{"id":100347,"date":"2024-12-19T07:35:00","date_gmt":"2024-12-19T10:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufrgs.br\/jornal\/?p=100347"},"modified":"2024-12-19T08:18:13","modified_gmt":"2024-12-19T11:18:13","slug":"o-que-a-serie-silicon-valley-pode-nos-dizer-sobre-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufrgs.br\/jornal\/o-que-a-serie-silicon-valley-pode-nos-dizer-sobre-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"O que a s\u00e9rie \u201cSilicon Valley\u201d pode nos dizer sobre Transforma\u00e7\u00e3o Digital"},"content":{"rendered":"\n

Artigo | Doutoranda em Sociologia, Bibiana Poche Florio aponta a import\u00e2ncia da adapta\u00e7\u00e3o cultural e da comunica\u00e7\u00e3o clara quando se adotam novas tecnologias<\/h4>\n\n\n\n

*Ilustra\u00e7\u00e3o: Maria Eduarda Pacheco (@afrokilljoy)\/@histpraticart)\/Programa de Extens\u00e3o Hist\u00f3rias e Pr\u00e1ticas Art\u00edsticas\/DAV-IA\/UFRGS<\/em><\/p>\n\n\n\n

A s\u00e9rie \u201cSilicon Valley\u201d (2013-2019), da HBO, j\u00e1 acabou h\u00e1 algum tempo, mas segue bastante atual em diversos epis\u00f3dios. Em junho de 2016, foi lan\u00e7ado o epis\u00f3dio nove da terceira temporada, chamado Daily Active Users<\/em> (em portugu\u00eas, usu\u00e1rios ativos di\u00e1rios<\/em>), e nele conseguimos ver alguns desdobramentos atuais do que se tem chamado Transforma\u00e7\u00e3o Digital (TD). A partir desse epis\u00f3dio e de uma vis\u00e3o de usu\u00e1rios comuns, procuro debater a seguir as mudan\u00e7as culturais requeridas pelas inova\u00e7\u00f5es e novas tecnologias.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, vale dizer que \u201cSilicon Valley\u201d \u00e9 uma sitcom <\/em>que possui personagens baseados em grandes nomes da inova\u00e7\u00e3o do Vale do Sil\u00edcio e tem seu enredo em torno de uma startup fict\u00edcia, a Pied Piper, que busca seu lugar ao sol no ramo. Desse modo, a Pied Piper \u00e9 uma ilustra\u00e7\u00e3o relevante dos caminhos que uma startup trilha, com seus momentos de sucesso \u2013 por exemplo, quando recebe seu primeiro grande investimento \u2013 ou pontos de crise \u2013 como ter seu CEO e fundador sendo retirado desse cargo (depois de algum tempo conseguindo retornar). <\/p>\n\n\n\n

No epis\u00f3dio Daily Active Users, <\/em>da terceira temporada, a startup, depois de v\u00e1rias idas e vindas, conseguiu alcan\u00e7ar uma elogiada vers\u00e3o de pr\u00e9-lan\u00e7amento (vers\u00e3o beta) e acaba de divulgar seu aplicativo para o grande p\u00fablico. Parece ser um grande sucesso, pois, em certo momento, chegam a 500.000 downloads. No entanto, existe um problema: mesmo com esse elevado n\u00famero, seus usu\u00e1rios di\u00e1rios giram em torno de 20 mil pessoas. Ou seja, as pessoas instalam o programa mas n\u00e3o o utilizam. O que isso significa? Por que a vers\u00e3o beta foi elogiada e no dia a dia n\u00e3o se tornou um sucesso real? <\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o principal \u00e9 respondida na sequ\u00eancia: a vers\u00e3o beta foi enviada para colegas e conhecidos engenheiros, isto \u00e9, aqueles que conseguem utilizar o programa s\u00e3o pessoas altamente capacitadas. N\u00e3o \u00e9 o usu\u00e1rio comum. A pessoa comum n\u00e3o quer nem tem tempo de compreender a grandiosidade por tr\u00e1s das inova\u00e7\u00f5es trazidas pela startup \u2013 sobre compress\u00e3o de dados. Cotidianamente, as pessoas n\u00e3o t\u00eam interesse se a startup ganhou um pr\u00eamio aqui ou ali. Para elas usarem, elas precisam ver algum valor no que se est\u00e1 acessando. <\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m \u00e9 demonstrado na s\u00e9rie na cena em que um grupo focal, com pessoas comuns e diversas, explora o programa Pied Piper e prontamente as pessoas dizem ser complicado demais. Em um momento de frustra\u00e7\u00e3o, o fundador e CEO, que observava tudo por um espelho falso, interrompe o grupo focal para explicar \u00e0s pessoas o qu\u00e3o inovador \u00e9 o produto. Na cena, ele precisa de um quadro branco, um certo tempo e um tira-d\u00favidas aprofundado para que as pessoas ali finalmente compreendessem o que estava sendo proposto. A partir desse momento, a dire\u00e7\u00e3o da startup percebe que precisa explicar com mais afinco seu produto para o consumidor final (leigo), procurando investir em workshops e m\u00eddias no geral. <\/p>\n\n\n\n

\n

Assim, o programa Pied Piper contribui massivamente com processos de digitaliza\u00e7\u00e3o, mas nem por isso \u00e9 popular entre as pessoas. Com esse exemplo, podemos ver como a chamada Transforma\u00e7\u00e3o Digital \u00e9 dif\u00edcil na pr\u00e1tica, como inova\u00e7\u00f5es sem pessoas reais utilizando n\u00e3o parecem fazer muito sentido e como as mudan\u00e7as culturais t\u00eam sido cada vez mais necess\u00e1rias para o uso de tecnologias.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O tema Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e1 cada vez mais presente no ambiente de neg\u00f3cios, sobretudo quando se tem debatido cotidianamente as potencialidades de novos processos associados \u00e0 Intelig\u00eancia Artificial (IA). O exemplo de Pied Piper \u00e9 simb\u00f3lico para se pensar como existe, por vezes, um descompasso entre empresas de tecnologias e seu p\u00fablico-alvo, sobretudo aqueles de larga escala. Em termos tecnol\u00f3gicos, existem inova\u00e7\u00f5es surgindo no mercado digital todo o dia. As inova\u00e7\u00f5es sem pessoas reais as utilizando est\u00e3o, contudo, fadadas a ficarem nichadas ou a desaparecerem. <\/p>\n\n\n\n

As inova\u00e7\u00f5es associadas aos processos digitais t\u00eam sido exigentes com as pessoas comuns. As mudan\u00e7as culturais ocorrem, mas n\u00e3o sem antes haver resist\u00eancia, m\u00e1 vontade e, por que n\u00e3o, algum tipo de coer\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho (\u201cesse software inovador que deve ser usado a partir de agora\u2026 somos uma empresa que inova\u201d, pode vir a ser a fala de diversos CEOs). Claro, existe um mercado fortemente competitivo e a Transforma\u00e7\u00e3o Digital, enquanto jarg\u00e3o, tem sido um diferencial relevante para empresas que querem ser percebidas como coerentes com o seu tempo. <\/p>\n\n\n\n

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No entanto, existem mudan\u00e7as culturais demandadas pelas novas tecnologias que v\u00eam pressionando pessoas comuns a se adaptar. Em suma, as pessoas leigas necessitam cada dia mais absorver novos conhecimentos a fim de utilizar as novas tecnologias. S\u00f3 que, vale lembrar, as pessoas s\u00e3o seres reflexivos, e essa tradu\u00e7\u00e3o do conhecimento em pr\u00e1tica di\u00e1ria n\u00e3o ocorre de forma autom\u00e1tica. H\u00e1 acomoda\u00e7\u00f5es e processos de convencimento indispens\u00e1veis.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Assim, de maneira leve e c\u00f4mica, Pied Piper nos ajuda a enxergar as lacunas nas maravilhas prometidas pela Transforma\u00e7\u00e3o Digital, lembrando que, mesmo em um mundo de alta tecnologia, as pessoas continuam sendo fundamentais para o sucesso desses processos. \u00c9 fundamental prestar aten\u00e7\u00e3o tanto a quem vai usar as tecnologias quanto \u00e0s pr\u00f3prias solu\u00e7\u00f5es desenvolvidas.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Bibiana Poche Florio<\/a> \u00e9 doutoranda no Programa de P\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Sociologia na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e participa do “Grupo de Estudos da Inova\u00e7\u00e3o” (GEI\/UFRGS\/CNPq). Possui interesse em Estudos da Inova\u00e7\u00e3o, Inova\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade, Transforma\u00e7\u00e3o Digital e Sociologia Econ\u00f4mica. Tem como hobby apreciar produ\u00e7\u00f5es audiovisuais e liter\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

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