{"id":118686,"date":"2025-09-25T07:45:00","date_gmt":"2025-09-25T10:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufrgs.br\/jornal\/?p=118686"},"modified":"2025-09-26T08:45:35","modified_gmt":"2025-09-26T11:45:35","slug":"mediadores-interculturais-promovem-conexao-entre-imigrantes-e-sistema-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufrgs.br\/jornal\/mediadores-interculturais-promovem-conexao-entre-imigrantes-e-sistema-de-saude\/","title":{"rendered":"Mediadores interculturais promovem conex\u00e3o entre imigrantes e sistema de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\n

Humanas | Pesquisa do PPG Psicologia Social e Institucional acompanhou a iniciativa pioneira do Sistema \u00danico de Sa\u00fade em Porto Alegre<\/h4>\n\n\n\n

*Nos corredores da Unidade Santa Marta, em Porto Alegre, a mediadora intercultural Absa Wade acompanha a senegalesa Ndeye Bal e sua filha Amy, nascida no Brasil, para realizar exames de rotina (Cr\u00e9dito: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Em um atendimento em sa\u00fade a uma pessoa estrangeira, a compreens\u00e3o do idioma<\/a> \u00e9 apenas uma pequena parte do desafio. Em Porto Alegre, o programa Mediadores Interculturais aposta no encontro entre culturas para garantir que imigrantes, refugiados e ap\u00e1tridas tenham acesso de fato ao Sistema \u00danico de Sa\u00fade. N\u00e3o se resumindo \u00e0 tradu\u00e7\u00e3o lingu\u00edstica, mas tamb\u00e9m cultural e afetiva, os mediadores compreendem o que significa ser imigrante, j\u00e1 que eles mesmos v\u00eam de outros pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

Institucionalizado em 2021, o programa surge como uma iniciativa da Secretaria Municipal de Sa\u00fade de Porto Alegre (SMS\/POA) para fazer uma ponte entre as popula\u00e7\u00f5es imigrantes da cidade e os profissionais de sa\u00fade, garantindo um atendimento adequado e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisadora Isabella Carpentieri acompanha o tema desde a gradua\u00e7\u00e3o em Rela\u00e7\u00f5es Internacionais. \u00c0 \u00e9poca bolsista de inicia\u00e7\u00e3o cient\u00edfica do N\u00facleo de Estudos, Pesquisa e Extens\u00e3o sobre Migra\u00e7\u00f5es (Nepemigra) da UFRGS, ela participou de um projeto de extens\u00e3o em parceria com a \u00e1rea t\u00e9cnica da sa\u00fade do imigrante da SMS.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cN\u00f3s conhecemos a equipe da Secretaria antes mesmo da cria\u00e7\u00e3o do programa. Foi em uma a\u00e7\u00e3o de extens\u00e3o que surgiram os primeiros di\u00e1logos, at\u00e9 que os mediadores interculturais se tornaram uma pol\u00edtica p\u00fablica em Porto Alegre\u201d<\/p>\nIsabella Carpentieri<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

J\u00e1 formada, Isabella decidiu estudar a tem\u00e1tica no mestrado em Psicologia Social e Institucional da UFRGS. Em contato direto com os mediadores durante todo o trabalho, Isabella participou de congressos, semin\u00e1rios, f\u00f3runs e reuni\u00f5es em que eles estavam presentes, acompanhando de perto sua ativa atua\u00e7\u00e3o nesses espa\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cEles trazem as narrativas das popula\u00e7\u00f5es imigrantes para dentro do sistema de sa\u00fade, algo que muitas vezes n\u00e3o seria ouvido. Eles compreendem o que significa ser imigrante, coisa que um int\u00e9rprete brasileiro contratado n\u00e3o teria como vivenciar\u201d<\/p>\nIsabella Carpentieri<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, outro ponto fundamental para a realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa foi o voluntariado de Isabella no Centro \u00cdtalo-Brasileiro de Assist\u00eancia e Instru\u00e7\u00e3o \u00e0s Migra\u00e7\u00f5es (Cibai)<\/a>, ocorrido durante a gradua\u00e7\u00e3o e parte do mestrado, um centro de refer\u00eancia no atendimento a popula\u00e7\u00f5es imigrantes em vulnerabilidade.<\/p>\n\n\n\n

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Da esquerda para a direita, Absa Wade, Jessica Morales e Jenny Ylerat, tr\u00eas mediadoras interculturais do grupo que atua na Secretaria Municipal de Sa\u00fade de Porto Alegre (Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Jessica, \u00e0 esquerda, \u00e9 venezuelana; Jenny \u00e9 haitiana e Absa, senegalesa (Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Papel social<\/h5>\n\n\n\n

Atualmente, a equipe de Media\u00e7\u00e3o Intercultural da SMS conta com quatro integrantes: dois haitianos, uma senegalesa e uma venezuelana. No in\u00edcio, a escolha por dois haitianos se deu porque era a comunidade mais numerosa na cidade. Hoje, a comunidade venezuelana j\u00e1 superou a haitiana na capital, como explica Rita Buttes, coordenadora da \u00c1rea T\u00e9cnica da Sa\u00fade do Imigrante da SMS\/POA.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cA import\u00e2ncia dos mediadores interculturais no SUS \u00e9 de prestar uma demonstra\u00e7\u00e3o de que imigrantes, refugiados e ap\u00e1tridas s\u00e3o a popula\u00e7\u00e3o-alvo das equidades e que \u00e9 necess\u00e1rio ter um olhar diferenciado, um acompanhamento diferenciado das barreiras lingu\u00edsticas e culturais, al\u00e9m da xenofobia que enfrentam”<\/p>\nRita Buttes<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Essa rela\u00e7\u00e3o promove um duplo pertencimento aos mediadores: ao mesmo tempo que s\u00e3o imigrantes, eles s\u00e3o profissionais de sa\u00fade e assumem o cuidado integral dos usu\u00e1rios. E esse diferencial nenhum outro tradutor ou int\u00e9rprete brasileiro poderia oferecer \u2013 algo que, segundo Isabella, sempre \u00e9 refor\u00e7ado pelos pr\u00f3prios mediadores.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo de seu contato com o tema, a pesquisadora ouviu hist\u00f3rias que evidenciam a import\u00e2ncia do acompanhamento prestado pelos mediadores. Certa vez, uma mulher haitiana foi fazer sozinha o seu acompanhamento pr\u00e9-natal, e a profissional de sa\u00fade, por raz\u00e3o desconhecida, presumiu que ela estivesse sofrendo viol\u00eancia dom\u00e9stica. “Ela [a paciente] me disse: \u2018Eu me senti violentada. A viol\u00eancia que eu sofri foi a da profissional de sa\u00fade, que presumiu algo sem saber nada da minha vida\u2019.”<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto s\u00e3o as diferentes perspectivas sobre cuidado em sa\u00fade. Em diversas culturas, o cuidado passa por tradi\u00e7\u00f5es como ch\u00e1s e ervas, envolvendo filosofias e espiritualidades ancestrais. J\u00e1 o modelo biom\u00e9dico muitas vezes desconsidera esses fatores, o que gera frustra\u00e7\u00e3o e inc\u00f4modo nos pacientes atendidos.<\/p>\n\n\n\n

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No come\u00e7o da manh\u00e3, mediadoras interculturais re\u00fanem-se em sala da Unidade Santa Marta, no Centro Hist\u00f3rico de Porto Alegre (Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Absa com Ndeye e Amy na Unidade Santa Marta (Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Reconhecimento, avan\u00e7os e desafios<\/h5>\n\n\n\n

Ao longo dos mais de quatro anos de atua\u00e7\u00e3o, o projeto dos mediadores interculturais de Porto Alegre ganhou visibilidade e reconhecimento pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade<\/a>, pela Organiza\u00e7\u00e3o Pan-Americana de Sa\u00fade (Opas)<\/a> e pela Secretaria Estadual da Sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

A sele\u00e7\u00e3o dos mediadores ocorre por organiza\u00e7\u00f5es e hospitais parceiros da SMS na execu\u00e7\u00e3o da aten\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria em sa\u00fade. \u00c9 por meio dessas parcerias que \u00e9 poss\u00edvel contratar os migrantes em regime celetista. A Secretaria oferece capacita\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o atrav\u00e9s de estudos, textos, discuss\u00f5es sobre a rede de aten\u00e7\u00e3o em sa\u00fade, monitoramento do trabalho e dos casos, supervis\u00e3o e acompanhamento direto, al\u00e9m de forma\u00e7\u00f5es para os profissionais.<\/p>\n\n\n\n

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“O mediador n\u00e3o faz apenas uma tradu\u00e7\u00e3o: ele assume o usu\u00e1rio como seu, assume toda a cadeia de cuidados que essa pessoa precisa passar dentro do SUS. O importante \u00e9 que a pessoa saiba o portugu\u00eas, que tenha sensibilidade para entender o usu\u00e1rio migrante e refugiado, que precisa de cuidado e de orienta\u00e7\u00e3o”<\/p>\nRita Buttes<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Rita tamb\u00e9m comenta que a fun\u00e7\u00e3o de mediador intercultural foi recentemente incorporada \u00e0 Classifica\u00e7\u00e3o Brasileira de Ocupa\u00e7\u00f5es (CBO). Agora, o objetivo \u00e9 que a fun\u00e7\u00e3o conte com um curso t\u00e9cnico, algo que \u00e9 mais vi\u00e1vel agora que a ocupa\u00e7\u00e3o foi formalmente reconhecida.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que o programa seja refer\u00eancia, os mediadores convivem com a incerteza de contratos terceirizados e com a necessidade de maior reconhecimento profissional. Para que experi\u00eancias como a de Porto Alegre inspirem outras cidades, ser\u00e1 fundamental garantir financiamento est\u00e1vel e pol\u00edticas de longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Entre a escuta, a tradu\u00e7\u00e3o e o encontro, os mediadores interculturais se tornaram protagonistas de uma experi\u00eancia pioneira que une sa\u00fade e acolhimento e que aponta caminhos para um Sistema de Sa\u00fade mais justo e plural.<\/p>\n\n\n\n

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Em frente \u00e0 Unidade de Sa\u00fade Modelo, a mediadora intercultural venezuelana Jessica Morales de Vazques aguarda m\u00e3e e filha da etnia Warao, tamb\u00e9m venezuelanas, para acompanh\u00e1-las em um atendimento de vacina\u00e7\u00e3o (Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Jenny Ylerat chegando na Santa Casa para acompanhar um grupo de haitianos em atendimentos m\u00e9dicos (Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n
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Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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Disserta\u00e7\u00e3o:<\/strong> Entre o encontro, a escuta e a tradu\u00e7\u00e3o: o cuidado em sa\u00fade promovido pelo Programa de Mediadores Interculturais<\/a>
Autora:<\/strong> Isabella Martins Carpentieri<\/a>
Orientadora: <\/strong>Carolina dos Reis<\/a>
Unidade:<\/strong> Programa de P\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Psicologia Social e Institucional – Instituto de Psicologia, Servi\u00e7o Social, Sa\u00fade e Comunica\u00e7\u00e3o Humana<\/p>\n\n\n\n

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