>Usu\u00e1rio<\/strong> \u2013 navega para a fun\u00e7\u00e3o <em>Cadastro do usu\u00e1rio\/Informa\u00e7\u00e3o global,<\/em> a partir de uma devolu\u00e7\u00e3o selecionada.\u2013 <strong>Limpar<\/strong> \u2013 apaga a lista de itens devolvidos em um terminal, numa sess\u00e3o de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 <strong>Limpar<\/strong> \u2013 apaga a lista de itens devolvidos em um terminal, numa sess\u00e3o de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja do interesse da biblioteca que as informa\u00e7\u00f5es das devolu\u00e7\u00f5es realizadas estejam sempre atualizadas a sugest\u00e3o \u00e9 a limpeza do hist\u00f3rico a cada troca de operador ou ao final do turno\/dia de trabalho, clicando no bot\u00e3o <strong>Limpar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comprovante\">8 Comprovante de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A emiss\u00e3o do comprovante de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica da Universidade, tendo em vista dirimir eventuais problemas\/d\u00favidas quanto \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o de itens nas bibliotecas do SBUFRGS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada terminal da circula\u00e7\u00e3o s\u00f3 emite comprovante das devolu\u00e7\u00f5es nele efetuadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no comprovante de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o: identifica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio; informa\u00e7\u00e3o bibliogr\u00e1fica; c\u00f3digo de barras; data e hora de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> O sistema emite por e-mail, <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/devolucao\/#automatica\">automaticamente<\/a>, um comprovante para cada devolu\u00e7\u00e3o efetuada. Em caso de problemas nos terminais\/impressoras de circula\u00e7\u00e3o, caso o usu\u00e1rio queira o comprovante impresso, o <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/devolucao\/#operador\">operador<\/a> pode emiti-lo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"automatica\">8.1 Emiss\u00e3o pelo operador<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O operador da circula\u00e7\u00e3o pode emitir o comprovante para o usu\u00e1rio seguindo a rotina abaixo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a fun\u00e7\u00e3o\/aba <em>Devolu\u00e7\u00e3o<\/em> ativa<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar, na barra de menu, <strong>Circula\u00e7\u00e3o\/Hist\u00f3rico de devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abre a janela Hist\u00f3rico de devolu\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar o usu\u00e1rio para o qual ser\u00e1 emitido o comprovante<\/li>\n\n\n\n<li>Clicar no bot\u00e3o <strong>Comprovante<\/strong> (emite comprovantes individuais para cada devolu\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicar no bot\u00e3o <strong>Compr. usu\u00e1rio<\/strong> (emite comprovante listando as devolu\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"229\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/comprovante-devolucao-1024x229.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12205\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/comprovante-devolucao-1024x229.png 1024w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/comprovante-devolucao-300x67.png 300w, 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de um item, que foi devolvido com atraso, quando o usu\u00e1rio contesta o n\u00famero de dias e o valor da taxa por atraso calculada pelo sistema?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Barra de usu\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ler o cart\u00e3o do usu\u00e1rio ou clicar no \u00edcone&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"30\" height=\"35\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/botao_tres_pontos.jpg\" class=\"wp-image-912\" style=\"width: 30px;\" alt=\"\">&nbsp;para localiz\u00e1-lo na janela Lista de usu\u00e1rios (ver&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/usuario-gui\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"636\">Usu\u00e1rio GUI<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na \u00e1rvore de navega\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar&nbsp;<em>Transa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio\/Hist\u00f3rico de circula\u00e7\u00e3o<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No&nbsp;<em>frame<\/em>&nbsp;superior, abre a janela Hist\u00f3rico de circula\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar a op\u00e7\u00e3o&nbsp;<em>Devolu\u00e7\u00e3o em atraso<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Clicar no bot\u00e3o&nbsp;<strong>Filtrar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es de data\/hora prevista de devolu\u00e7\u00e3o e data\/hora em que o item foi devolvido est\u00e3o descritas coluna&nbsp;<em>Nota interna<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/devolucao-em-atraso.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"534\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/devolucao-em-atraso-1024x534.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8275\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/devolucao-em-atraso-1024x534.png 1024w, 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cart\u00e3o do usu\u00e1rio ou clicar no \u00edcone&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"30\" height=\"35\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/botao_tres_pontos.jpg\" class=\"wp-image-912\" style=\"width: 30px;\" alt=\"\">&nbsp;para localiz\u00e1-lo na janela Lista de usu\u00e1rios (ver <a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/d\/usuario-gui\/\" data-type=\"docs\" data-id=\"636\">Usu\u00e1rio GUI<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Ler o c\u00f3digo de barras ou digitar a identifica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na \u00e1rvore de navega\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar&nbsp;<em>Transa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio\/Hist\u00f3rico de circula\u00e7\u00e3o<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No&nbsp;<em>frame<\/em>&nbsp;superior direito, guia&nbsp;<strong>Hist\u00f3rico de circula\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar a op\u00e7\u00e3o&nbsp;<em>Carta de atraso<\/em><em>&nbsp;enviada<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Clicar no bot\u00e3o&nbsp;<strong>Filtrar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/carta-de-atraso-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"446\" src=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/carta-de-atraso-1-1024x446.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8274\" srcset=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/carta-de-atraso-1-1024x446.png 1024w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/carta-de-atraso-1-300x131.png 300w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/carta-de-atraso-1-768x335.png 768w, https:\/\/www.ufrgs.br\/documenta\/wp-content\/uploads\/carta-de-atraso-1.png 1439w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem do Hist\u00f3rico de circula\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"video\">10 V\u00eddeo<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"video-devolucao\">10.1 Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"video-frame\">\n  <iframe src=\"https:\/\/eduplay.rnp.br\/app\/video\/embed\/180358\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n\n<style>\n.video-frame {\n  border: 1px solid black;\n  border-radius: 0;\n  max-width: 671px;\n  aspect-ratio: 16 \/ 9;\n}\n\n.video-frame iframe {\n  width: 100%;\n  height: 100%;\n  border: none;\n}\n<\/style>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"video-troca-data\">10.2 Troca de data de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"video-frame\">\n  <iframe src=\"https:\/\/eduplay.rnp.br\/app\/video\/embed\/180338\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n\n<style>\n.video-frame {\n  border: 1px solid black;\n  border-radius: 0;\n  max-width: 671px;\n  aspect-ratio: 16 \/ 9;\n}\n\n.video-frame iframe {\n  width: 100%;\n  height: 100%;\n  border: none;\n}\n<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CATEGORIA: Circula\u00e7\u00e3o &#038; Caixa | CONTE\u00daDO: 1 Introdu\u00e7\u00e3o; 2 Barras; 3 Devolu\u00e7\u00e3o; 4 Orienta\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o em atraso; 5 Orienta\u00e7\u00f5es para situa\u00e7\u00f5es especiais de devolu\u00e7\u00e3o; 6 Troca de data do sistema; 7 Hist\u00f3rico de devolu\u00e7\u00e3o; 8 Comprovante de devolu\u00e7\u00e3o; 9 Perguntas mais frequentes; 10 V\u00eddeo: Devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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