Orientações para utilização do contrato 126/2017 – UFRGS/ALFATEK

Para utilização dos serviços de manutenção de equipamentos de informática (computador, monitor, impressora, notebook, scanner, leitores de código de barra e projetores multimídia), objeto do Contrato 126/2017, firmado entre a UFRGS e a Alfatek Informática Ltda-EPP, a Unidade interessada deverá seguir a seguinte orientação:

1. Indicar um fiscal que será o responsável pelo acompanhamento do serviço e certificação das Notas Fiscais no âmbito da Unidade. A indicação deverá ser feita solicitando-se à Seção de Contratos da PROPLAN (e-mail: sec-contratos@ufrgs.br, telefones: (51) 3308-3397/3043) o processo nº 23078.509086/2016-17, para que a Unidade inclua despacho, assinado pela Direção, indicando o Fiscal e, após, retornando o processo à SEC para providências de inclusão do mesmo no contrato.

2. Abrir chamado técnico de atendimento através do seguinte endereço eletrônico: denise@alfatek.com.br, contendo, obrigatoriamente, as seguintes informações:

  • Identificação da Unidade Requisitante;
  • Endereço completo para o atendimento (local onde está instalado o equipamento);
  • Breve relato do defeito constatado;
  • Nº de patrimônio do bem;
  • Telefone e e-mail para contato;
  • Dados do servidor responsável pelo pagamento (nome, setor, telefone e e-mail de contato).

3. Após o atendimento preliminar a Empresa emitirá laudo técnico e o respectivo orçamento, enviando-o para o e-mail que originou a abertura de chamado.

4. O orçamento deverá ser analisado pela Unidade quanto a viabilidade econômica. Se autorizado, a Unidade deverá:

  • Emitir ou reforçar o empenho;
  • Abrir processo no SEI-UFRGS do tipo: Pagamento;
  • Anexar ao processo a Ordem de Serviço (O.S.) enviada pela Empresa: inserir como documento: externo, do tipo: Informativo, nome na árvore: OS xxxx – (número da Ordem de Serviço) – e assinalar o formato: nato-digital;
  • Gerar documento interno no SEI-UFRGS do tipo: Autorização, com o seguinte texto:
 

Contrato 126/2017 – UFRGS/ALFATEK

 

Autorizamos a execução dos serviços constantes da OS xxxx (indicar o nº da OS e linkar o documento SEI).

 

* O ordenador de despesas deve assinar este documento.

 

5. Gerar arquivo no formato pdf da autorização acima (devidamente assinada no SEI-UFRGS) e encaminhar por e-mail (denise@alfatek.com.br) à Empresa, juntamente com a Nota de Empenho.

6. De posse da autorização e da nota de empenho a Empresa procederá ao conserto e, ao término deste, emitirá a Nota Fiscal correspondente enviando-a por e-mail e solicitará à Unidade requisitante o agendamento para devolução do bem à UFRGS.

7. Após conferência e testes do equipamento a Unidade deverá inserir e certificar a Nota Fiscal no processo já aberto no SEI-UFRGS e dar continuidade a este processo de pagamento.

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

  • Nenhuma despesa pode ser realizada sem que antes haja a respectiva reserva orçamentária, portanto, antes de autorizar qualquer conserto a Unidade deverá emitir a nota de empenho.

 

  • Dados do fornecedor para empenho: 

CNPJ: 68.803.055/0001-73

Empresa: Alfatek Informática Ltda – EPP

Pregão Eletrônico: 177/2017

Contrato: 126/2017

Processo: 23078.509086/2016-17

Classificação da Despesa: 3390.40.12

Descrição do item – Prestação de serviços técnicos de manutenção corretiva de equipamentos de informática, conforme especificações técnicas do Termo de Referência Anexo I, com previsão de fornecimento de materiais de reposição.

  • Por último reforçamos que o procedimento de autorização à Empresa deve seguir obrigatoriamente as orientações contidas nos itens 4 e 5, resultando em racionalização do uso de papel, bem como em maior transparência, pois o número do processo contido na Autorização (gerado automaticamente pelo sistema) possibilitará a Empresa o acompanhamento do pagamento através da consulta pública aos processos SEI-UFRGS.

Registro de Equipamento na rede UFRGS

  • Registro, pelo usuário, de IP para equipamentos das redes das Unidades e Órgãos da UFRGS.

Configuração Windows Vista

1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

 

 

2. Clique em Exibir o status e as tarefas da rede.

3. Clique em Gerenciar conexões de rede, à esquerda da tela.

4. Clique com o botão direito em Conexão local, e em Propriedades.

5. Caso a imagem abaixo venha a aparecer clique em Continuar.

6. Clique em Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e em Propriedades.

7. Marque Obter um endereço de IP automaticamente e Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente. Clique em OK.

Configuração Windows 7

1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

2. Clique em Exibir o status e as tarefas da rede.

3. Clique em Conexão local , à direita da tela.

4. Clique com o botão esquerdo em Propriedades.

5. Caso a imagem abaixo venha a aparecer clique em Continuar.

6. Clique em Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e em Propriedades.

7.  Marque Obter um endereço de IP automaticamente e Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente. Clique em OK.

Configuração Windows 8

1. Clique em Configurações.

2. Clique em Painel de Controle.

3. Clique em Exibir o status e as tarefas da rede.

4. Clique em Ethernet.

5. Clique em Propriedades.

6. Clique em Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e em Propriedades.

7. Marque Obter um endereço de IP automaticamente e Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente. Clique em OK.

Configuração OS X

1. Clique no ícone da Apple e em System preferences…

2. Clique em Network.

3. Dê um duplo clique em Ethernet Integrada.

4. Na aba “TCP/IP” em Configure IPv4 marque Using DHCP.

5. Clique em Apply Now.

Configuração Ubuntu

1. Faça o caminho Sistema > Administração > Rede.

2. Vá na aba Conexão, clique em Conexão por fios e em Propriedades.

3. Desabilite a opção Habilitar modo de Roaming e selecione Configuração automática (DHCP). Clique em OK.

4. Clique em Fechar.

 

Registro da Estação na rede UFRGS

Aviso de Expiração da Validade de Registros

As pendências são utilizadas amplamente por outros sistemas Web da UFRGS e, a partir dessa versão, serão utilizadas pelo Sistema de Registro de Estações, conforme figura abaixo.

Renovação Local do Registro dos IPs expirados

Um IP que estiver expirado poderá ser renovado na própria estação de trabalho, em uma interface semelhante à do registro automatizado para a qual o usuário será redirecionado. Nessa interface, é possível atualizar informações da estação de trabalho.

  • Continua sendo possível também atualizar os IPs pela interface do Portal.

1. Informe seu usuário (numero do cartão UFRGS com 8 digitos) e senha do Portal de Serviços. Clique em Enviar.

2. Clique em Avançar.

3. Confira as informações e clique em Avançar.

4. Aguarde a mensagem de confirmação e reinicie o computador para que as alterações sejam salvas.

Alerta de IPs estáticos

Estações de Trabalho ou Notebooks que estiverem utilizando IPs estáticos indevidamente serão marcados no NAC. O usuário ou responsável pelo registro perceberá que o seu IP está marcado como IP estático.

Tratamento de erros

Mecanismo de tratamento automático e registro de erros em tempo de execução na linguagem PHP, que permite uma rápida detecção e correção pelos analistas e desenvolvedores através de notificações por e-mail.
Na ocorrência de um erro, o usuário recebe uma tela semelhante a que vai a seguir, tratada ao invés de um erro técnico como ocorria anteriormente. Essa tela tratada avisa-o de que um erro foi detectado e que os analistas responsáveis foram avisados.