{"id":63091,"date":"2023-06-29T07:50:00","date_gmt":"2023-06-29T10:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufrgs.br\/jornal\/?p=63091"},"modified":"2024-12-09T12:06:27","modified_gmt":"2024-12-09T15:06:27","slug":"inclusao-digital-de-idosos-esbarra-na-falta-de-acessibilidade-de-recursos-tecnologicos-e-na-perpetuacao-de-estereotipos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufrgs.br\/jornal\/inclusao-digital-de-idosos-esbarra-na-falta-de-acessibilidade-de-recursos-tecnologicos-e-na-perpetuacao-de-estereotipos\/","title":{"rendered":"Inclus\u00e3o digital de idosos esbarra na falta de acessibilidade de recursos tecnol\u00f3gicos e na perpetua\u00e7\u00e3o de estere\u00f3tipos"},"content":{"rendered":"\n

Atualidade | Especialistas apontam que produtos e sistemas digitais s\u00e3o frequentemente desenvolvidos sem levar em considera\u00e7\u00e3o as especificidades do p\u00fablico idoso e defendem a cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis<\/h4>\n\n\n\n

*Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s uma viagem aos Estados Unidos, em meados do ano de 2009, a guia de turismo aposentada Stella Harris ouviu pela primeira vez a palavra \u201ce-mail\u201d de um cliente. A partir disso, buscando adaptar seu trabalho \u00e0s mudan\u00e7as na sociedade contempor\u00e2nea, se deu seu primeiro contato com a internet. A terminologia desconhecida lhe gerou curiosidade e, com o passar do tempo, tantas outras relacionadas ao universo digital tornaram-se cada vez mais frequentes. <\/p>\n\n\n\n

Atualmente com 76 anos, Stella p\u00f4de observar a chegada da internet, o aumento do uso de computadores, a transi\u00e7\u00e3o para o smartphone, assim como a ades\u00e3o \u00e0s redes sociais. Sua participa\u00e7\u00e3o efetiva em cada uma dessas fases, entretanto, n\u00e3o se deu de forma intuitiva ou natural. Classificada como uma imigrante digital, uma vez que nasceu antes da evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, ela precisou se adaptar \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es. \u201cSempre \u00e9 um desafio, porque n\u00f3s pensamos \u2018j\u00e1 sei tudo\u2019, mas quando vemos, as coisas j\u00e1 mudaram\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Os idosos de hoje podem enfrentar dificuldades significativas ao lidar com as tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que muitos deles n\u00e3o tiveram contato com esses dispositivos em outras fases da vida. A quest\u00e3o pode se tornar mais desafiadora diante da velocidade das modifica\u00e7\u00f5es, a qual cria a necessidade de uma atualiza\u00e7\u00e3o constante e de desenvolvimento de novas habilidades que podem ir se diferenciando conforme as mudan\u00e7as. <\/p>\n\n\n\n

A ex-guia de turismo encontrou na Unidade de Inclus\u00e3o Digital para Idosos da UFRGS (UNIDI) uma forma de aprimorar a sua intera\u00e7\u00e3o com as tecnologias. O n\u00facleo foi formado com o objetivo de desenvolver materiais educacionais que possibilitem a inclus\u00e3o digital de idosos. Em uma sociedade tecnol\u00f3gica, o uso da internet proporciona acesso a informa\u00e7\u00f5es e a novos conhecimentos, amplia as formas de comunica\u00e7\u00e3o e contribui para o processo de cidadania. Let\u00edcia Machado, coordenadora do projeto, defende que \u201cn\u00e3o \u00e9 simplesmente usar por usar, mas mostrar que \u00e9 poss\u00edvel fazer algo nesse computador para a sua pr\u00f3pria qualidade de vida\u201d. Dessa forma, a inclus\u00e3o digital de idosos n\u00e3o envolve apenas dominar a tecnologia, mas antes garantir que todos possam participar plenamente de uma sociedade cada vez mais conectada.<\/p>\n\n\n\n

Estar inclu\u00eddo digitalmente significa estar inclu\u00eddo socialmente. Por meio das tecnologias \u00e9 poss\u00edvel conversar com as pessoas, pedir comida, agendar consultas m\u00e9dicas, fazer transfer\u00eancias banc\u00e1rias e pagar impostos. A internet passou a fazer parte de diversas esferas da vida cotidiana, desde a locomo\u00e7\u00e3o at\u00e9 os cuidados com a sa\u00fade. Com rela\u00e7\u00e3o ao trabalho, o mercado valoriza pessoas que possuem conhecimentos sobre recursos digitais. Ou seja, uma parcela da popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 perdendo oportunidades e ficando em desvantagem. \u201cA inclus\u00e3o digital prepara as pessoas idosas para lidar com os recursos do mundo digital. Porque, de certa forma, se eu penso mais no futuro, as pessoas que s\u00e3o inclu\u00eddas no mundo digital t\u00eam mais facilidade para lidar com recursos que podem ajud\u00e1-las quando ficarem mais velhas\u201d, afirma Johannes Doll, professor na Faculdade de Educa\u00e7\u00e3o da UFRGS.<\/p>\n\n\n\n

Doll explica que a exclus\u00e3o perpassa quest\u00f5es relativas ao acesso e \u00e0s desigualdades sociais. Segundo o pesquisador, em meados dos anos 2000, a compra de um computador era restrita \u00e0queles que possu\u00edam maior poder aquisitivo. Pessoas com idades mais avan\u00e7adas e mulheres representavam a maioria dentro dos que enfrentavam dificuldades de acesso \u00e0 compra. Nos dias atuais, com a populariza\u00e7\u00e3o do celular, a quest\u00e3o financeira diminuiu. \u201cHoje, eu n\u00e3o preciso comprar um computador com tela e com todos os equipamentos. Mas, com o celular, vem tamb\u00e9m a quest\u00e3o do uso desse recurso. Nesse sentido, continua uma exclus\u00e3o social. Se eu consigo utilizar o celular s\u00f3 para telefonar e tirar fotos, estou exclu\u00eddo de muitos outros recursos que eu poderia ter.\u201d<\/p>\n\n\n\n

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Para mim e para muitos da minha idade, [a inclus\u00e3o digital] abriu uma janela para o mundo que eu n\u00e3o conhecia. Conhecia apenas de ouvir meus netos falarem, mas eu n\u00e3o participava. Ent\u00e3o voc\u00ea se inclui no mundo, n\u00e3o fica exclu\u00eddo. Se eles est\u00e3o falando alguma coisa, eu sei do que eles est\u00e3o falando.<\/p>\nStella Harris<\/cite><\/blockquote>\n\n\n

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Stella Harris, em fotografia feita pela plataforma Zoom; ap\u00f3s aposentar-se do trabalho como guia tur\u00edstica, dedicou-se, entre outras coisas, a aprender a lidar com o universo digital (Foto: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Mudan\u00e7as de cen\u00e1rio<\/h5>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo que a evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o ocorre de forma r\u00e1pida, o envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m. Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE) indicam que de 2012 a 2022 a popula\u00e7\u00e3o com mais de 60 anos teve um crescimento de 39,8% no pa\u00eds. A eleva\u00e7\u00e3o da propor\u00e7\u00e3o desse contingente em rela\u00e7\u00e3o ao total est\u00e1 relacionada \u00e0 diminui\u00e7\u00e3o da taxa de mortalidade, ao controle de natalidade e ao aumento da longevidade, influenciando na expectativa de vida. A tend\u00eancia \u00e9 que, com o passar dos anos, haja uma invers\u00e3o da pir\u00e2mide et\u00e1ria, e o n\u00famero de idosos se tornar\u00e1 superior ao de jovens.<\/p>\n\n\n\n

Outro percentual levantado pelo IBGE mostra que o uso da internet por pessoas com mais de 60 anos cresceu de 44,8% em 2019 para 57,5% em 2021. Apesar do aumento, contudo, a maior parte dos aplicativos, sites, sistemas para web e demais tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o s\u00e3o projetadas sem levar em considera\u00e7\u00e3o as caracter\u00edsticas dessa popula\u00e7\u00e3o. Uma pesquisa do BigData Corp em parceria com o Movimento Web para Todos apontou que menos de 1% dos sites brasileiros s\u00e3o considerados acess\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n

Conforme o avan\u00e7ar da idade, \u00e9 comum o ser humano observar mudan\u00e7as f\u00edsicas. Decl\u00ednio visual, altera\u00e7\u00f5es na capacidade de audi\u00e7\u00e3o, desacelera\u00e7\u00e3o geral dos processos cognitivos, como tamb\u00e9m de aspectos motores, fazem parte do envelhecer. Dessa forma, letras mi\u00fadas usadas em celulares e tablets, telas touchscreen, manuseio de mouses e teclados, bot\u00f5es em excesso e baixo contraste de cores podem ser um desafio diante das altera\u00e7\u00f5es corporais. A falta de acessibilidade limita o uso dos equipamentos, contribuindo para a exclus\u00e3o de uma grande parcela da popula\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios oferecidos pelas tecnologias.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDo ponto de vista do usu\u00e1rio, as iniciativas com acessibilidade no Brasil s\u00e3o poucas. N\u00f3s temos iniciativas isoladas, n\u00e3o h\u00e1 algo conjunto\u201d, afirma H\u00e9lio Braga, mestre em Inform\u00e1tica e membro do N\u00facleo de Acessibilidade e Usabilidade da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Considerando que a maioria das tecnologias projetadas para comunica\u00e7\u00e3o depende da capacidade de ver, ouvir e ler, o pesquisador aponta que \u00e9 preciso inserir caracter\u00edsticas de acessibilidade como algo permanente em benef\u00edcio n\u00e3o s\u00f3 dos idosos, mas do maior n\u00famero de pessoas poss\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n

A acessibilidade na web deve combinar programa\u00e7\u00e3o, design e tecnologia para construir uma navega\u00e7\u00e3o sem barreiras. Dentre as caracter\u00edsticas recomendadas pelo Guia de Diretrizes de Acessibilidade para Conte\u00fado Web (WCAG), incluem-se a possibilidade de mudan\u00e7a de contraste nas cores, ajuste no tamanho de letras e telas, presen\u00e7a de elementos interativos, como bot\u00f5es e links, que tornem a informa\u00e7\u00e3o percept\u00edvel e de uso simples.<\/p>\n\n\n\n

Na experi\u00eancia de Stella, muitos sites exigem passar por um caminho muito longo at\u00e9 chegar no objetivo final. \u201c\u00c0s vezes a gente encontra dificuldades, porque tem aplicativos que n\u00e3o te explicam o passo a passo direito. Se eu t\u00f4 fazendo e n\u00e3o consigo, come\u00e7o de novo ou pe\u00e7o ajuda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Let\u00edcia Machado, coordenadora da Unidade de Inclus\u00e3o Digital de Idosos da UFRGS (UNIDI), as estrat\u00e9gias das empresas respons\u00e1veis pela cria\u00e7\u00e3o de equipamentos e softwares possuem o foco direcionado aos nativos digitais. Elas buscam atender \u00e0s necessidades de um p\u00fablico mais jovem em virtude de uma perspectiva econ\u00f4mica. Para os pr\u00f3ximos anos, H\u00e9lio Braga prop\u00f5e que a tend\u00eancia \u00e9 que o cen\u00e1rio se inverta, tendo em vista a mudan\u00e7a na pir\u00e2mide et\u00e1ria brasileira. Aqueles que est\u00e3o envelhecendo em uma sociedade tecnol\u00f3gica ir\u00e3o tornar-se mais exigentes com rela\u00e7\u00e3o aos produtos que utilizam. \u201cEst\u00e3o entrando no mercado pessoas com um esclarecimento maior sobre tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 usu\u00e1rias de tecnologias, mais exigentes e com poder suficiente para se impor\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n

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Alunas da turma de Alfabetiza\u00e7\u00e3o Digital durante aula na UNIDI (Fotos: Fl\u00e1vio Dutra\/JU)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\u00c9 preciso olhar para o todo<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Quest\u00f5es relativas \u00e0s caracter\u00edsticas de interfaces acess\u00edveis, como tamanho das letras, de bot\u00f5es, contraste de cores ou sons s\u00e3o importantes. No entanto, a pesquisadora Let\u00edcia Bono, doutora em Design pela UFRGS, prop\u00f5e que quest\u00f5es contextuais, para al\u00e9m da intera\u00e7\u00e3o direta entre humano e computador, tamb\u00e9m afetam a experi\u00eancia dos idosos. Segundo Bono, a experi\u00eancia com a tecnologia n\u00e3o \u00e9 influenciada apenas no momento do uso da m\u00e1quina, mas por fatores pessoais, ambientais e sociais. Diante da inclus\u00e3o digital, \u00e9 preciso estar atento aos obst\u00e1culos que se interp\u00f5em entre o idoso e a tecnologia. Um destes obst\u00e1culos \u00e9 o preconceito et\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cSe tornar idoso, pelo que vemos, \u00e9 receber um r\u00f3tulo e ter que lidar com o mundo sendo permanentemente considerado um pouco mais in\u00e1bil. Aquela s\u00e9rie de coisas que se acredita que o idoso tem: que ele n\u00e3o quer aprender a tecnologia, que ele \u00e9 resistente \u00e0 tecnologia e, [na pesquisa], vimos que n\u00e3o \u00e9 isso. Os idosos gostam. Eles gostam de aprender coisas, eles se informam, eles est\u00e3o motivados para isso. Ent\u00e3o, sentir que n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no mundo digital, por exemplo, \u00e9 um complicador\u201d.<\/p>\nLet\u00edcia Bono<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

O professor Johannes Doll defende a necessidade de olhar para a heterogeneidade do grupo dos idosos. O Estatuto do Idoso entende por pessoa idosa qualquer cidad\u00e3o com mais de 60 anos. Contudo, as necessidades de uma pessoa de 60 anos e outra de 100 anos podem ser completamente diferentes. \u201cNo fundo, a dificuldade n\u00e3o \u00e9 porque ele n\u00e3o gosta ou porque \u00e9 velho, mas pode ser porque ele n\u00e3o tem recursos, n\u00e3o tem dinheiro, n\u00e3o teve educa\u00e7\u00e3o suficiente, pode ter dificuldades para escrever. Ou seja, n\u00e3o podemos julgar as pessoas na idade\u201d, declara o pesquisador.<\/p>\n\n\n\n

Bono, por sua vez, enfatiza a import\u00e2ncia de olhar para os diversos hist\u00f3ricos. \u201cAs pessoas que t\u00eam ou fizeram 60 anos, j\u00e1 come\u00e7am a ser designadas como idosas. Um projetista ou algu\u00e9m que pense num produto para idoso, se ficar apegado a esse estere\u00f3tipo, vai acabar tomando decis\u00f5es projetuais equivocadas\u201d, pontua a pesquisadora.<\/p>\n\n\n\n

Para os idosos, o entendimento sobre a utilidade dos produtos \u00e9 um aspecto importante para sua ades\u00e3o ao ambiente digital. \u201cEles sentem a necessidade de que de fato aquilo que est\u00e3o usando n\u00e3o os fa\u00e7a perderem tempo. Querem que aquilo seja \u00fatil. Ent\u00e3o, \u00e0s vezes, eles n\u00e3o conseguem nem entender para que serve aquele produto que est\u00e1 sendo oferecido\u201d, prop\u00f5e Let\u00edcia Bono. <\/p>\n\n\n\n

Em um contexto de desmaterializa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cada vez maior, Stella Harris lembra quando chegou a um restaurante e se deparou com um QR Code. Quando viu o c\u00f3digo, em um primeiro momento, n\u00e3o soube como deveria prosseguir. \u201cVoc\u00ea chega nos restaurantes hoje em dia, n\u00e3o existe mais card\u00e1pio. Eu chegava e me perguntava ‘onde coloco a c\u00e2mera?’.<\/p>\n\n\n\n

Quando o objeto \u00e9 novo, a d\u00favida tamb\u00e9m vem carregada com o medo de estragar. \u201c\u00c9 algo rec\u00e9m conhecido, eu n\u00e3o dominava. A gente tem medo de fazer algo errado\u201d, conta Stella. Leticia Machado, coordenadora da UNIDI, comenta que \u00e9 um sentimento comum de ser observado durante as aulas com os alunos do projeto da extens\u00e3o, principalmente quando relacionado ao medo de poss\u00edveis julgamentos ou quando temem que o recurso vai contra a sua seguran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

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\u201cN\u00f3s procuramos o tempo todo ensinar a eles e tentar mostrar que golpe n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 os idosos que caem. Com isso, eles se aproximam tamb\u00e9m. S\u00e3o medos que n\u00f3s fomos criando culturalmente e que, aos poucos, n\u00f3s vamos fazendo com que eles parem de ter e, lentamente, vamos mostrando que se estragarem, n\u00e3o tem problema, as coisas t\u00eam conserto\u201d.<\/p>\nLet\u00edcia Machado<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio tamb\u00e9m deve ser levada em considera\u00e7\u00e3o. O ambiente digital \u00e9 carregado por estrangeirismos e por um vocabul\u00e1rio bastante espec\u00edfico deste espa\u00e7o. “\u00c0s vezes, os conceitos do mundo digital para quem j\u00e1 \u00e9 nativo s\u00e3o mais f\u00e1ceis. N\u00f3s usamos muitos termos como salvar, upload, nuvem. Ent\u00e3o, isso \u00e9 um vocabul\u00e1rio que para quem est\u00e1 afastado do ambiente da tecnologia, \u00e0s vezes, \u00e9 dif\u00edcil de entender\u201d, pontua Bono.<\/p>\n\n\n\n

A doutora em Design defende que \u00e9 preciso que o vocabul\u00e1rio se comunique com esse idoso, seja no que diz respeito a para que o produto serve ou a como deve ser usado, mas tamb\u00e9m que seja compreens\u00edvel por pessoas de diferentes n\u00edveis de escolaridade e de diferentes idades. Al\u00e9m disso, ao se desenvolverem novos produtos, \u00e9 importante que as necessidades desse p\u00fablico sejam consideradas em todas as etapas: na elabora\u00e7\u00e3o do projeto, na produ\u00e7\u00e3o, na comercializa\u00e7\u00e3o e no p\u00f3s venda.<\/p>\n\n\n\n

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