{"id":86126,"date":"2024-05-24T09:35:00","date_gmt":"2024-05-24T12:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufrgs.br\/jornal\/?p=86126"},"modified":"2024-05-24T09:57:23","modified_gmt":"2024-05-24T12:57:23","slug":"gerenciamento-de-processos-na-mitigacao-de-desastres-climaticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufrgs.br\/jornal\/gerenciamento-de-processos-na-mitigacao-de-desastres-climaticos\/","title":{"rendered":"Gerenciamento de processos na mitiga\u00e7\u00e3o de desastres clim\u00e1ticos"},"content":{"rendered":"\n

Artigo | Lucineia Heloisa Thom, docente do Instituto de Inform\u00e1tica, prop\u00f5e metodologia que registra as solu\u00e7\u00f5es emergenciais bem sucedidas para serem revisitadas e adaptadas diante de novos eventos extremos<\/h4>\n\n\n\n

*Foto: Fl\u00e1vio Dutra<\/em>\/JU<\/p>\n\n\n\n

Um processo de neg\u00f3cio \u00e9 tudo aquilo que uma organiza\u00e7\u00e3o (universidade, hospital, empresa, etc.) faz para manufaturar produtos ou ofertar servi\u00e7os. Inclui um conjunto de atividades que s\u00e3o executadas em determinada ordem por seres humanos, sistemas ou rob\u00f4s de software. Por exemplo, processo para abastecimento de \u00e1gua nas cidades, processo de log\u00edstica, processo de licenciamento ambiental. <\/p>\n\n\n\n

Esses processos ponta a ponta seguem um fluxo padr\u00e3o, mas tamb\u00e9m podem ser adaptados, dinamicamente, dependendo do contexto em que s\u00e3o executados. Em situa\u00e7\u00e3o de desastre clim\u00e1tico, tal como o que ocorre no Rio Grande do Sul, os processos podem ser adaptados dinamicamente, para executarem de forma menos burocr\u00e1tica, como uma medida emergencial, a fim de que seus resultados sejam obtidos de forma mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, quando organiza\u00e7\u00f5es definem seus processos, elas podem, de maneira preventiva, considerar aspectos ambientais, tornando a execu\u00e7\u00e3o de seus processos mais sustent\u00e1vel e, consequentemente, menos prejudicial ao meio ambiente.<\/p>\n\n\n\n

O Gerenciamento de Processos de Neg\u00f3cio (Business Process Management – BPM) \u00e9 uma disciplina que inclui um ciclo de vida formado pelas fases de  identifica\u00e7\u00e3o, descoberta, an\u00e1lise, redesenho, implementa\u00e7\u00e3o e monitoramento de processos de neg\u00f3cio (Fundamentals of Business Process Management<\/a>, Marlon Dumas, Marcello La Rosa,  Jan Mendling, Hajo A. Reijers, 2018).<\/p>\n\n\n\n

Na fase de identifica\u00e7\u00e3o, os processos de neg\u00f3cio executados na organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o listados. Na fase de descoberta, os processos cr\u00edticos e que apresentam problemas em sua execu\u00e7\u00e3o s\u00e3o modelados (documentados), atrav\u00e9s de uma nota\u00e7\u00e3o, tal como a Nota\u00e7\u00e3o e Modelo de Processos de Neg\u00f3cio (Business Process Model and Notation – BPMN). <\/p>\n\n\n\n

Com base na modelagem, os processos s\u00e3o analisados, objetivando a identifica\u00e7\u00e3o de aspectos de melhoria. Compreendendo tais aspectos, na fase de redesenho, uma nova vers\u00e3o dos processos \u00e9 obtida. Ap\u00f3s, \u00e9 poss\u00edvel implementar estes processos na fase de implementa\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de um sistema de Gerenciamento de Processos de Neg\u00f3cio. Cada execu\u00e7\u00e3o de processo gera logs (registros) de execu\u00e7\u00e3o, os quais s\u00e3o gerenciados na fase de monitoramento de processos, podendo ser minerados para que se descubram padr\u00f5es comportamentais dos processos.<\/p>\n\n\n\n

BPM pode ser aplicado na mitiga\u00e7\u00e3o de desastres clim\u00e1ticos. No restante deste texto, apresento reflex\u00f5es sobre como as organiza\u00e7\u00f5es podem pensar seus processos de neg\u00f3cio, visando agregar aspectos de sustentabilidade que minimizem efeitos prejudiciais ao meio ambiente. Al\u00e9m disso, discuto como as organiza\u00e7\u00f5es podem adaptar dinamicamente seus processos de neg\u00f3cio a contextos, tal como o ocasionado pelas inunda\u00e7\u00f5es no estado do Rio Grande do Sul. Finalmente, como as organiza\u00e7\u00f5es e a popula\u00e7\u00e3o em geral podem aprender com as a\u00e7\u00f5es emergenciais que est\u00e3o sendo tomadas para minimizar os efeitos da popula\u00e7\u00e3o ga\u00facha.<\/p>\n\n\n\n

\n

A descoberta ou modelagem de processos \u00e9 considerada uma das principais fases do ciclo de vida do BPM. \u00c9 nesta fase que os analistas conhecem em profundidade os processos de neg\u00f3cio sendo executados nas organiza\u00e7\u00f5es e modelam esses processos, considerando o fluxo padr\u00e3o adotado pela organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O processo inclui diversas tarefas, em diferentes n\u00edveis de granularidade, as quais devem ser executadas para que os objetivos sejam atingidos. Nesse contexto, as organiza\u00e7\u00f5es podem recorrer a uma \u00e1rea denominada BPM Verde, que enfatiza os impactos ecol\u00f3gicos dos processos de neg\u00f3cio (Green Business Process Management<\/a>, Jan vom Brocke,  Stefan Seidel e Jan Recker, 2012; A systematic review of Green Business Process Management<\/a>, Dries Couckuyt e Amy Van Looy , 2019). <\/p>\n\n\n\n

A adapta\u00e7\u00e3o din\u00e2mica de processos possibilita que organiza\u00e7\u00f5es reajam a mudan\u00e7as no seu ambiente de forma \u00e1gil e flex\u00edvel (Beyond rigidity \u2013 dynamic process lifecycle support<\/a>, Barbara Weber, Shazia Sadiq e Manfred Reichert, 2009). Isso significa que seus sistemas de informa\u00e7\u00e3o, processos de neg\u00f3cio e respectivas diretrizes organizacionais precisam ser flex\u00edveis e pass\u00edveis de adapta\u00e7\u00e3o. Ou seja, quando exce\u00e7\u00f5es n\u00e3o previstas ocorrem (por exemplo, trag\u00e9dias clim\u00e1ticas sem precedentes) deve ser poss\u00edvel adicionar tarefas n\u00e3o previstas no fluxo padr\u00e3o do processo de neg\u00f3cio, remover ou desviar tarefas durante a execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Desastres clim\u00e1ticos trazem consequ\u00eancias, na maioria das vezes, devastadoras para a popula\u00e7\u00e3o e atingem v\u00e1rias inst\u00e2ncias. Por outro lado, tamb\u00e9m instigam os envolvidos a criarem solu\u00e7\u00f5es emergenciais para atenuar as consequ\u00eancias. Neste contexto, manter a mem\u00f3ria das a\u00e7\u00f5es que deram certo \u00e9 fundamental para que, caso ocorram novamente, possam ser revisitadas ou adaptadas. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A modelagem de processos possibilita que se documente de forma n\u00e3o amb\u00edgua as v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es encontradas (por exemplo, log\u00edstica de alimentos e \u00e1gua, captura e distribui\u00e7\u00e3o de doa\u00e7\u00f5es, atendimento m\u00e9dico a enfermos, etc.). Por outro lado, ter os processos organizacionais modelados, incluindo poss\u00edveis exce\u00e7\u00f5es (como a dificuldade em transportar alimentos entre cidades) colabora para o entendimento e gerenciamento eficiente desses em contexto cr\u00edtico, tal como aquele decorrente de um desastre clim\u00e1tico. <\/p>\n\n\n\n

Considerando os diversos desastres clim\u00e1ticos que o mundo vem vivenciando e seus impactos, o  BPM deve ser preocupa\u00e7\u00e3o e prioridade nas organiza\u00e7\u00f5es. Os processos de neg\u00f3cio precisam ser documentados, sua modelagem deve considerar aspectos ambientais e, principalmente, devem ser processos pass\u00edveis de adapta\u00e7\u00e3o din\u00e2mica ao contexto.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Lucineia Heloisa Thom<\/a> \u00e9 professora do Departamento de Inform\u00e1tica Aplicada e do Programa de P\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Computa\u00e7\u00e3o da UFRGS.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

“As manifesta\u00e7\u00f5es expressas neste ve\u00edculo n\u00e3o representam obrigatoriamente o posicionamento da UFRGS como um todo.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

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