Termo de uso do Chasque Mail

Termo de uso do Chasque Mail

Atualizado em 10/03/2020

O Chasque Mail é o serviço de correio eletrônico disponibilizado e pensado para toda a comunidade da UFRGS, em duas modalidades: E-mail Departamental e E-mail Pessoal. A utilização do Chasque Mail implica na concordância com as características, diretrizes, funcionalidade, disponibilidade e restrições de uso do serviço.

Legislação aplicável

  • Política de Segurança da Informação da UFRGS – Decisão Nº 124/2014 do CONSUN;
  • Código Disciplinar Discente – Resolução Nº 07/2004 do CEPE;
  • Código de Ética do Servidor Público – Decreto Federal Nº 1.171/1994;
  • Lei Gera de proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei Nº 13.709/2018.

Objetivos

Este documento tem o objetivo de regulamentar o serviço Chasque Mail, informando as suas características e estabelecendo diretrizes para o uso adequado do serviço.

Abrangência

Essa Norma aplica-se a todos os usuários da comunidade da UFRGS que utilizam o serviço Chasque Mail.

Glossário

E-mail Pessoal – Contas para uso estritamente pessoal, vinculadas ao número do cartão de identificação UFRGS dos usuários
E-mail Departamental – Provido para unidades, órgãos ou grupos institucionais da UFRGS (como comissões especiais ou grupos interdisciplinares) com a necessidade de um endereço eletrônico de comunicação institucional.
Central de Serviços de TI – Central de atendimento de incidentes e problemas.
Catálogo de TI – Catálogo de Serviços de TI: https://www1.ufrgs.br/catalogoti/
Time de Resposta a Incidentes de Segurança (TRI) – Equipe responsável pela segurança da rede e dos sistemas computacionais da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Diretrizes

  •  Características e diretrizes gerais do Chasque Mail
    • As contas de e-mail têm endereços no domínio @ufrgs.br, com possibilidade de escolha de alias/endereço virtual pelo usuário, conforme disponibilidade;
    • Mensagens fraudulentas recebidas por endereços do Chasque podem devem ser encaminhadas para o endereço fraudes@ufrgs.br para avaliação e devidas providências;
    • O acesso à conta pode ser feito através do Chasque Webmail (ferramenta oficial da UFRGS para acesso ao Chasque Mail), além programas de correio eletrônico que utilizem o protocolo IMAP com STARTTLS;
      • A utilização do protocolo POP3 é fortemente desaconselhada devido a impossibilidade de realização de backup institucional.
    • A conta de e-mail será desativada após 1 ano sem acesso de leitura por parte do usuário, seja via IMAP ou Webmail. As mensagens armazenadas na caixa postal no momento da desativação serão mantidas por 6 meses;
    • Ao término do vínculo ativo com a Universidade, a caixa postal seguirá funcional por 90 dias e, após esse período, será completamente desativada;
      • Cabe ao usuário efetuar cópia de segurança (backup), dentro deste período, de dados de seu interesse;
      • Sob hipótese alguma, será fornecido conteúdo de caixa postal desativada para usuário com mais de 90 dias sem vínculo ativo com a Universidade;
      • Caso haja nova vinculação com a Universidade, será possível reativar a caixa postal com as mesmas características que havia quando de sua desativação.
    • É vedado o redirecionamento das mensagens destinadas aos domínios do Chasque Mail para serviços, domínios e/ou servidores de e-mail externos à UFRGS;
    • O usuário identificado pelo Cartão UFRGS com acesso à conta de E-mail Pessoal ou o responsável pela conta de E-mail Departamental devem reportar à Central de Serviços de TI (http://catalogoti.ufrgs.br) ou ao Time de Resposta a Incidentes de Segurança (tri@ufrgs.br) sempre que desconfiar que a conta possa ter sido utilizada por pessoas não autorizadas;
    • Mensagens suspeitas ou fraudulentas, recebidas por endereços do Chasque devem ser encaminhadas para o endereço fraudes@ufrgs.br para avaliação e devidas providências;
    • Para envios massivos (volume acima de 500 e-mails por dia) e/ou extraordinários, consulte o serviço “Divulga” no Catálogo de Serviços de TI;
      • Para a realização do aumento de cota Departamental, o responsável pela conta deverá solicitar o incremento junto a Central de Serviços. Para as contas Pessoais, o responsável pela conta deverá justificar o aumento da cota junto a Central de Serviços. A cota de disco inicial para Discentes é de 2GB. Já para Departamentos, Docentes e Técnico é de 6GB.
    • O usuário identificado pelo Cartão com acesso à conta é o único e total responsável pelo uso da mesma;
    • As credenciais de acesso ao Chasque Mail (conta e senha) são de uso individual, intransferíveis e não devem ser compartilhadas com terceiros. O compartilhamento da senha do Cartão UFRGS constitui incidente de segurança que pode levar ao bloqueio do Cartão, implicando a perda do acesso a outros serviços que o utilizam, como UFRGS-Sem-Fio e Portal de Serviços, por exemplo;
    • Não é aceitável o envio frequente de mensagens para destinatários desconhecidos, envio de mensagens de cunho comercial, envio de e-mails em massa ou envio regular de mensagens não solicitadas, conforme a definição de boas práticas, publicadas no site https://antispam.br/. O direito ao endereço pode ser revogado indefinidamente no caso de violações reiteradas ou consideradas graves à segurança da informação institucional.
  •  E-mail Pessoal
    • Contas para uso estritamente pessoal, vinculadas ao número do cartão de identificação UFRGS dos usuários. Esta modalidade é regida pelas seguintes condições de uso:
      • O serviço do Chasque Mail tem por objetivo primário servir como ferramenta de apoio as ações acadêmicas e administrativas da Universidade, podendo também ser utilizado para fins pessoais (na modalidade E-mail Pessoal), desde que não vá de encontro as supracitadas legislações aplicáveis ou comprometa, de alguma forma, as operações e a segurança das atividades institucionais;
      • O serviço de recebimento de e-mails faz uso do sistema antispam único da Universidade, que visa proteger a segurança da informação institucional, portanto, o Chasque Mail não tem por objetivo assemelhar-se a provedores externos de e-mail pessoal.
  •  E-mail Departamental
    • Provido para unidades, órgãos ou grupos institucionais da UFRGS (como comissões especiais ou grupos interdisciplinares) com a necessidade de um endereço eletrônico de comunicação institucional. Esta modalidade é regida pelas seguintes condições de uso:
      • As credenciais de acesso ao E-mail Departamental ficarão sob responsabilidade de um servidor docente ou técnico-administrativo representante oficial do grupo em questão;
      • O responsável pela conta de E-mail Departamental deve informar à Central de Serviços de TI da UFRGS quando ocorrer uma mudança de cargo ou função que altere a responsabilidade sobre a conta;
      • As credenciais podem ser compartilhadas apenas com pessoas autorizadas, que façam parte das atividades do grupo, ficando, portanto, todas as pessoas que possuam estas credenciais co-responsabilizadas pelas informações enviadas ou recebidas pelo endereço;
      • Informações pessoais ou confidenciais que sejam enviadas para estes endereços devem ter sua restrição de acesso observada em consonância com a Política de Segurança da Informação da UFRGS, Lei de Acesso a Informação, e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
      • É vedada a utilização da conta de E-mail Departamental para fins alheios às atividades acadêmicas e/ou administrativas da Universidade;
      • É vedada a utilização de contas de E-mail Departamental para fins de divulgação em massa de informativos, eventos ou atividades. Para essas ações, deverá ser utilizada a ferramenta de divulgações institucionais “Divulga”, disponível no Catálogo de Serviços de TI.

Penalidades

A violação desta política poderá acarretar em advertência ou suspensão do uso do serviço, de forma temporária ou definitiva, sem prejuízo de outras sanções administrativas, penais e cíveis.

A origem do termo Chasque

Chasque significa mensageiro, pessoa de confiança que leva recado ou mensagem, a pé ou a cavalo, vencendo todas as dificuldades para cumprir a missão que lhe foi delegada.

A palavra é de origem quíchua, e no Império Inca, o chasque percorria grandes distâncias a pé, pois não havia cavalos no continente antes da descoberta da América.

Na região do pampa, Chasque denominava o cavaleiro que levava mensagem ou correspondência de um lugar a outro. Há registro do uso da palavra já em 1680, em correspondência entre as Missões Jesuíticas.

Numa era pré-correio e pré-internet, o trabalho do Chasque pautava-se nos mesmos princípios de confiança e de rapidez que hoje norteiam a troca de mensagens digitais.

Na UFRGS, convencionou-se a utilizar o termo Chasque para identificar os serviços de comunicação disponíveis para todos que tem vínculo com a Universidade.

Termo de uso do Chasque Mail

Termo de uso do Chasque Mail

Atualizado em 24/03/2017

Ao utilizar o Chasque Mail, você está concordando com as características e as restrições de uso do serviço.

Legislação aplicável

O serviço é fornecido “como é” e “como disponível”, e seu uso deve ser feito em acordo com a legislação em vigor, incluindo:

  • Política de Segurança da Informação da UFRGS – Decisão Nº 124/2014 do CONSUN;
  • Código Disciplinar Discente – Resolução Nº 07/2004 do CEPE;
  • Código de Ética do Servidor Público – Decreto Federal Nº 1.171/1994.

Modalidades Disponíveis e Uso Aceitável do Serviço

O Chasque Mail é o serviço de correio eletrônico disponibilizado para toda a comunidade da UFRGS, em duas modalidades:

E-mail Departamental

Provido para unidades, órgãos ou grupos institucionais da UFRGS (como comissões especiais ou grupos interdisciplinares) com a necessidade de um endereço eletrônico de comunicação institucional. Esta modalidade é regida pelas seguintes condições de uso:

  • As credenciais de acesso ao E-mail Departamental ficarão sob responsabilidade de um servidor docente ou técnico-administrativo representante oficial do grupo em questão.
  • O responsável pela conta de E-mail Departamental deve informar à Central de Serviços de TI da UFRGS quando ocorrer uma mudança de cargo ou função que altere a responsabilidade sobre a conta;
  • As credenciais podem ser compartilhadas apenas com pessoas que façam parte das atividades do grupo, ficando portanto todas as pessoas que possuam estas credenciais co-responsabilizadas pelas informações enviadas ou recebidas pelo endereço;
  • Informações pessoais ou confidenciais que sejam enviadas para estes endereços devem ter sua restrição de acesso observada em consonância com a Política de Segurança da Informação da UFRGS – Decisão Nº 124/2014 do CONSUN e da Lei de Acesso a Informação, Lei Nº 12.527/2011;
  • É vedada a utilização da conta de E-mail Departamental para fins alheios às atividades acadêmicas e/ou administrativas da Universidade.

E-mail Pessoal

Contas para uso estritamente pessoal, vinculadas ao número do cartão de identificação UFRGS dos usuários. Esta modalidade é regida pelas seguintes condições de uso:

  • Este e-mail deve ser utilizado primariamente para atividades relacionadas com a UFRGS, podendo ser também utilizado para questões pessoais;
  • Não é considerado uso pessoal o envio frequente de mensagens para destinatários desconhecidos, envio de mensagens de cunho comercial, envio de e-mails em massa ou envio regular de mensagens não solicitadas ou indesejadas. O direito ao endereço pode ser revogado indefinidamente no caso de violações reiteradas;
  • As credenciais de acesso são as mesmas do Cartão UFRGS, e não podem ser compartilhadas. O compartilhamento da senha do Cartão UFRGS constitui incidente de segurança que pode levar ao bloqueio do Cartão, implicando a perda do acesso a outros serviços que o utilizam, como UFRGS-Sem-Fio e Portal de Serviços;
  • O usuário identificado pelo Cartão com acesso à conta é o único e total responsável pelo uso da mesma.

Características Gerais do Serviço Chasque Mail

  • As contas de e-mail têm endereços no domínio @ufrgs.br, com possibilidade de escolha de alias/endereço virtual pelo usuário;
    Mensagens fraudulentas recebidas por endereços do Chasque podem ser encaminhadas para o endereço fraudes@ufrgs.br para avaliação e devidas providências.
  • O acesso à conta pode ser feito através de programas de correio eletrônico que utilizem o protocolo IMAP, além de uma interface de Webmail;
  • A conta de e-mail poderá vir a ser desativada depois de 1 ano sem acesso para leitura por parte do usuário, seja via IMAP ou Webmail. As mensagens armazenadas na caixa postal no momento da desativação serão mantidas por 6 meses.
  • As contas de E-mail Pessoal que estiverem sendo utilizadas regularmente de acordo com este Termo de Uso serão mantidas ativas mesmo após fim de vínculo com a UFRGS, desde que o desligamento da Universidade tenha ocorrido de forma regular (Ex.: Diplomação).
  • É vedado o redirecionamento das mensagens destinadas aos domínios do Chasque Mail para serviços e/ou servidores de e-mail externos à UFRGS.
  • O usuário identificado pelo Cartão UFRGS com acesso à conta de E-mail Pessoal ou o responsável pela conta de E-mail Departamental devem reportar á Central de Serviços de TI (http://catalogoti.ufrgs.br) ou ao Time de Resposta a Incidentes de Segurança (tri@ufrgs.br) sempre que desconfiar que a conta possa ter sido utilizada por pessoas não autorizadas.

Violações deste Termo de Uso

A não observância das finalidades do serviço em cada uma das suas modalidades poderá acarretar em advertência ou suspensão do uso do serviço, de forma temporária ou definitiva, sem prejuízo de outras sanções administrativas, penais e cíveis.

 

Webmail Horde – Exportação de configurações

Exportação de contatos:

1. Clique em “Organizando”.

2. Clique em “Contatos”.

3. Selecione um ou vários contatos que deseja-se exportar.

4. Clique em “Exportar”.

5. Selecione o formato do arquivo de exportação (vCard 3.0 é o formato compatível para ser importado no Chasque Mail).

6. Selecionar se a exportação é total ou parcial.

7. Clique em “Exportar” para salvar o arquivo no seu computador.

Exportação de tarefas:

1. Na barra de atalhos, selecione “Tarefas”.

2. Na barra de atalhos, selecione “Importar/Exportar”.

3. Selecione o formato para exportação.

4. Selecione as tarefas que devam ser exportadas.

5. Selecione o estado das tarefas para serem exportadas.

6. Clique em “Exportar” para salvar o arquivo no seu computador.

Exportação de calendário:

1. Na barra de atalhos, selecione “Calendário”.

2. Na barra de atalhos, selecione “Importar/Exportar”.

3. Selecione o formato para exportação (iCalendar é o formato compatível com Outlook e Thunderbird).

4. Selecione os calendários que devam ser exportados.

5. Selecione o período total ou parcial para ser exportado.

6. Clique em “Exportar” para salvar o arquivo no seu computador.