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Publicações em destaque

Rela­tó­rio Indus­tri­al: Indús­tria 4.0 — Mape­a­men­to das empre­sas da ABIMAQ. Núcleo de Enge­nha­ria Orga­ni­za­ci­o­nal, UFRGS, Dezem­bro de 2018. Link de aces­so.

Rela­tó­rio Indus­tri­al: Indús­tria 4.0 — Mape­a­men­to do APL de Auto­ma­ção e Con­tro­le (ABINEE). Núcleo de Enge­nha­ria Orga­ni­za­ci­o­nal, UFRGS, Dezem­bro de 2017. Link de aces­so.

FRANK, A. G.; DALENOGARE, L. S.; AYALA, N. F. Indus­try 4.0 tech­no­lo­gi­es: imple­men­ta­ti­on pat­terns in manu­fac­tu­ring com­pa­ni­es. Inter­na­ti­o­nal Jour­nal of Pro­duc­ti­on Eco­no­mics, 2019. DOI10.1016/j.ijpe.2019.01.004

DALENOGARE, L. S. ; BENITEZ, G. B. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . The expec­ted con­tri­bu­ti­on of Indus­try 4.0 tech­no­lo­gi­es for indus­tri­al per­for­man­ce. Inter­na­ti­o­nal Jour­nal of Pro­duc­ti­on Eco­no­mics, p. 1–11, 2018. DOI10.1016/j.ijpe.2018.08.019

FRANK, A. G.; GERSTLBERGER, W. ; PASLAUSKI, C. A. ; LERMAN, L. V. ; AYALA, N. F. . The con­tri­bu­ti­on of inno­va­ti­on policy cri­te­ria to the deve­lop­ment of local renewa­ble energy sys­tems. Energy Policy, v. 115, p. 353–365, 2018. DOI: 10.1016/j.enpol.2018.01.036

AYALA, N.F.; PASLAUSKI, C. A.; GHEZZI, A.; FRANK, A.G. Kno­wled­ge sha­ring dyna­mics in ser­vi­ce sup­pli­ers’ invol­ve­ment for ser­vi­ti­za­ti­on of manu­fac­tu­ring com­pa­ni­es. Int. Jour­nal of Pro­duc­ti­on Eco­no­mics, v.193, p.538–553, 2017. DOI: 10.1016/j.ijpe.2017.08.019

MARODIN, G. A.; TORTORELLA, G. L. ; FETTERMAN, D.C. ; FRANK, A. G. The mode­ra­ting effect of Lean sup­ply chain mana­ge­ment on the impact of Lean shop flo­or prac­ti­ces on qua­lity and inven­tory. Sup­ply Chain Mana­ge­ment, p. 1–13, 2017. DOI: 10.1108/scm-10–2016-0350

FRANK, A. G.; CORTIMIGLIA, M. N. ; RIBEIRO, J. L. D. ; OLIVEIRA, L. S. . The effect of inno­va­ti­on acti­vi­ti­es on inno­va­ti­on out­puts in the Bra­zi­li­an indus­try: Mar­ket-ori­en­ta­ti­on vs. tech­no­logy-acqui­si­ti­on stra­te­gi­es. Rese­ar­ch Policy, v. 45, p. 577–592, 2016. DOIj.respol.2015.11.011

CORTIMIGLIA, M. N. ; GHEZZI, A. ; FRANK, A. G. . Busi­ness model inno­va­ti­on and stra­tegy making nexus: evi­den­ces from a cross-indus­try mixed methods study. R & D Mana­ge­ment, v. 46, p. 414–432, 2015. DOI: radm.12113

GHEZZI, A.; CORTIMIGLIA, M.N.; FRANK, A.G. Stra­tegy and busi­ness model design in dyna­mic tele­com­mu­ni­ca­ti­ons indus­tri­es: A study on Ita­li­an mobi­le network ope­ra­tors. Tech­no­lo­gi­cal Fore­cas­ting & Soci­al Chan­ge, v. 90, p. 346–354, 2014. DOI: j.techfore.2014.09.006


Publicações em periódicos

2019

FRANK, A. G.; DALENOGARE, L. S.; AYALA, N. F. Indus­try 4.0 tech­no­lo­gi­es: imple­men­ta­ti­on pat­terns in manu­fac­tu­ring com­pa­ni­es. Inter­na­ti­o­nal Jour­nal of Pro­duc­ti­on Eco­no­mics, 2019. DOI:

2018

AYALA, N. F. ; GERSTLBERGER, W. ; FRANK, A. G. . Mana­ging ser­vi­ti­za­ti­on in pro­duct com­pa­ni­es: the mode­ra­ting role of ser­vi­ce sup­pli­ers. INTERNATIONAL JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT, v. August, p. 1–32, 2018. DOI10.1108/IJOPM-08–2017–0484

DALENOGARE, L. S. ; BENITEZ, G. B. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . The expec­ted con­tri­bu­ti­on of Indus­try 4.0 tech­no­lo­gi­es for indus­tri­al per­for­man­ce. Inter­na­ti­o­nal Jour­nal of Pro­duc­ti­on Eco­no­mics, p. 1–11, 2018. DOI10.1016/j.ijpe.2018.08.019

MARODINGIULIANO ; Frank, Ale­jan­dro Ger­mán ; TORTORELLAGUILHERME LUZ ; NETLANDTORBJØRN . Lean pro­duct deve­lop­ment and lean manu­fac­tu­ring: Tes­ting mode­ra­ti­on effects. Inter­na­ti­o­nal Jour­nal of Pro­duc­ti­on Eco­no­mics, v. 203, p. 301–310, 2018. DOI10.1016/j.ijpe.2018.07.009

TORTORELLA, G. L. ; FETTERMAN, D.C. ; FRANK, A. G. ; MARODIN, G. A. . Lean manu­fac­tu­ring imple­men­ta­ti­on: lea­dership sty­les and con­tex­tu­al vari­a­bles. Inter­na­ti­o­nal Jour­nal of Ope­ra­ti­ons & Pro­duc­ti­on Mana­ge­ment, v. EarlyV, p. 1–23, 2018. DOI: 10.1108/ijopm-08–2016-0453

FRANK, A. G.; GERSTLBERGER, W. ; PASLAUSKI, C. A. ; LERMAN, L. V. ; AYALA, N. F. The con­tri­bu­ti­on of inno­va­ti­on policy cri­te­ria to the deve­lop­ment of local renewa­ble energy sys­tems. Energy Policy, v. 115, p. 353–365, 2018. DOI: 10.1016/j.enpol.2018.01.036

2017

MARODIN, G. A.; TORTORELLA, G. L. ; FETTERMAN, D.C. ; FRANK, A. G. The mode­ra­ting effect of Lean sup­ply chain mana­ge­ment on the impact of Lean shop flo­or prac­ti­ces on qua­lity and inven­tory. Sup­ply Chain Mana­ge­ment, p. 1–13, 2017. DOI10.1108/scm-10–2016-0350

FRANK, A.G.; SANDER, N.E.; GASTALDI, L.; MADINI, E.; CORSO, M. A ben­ch­mar­king model for vir­tu­al com­mu­ni­ti­es of prac­ti­ce: a study in the oil and gas indus­try. Kno­wled­ge Mana­ge­ment Rese­ar­ch and Prac­ti­ce, p.1–16, 2017. DOI: 10.1057/s41275-017‑0074-6

AYALA, N.F.; PASLAUSKI, C. A.; GHEZZI, A.; FRANK, A.G. Kno­wled­ge sha­ring dyna­mics in ser­vi­ce sup­pli­ers’ invol­ve­ment for ser­vi­ti­za­ti­on of manu­fac­tu­ring com­pa­ni­es. Int. Jour­nal of Pro­duc­ti­on Eco­no­mics, v.193, p.538–553, 2017. DOI: 10.1016/j.ijpe.2017.08.019

MARODIN, G. A. ; FRANK, A. G. ; TORTORELLA, G. L. ; FETTERMAN, D.C. . Lean pro­duc­ti­on and ope­ra­ti­o­nal per­for­man­ce in the Bra­zi­li­an auto­mo­ti­ve sup­ply chain. Total Qua­lity Mana­ge­ment & Busi­ness Excel­len­ce (Print), v. 31-mar, p. 1–16, 2017. DOI: 14783363.2017.1308221

PASLAUSKI, C. A. ; ALENCASTRO, C. G. ; AYALA, N. F. ; GAIARDELLI, P. ; PEZZOTTA, G. ; FRANK, A. G. . Ser­vi­ces Exten­ding Pro­ducts: A Com­pa­ra­ti­ve Analy­sis in Emer­ging and Deve­lo­ped Coun­tri­es. PROCEDIA CIRP, v. 64, p. 127–132, 2017. DOI: j.procir.2017.03.028

ENRIQUE, D. V. ; BERTONI, V. B. ; PASLAUSKI, C. A. ; MARODIN, G. A. ; FRANK, A. G. . A study of the joint imple­men­ta­ti­on of Infor­ma­ti­on Tech­no­lo­gi­es and Lean Prac­ti­ces. Jour­nal of Lean Sys­tems, v. 2, p. 1–16, 2017.

BERTONI, V. B. ; FRANK, A. G. . Revi­ew about soci­al network: appli­ca­ti­ons and con­tri­bu­ti­ons to the kno­wled­ge mana­ge­ment. REVISTA INGENIERÍA INDUSTRIAL, v. 15, p. 333–343, 2017. Link: http://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/2951

BOUFLEUR, J. P. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . An analy­sis of imple­men­ta­ti­on of lean star­tup metho­do­logy in a firm of digi­tal enter­tain­ment. REVISTA INGENIERÍA INDUSTRIAL, v. 13, p. 345–356, 2017. Link: http://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/2952

2016

FRANK, A. G.; CORTIMIGLIA, M. N. ; RIBEIRO, J. L. D. ; OLIVEIRA, L. S. . The effect of inno­va­ti­on acti­vi­ti­es on inno­va­ti­on out­puts in the Bra­zi­li­an indus­try: Mar­ket-ori­en­ta­ti­on vs. tech­no­logy-acqui­si­ti­on stra­te­gi­es. Rese­ar­ch Policy, v. 45, p. 577–592, 2016. DOIj.respol.2015.11.011

MARODIN, G. A. ; FRANK, A. G. ; TORTORELLA, G. L. ; SAURIN, T. A. . Con­tex­tu­al fac­tors and lean pro­duc­ti­on imple­men­ta­ti­on in the Bra­zi­li­an auto­mo­ti­ve sup­ply chain. Sup­ply Chain Mana­ge­ment, v. 21, p. 417–432, 2016. DOI: scm-05–2015-0170

FRANK, A. G.; DALLE MOLLE, N. ; GERSTLBERGER, W. ; BERNARDI, J. A. B. ; PEDRINI, D.C. . An inte­gra­ti­ve envi­ron­men­tal per­for­man­ce index for ben­ch­mar­king in oil and gas indus­try. Jour­nal of Cle­a­ner Pro­duc­ti­on, v. 133, p. 1190–1203, 2016. DOIj.jclepro.2016.06.064

AYALA, N. F. ; PASLAUSKI, C. A. ; RIBEIRO, J. L. D. ; FRANK, A. G. . An Analy­sis of Buyer-sup­pli­er Inte­gra­ti­on for Ser­vi­ti­za­ti­on Stra­te­gi­es. Pro­ce­dia CIRP, v. 47, p. 388–393, 2016. DOI: j.procir.2016.03.075

PASLAUSKI, C. A. ; AYALA, N. F. ; TORTORELLA, G. L. ; FRANK, A. G. . The Last Bor­der for Ser­vi­ti­za­ti­on. Pro­ce­dia CIRP, v. 47, p. 394–399, 2016. DOI: j.procir.2016.03.056

2015

CORTIMIGLIA, M. N. ; GHEZZI, A. ; FRANK, A. G. . Busi­ness model inno­va­ti­on and stra­tegy making nexus: evi­den­ces from a cross-indus­try mixed methods study. R & D Mana­ge­ment (Print), v. 46, p. 414–432, 2015. DOI: radm.12113

BEUREN, M. M. ; FRANK, A. G. ; RIBEIRO, J. L. D. . Aná­li­se da trans­fe­rên­cia de conhe­ci­men­to em pro­je­tos na indús­tria petroquí­mi­ca. Revis­ta Pro­du­ção Onli­ne, v. 15, p. 213–242, 2015. DOI: 1676–1901.v15i1.1759

KOTHE, P. B. ; MARX, A.M. ; FRANK, A. G. . Pro­po­si­ção de um novo méto­do de geren­ci­a­men­to de requi­si­tos na aná­li­se de negó­ci­os. Revis­ta Pro­du­ção Onli­ne, v. 15, p. 1481–1510, 2015. DOI: 1676–1901.v15i4.2029

MARODIN, G. A. ; FRANK, A. G. ; TORTORELLA, G. L. ; FETTERMAN, D.C. . Pro­je­to de imple­men­ta­ção da pro­du­ção enxu­ta: um estu­do na cadeia de supri­men­tos auto­mo­bi­lís­ti­ca. Ibe­ro­a­me­ri­can Jour­nal of Pro­ject Mana­ge­ment, v. 6, p. 33–55, 2015.

SCHATTSCHNEIDER, G. O. ; FRANK, A. G. ; ECHEVESTE, M.E.S. ; CORTIMIGLIA, M. N. . Fato­res de suces­so para apli­ca­ção de méto­dos MASP por meio de sis­te­mas de infor­ma­ção. Pro­du­to & Pro­du­ção (Onli­ne), v. 16, p. 1–12, 2015.

OLIVEIRA, W. F. ; CORTIMIGLIA, M. N. ; FRANK, A. G. . Adap­ta­ção de um mode­lo de diag­nós­ti­co de trans­fe­rên­cia de conhe­ci­men­to para orga­ni­za­ções de peque­no por­te. Ibe­ro­a­me­ri­can Jour­nal of Indus­tri­al Engi­ne­e­ring, v. 7, p. 1–21, 2015.

2014

FRANK, A. G.; RIBEIRO, J. L. D. . Influ­en­ce fac­tors and pro­cess sta­ges of kno­wled­ge trans­fer betwe­en NPD teams: A model for gui­ding prac­ti­cal impro­ve­ments. Inter­na­ti­o­nal Jour­nal of Qua­lity and Reli­a­bi­lity Mana­ge­ment, v. 31, p. 222–237, 2014. DOI: IJQRM-04–2012-0046

NADER, E. S. ; CORTIMIGLIA, M. N. ; FRANK, A. G. . Ava­li­a­ção de trans­fe­rên­cia do conhe­ci­men­to: o caso de uma empre­sa de ser­vi­ço de ges­tão de fro­tas. Inter­na­ti­o­nal Jour­nal of Kno­wled­ge Engi­ne­e­ring and Mana­ge­ment, v. 3, p. 132–161, 2014.

MOLLER, E. B. ; FRANK, A. G. ; CORTIMIGLIA, M. N. . Cri­té­ri­os e fato­res crí­ti­cos de suces­so para a implan­ta­ção de sis­te­mas de infor­ma­ção: um estu­do de caso sob a pers­pec­ti­va de uma empre­sa implan­ta­do­ra de sis­te­mas. Revis­ta Pro­du­ção Onli­ne, v. 14, p. 1378–1403, 2014. DOI: 1676–1901.v14i4.1681

Ghez­zi, Anto­nio ; CORTIMIGLIA, MARCELO NOGUEIRA ; Frank, Ale­jan­dro Ger­mán . Stra­tegy and busi­ness model design in dyna­mic tele­com­mu­ni­ca­ti­ons indus­tri­es: A study on Ita­li­an mobi­le network ope­ra­tors. Tech­no­lo­gi­cal Fore­cas­ting & Soci­al Chan­ge, v. 90, p. 346–354, 2014. DOI: j.techfore.2014.09.006

Frank, Ale­jan­dro Ger­mán; RIBEIRO, JOSÉ LUIS DUARTE ; ECHEVESTE, MÁRCIA ELISA . Fac­tors influ­en­cing kno­wled­ge trans­fer betwe­en NPD teams: a taxo­no­mic analy­sis based on a soci­o­te­ch­ni­cal appro­a­ch. R & D Mana­ge­ment (Print), v. 45, p. n/a-n/a, 2014. DOI: radm.12046


Publicações em congresso

2017

ENRIQUE, D. V. ; LIMA, M. J. R. F. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . The use of ICT tools to sup­port col­la­bo­ra­ti­ve pro­duct deve­lop­ment acti­vi­ti­es: evi­den­ces from Bra­zi­li­an emer­ging indus­try. In: EPPGEP (Encon­tro cien­tí­fi­co da ANPEPRO 2017), 2017, Curi­ti­ba. Anais do EPPGEP, 2017.
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AYALA, N. F. ; PASLAUSKI, C. A. ; FRANK, A. G. . Mana­ging trans­for­ma­ti­on of manu­fac­tu­ring com­pa­ni­es towards ser­vi­ti­za­ti­on. In: EPPGEP 2017 (Encon­tro Cien­tí­fi­co da ANPEPRO), 2017, Curi­ti­ba. Anais da ANPEPRO, 2017.
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LIMA, M. J. R. F. ; MARCON, A. ; FRANK, A. G. . The ICTs mode­ra­ting effect on the LPD impact on per­for­man­ce. In: 2017 Indus­tri­al and Sys­tems Engi­ne­e­ring Con­fe­ren­ce, 2017, Pitts­burgh. Pro­ce­e­dings of the 2017 Indus­tri­al and Sys­tems Engi­ne­e­ring Con­fe­ren­ce, 2017.
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LIMA, M. J. R. F. ; ENRIQUE, D. V. ; FRANK, A. G. . ICT use in cus­to­mer-sup­pli­er rela­ti­onship for col­la­bo­ra­ti­ve NPD: lite­ra­tu­re revi­ew. In: 2017 Indus­tri­al and Sys­tems Engi­ne­e­ring Con­fe­ren­ce, 2017, Pitts­burgh. Pro­ce­e­dings of the 2017 Indus­tri­al and Sys­tems Engi­ne­e­ring Con­fe­ren­ce, 2017.
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PASLAUSKI, C. A. ; Le DAIN, M. ; MERMINOD, V. ; GZARA, L. ; FRANK, A. G. . Ena­bling Knowing in Prac­ti­ce in col­la­bo­ra­ti­ve NPD through ICT. In: 24th Inter­na­ti­o­nal Inno­va­ti­on and Pro­duct Deve­lop­ment Mana­ge­ment Con­fé­ren­ce (IPDMC), 2017, Reyk­ja­vik. Pro­ce­e­dings of the 24th IPDMC, 2017.
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AYALA, N. F. ; ENRIQUE, D. V. ; Le DAIN, M. ; MERMINOD, V. ; FRANK, A. G. . The inten­sity of use of ICT tools for col­la­bo­ra­ti­ve NPD with sup­pli­ers. In: 24th Inno­va­ti­on and Pro­duct Deve­lop­ment Mana­ge­ment Con­fe­ren­ce (IPDMC), 2017, Reyk­ja­vik. Pro­ce­e­dings of the IPDMC, 2017.
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FRANK, A. G.; VECCHIA, F. D. ; BERNARDI, J. A. B. . The con­tri­bu­ti­on of indus­tri­al coo­pe­ra­ti­on acti­vi­ti­es for the inno­va­ti­on input-out­put rela­ti­onship in emer­ging mar­kets. In: 24th Inno­va­ti­on and Pro­duct Deve­lop­ment Mana­ge­ment Con­fe­ren­ce, 2017, Reyk­ja­vic. Pro­ce­e­dings of the IPDMC, 2017.
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TALAS, Y. ; GZARA, L. ; Le DAIN, M. ; MERMINOD, V. ; FRANK, A. G. . Whi­ch are the limi­ta­ti­ons of ICT tools for col­la­bo­ra­ti­ve design with sup­pli­ers?. In: 21st Inter­na­ti­o­nal Con­fe­ren­ce on Engi­ne­e­ring Design (ICED), 2017, Toron­to. Pro­ce­e­dings of the ICED 2017, 2017.
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BENITEZ, G. B. ; DALENOGARE, L. S. ; MARCON, E. ; UHR, R. A. P. ; LIMA, M. J. R. F. ; FRANK, A. G. . Desen­vol­vi­men­to De Smart Pro­ducts Com Tec­no­lo­gi­as Da Indús­tria 4.0. In: X Sim­pó­sio Inter­na­ci­o­nal de Inge­ni­e­ría Indus­tri­al, 2017, Obe­rá, Argen­ti­na. Ana­les del SIII, 2017.
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BENITEZ, G. B. ; UHR, R. A. P. ; DALENOGARE, L. S. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . Mape­a­men­to 4.0 ? O que é Indús­tria 4.0?. In: X Sim­pó­sio Inten­ra­ci­o­nal de Inge­ni­e­ría Indus­tri­al, 2017, Obe­rá, Argen­ti­na. Ana­les del SIII, 2017.
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FRANK, A. G.; BONFERONI, M. C. ; VECCHIA, F. D. ; CASTIGLIO, I. M. . Uma Aná­li­se da Cola­bo­ra­ção Indus­tri­al na Indús­tria Bra­si­lei­ra. In: X Sim­po­sio Inter­na­ci­o­nal de Inge­ni­e­ría Indus­tri­al, 2017, Obe­rá, Argen­ti­na. Ana­les del SIII, 2017.
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BUSATTO, D. ; CAHEUICHE, P. V. ; PASLAUSKI, C. A. ; ENRIQUE, D. V. ; FRANK, A. G. . Aná­li­se das ten­dên­ci­as das empre­sas que uti­li­zam fer­ra­men­tas da tec­no­lo­gia da infor­ma­ção e comu­ni­ca­ção (TIC) para a imple­men­ta­ção do smart wor­king. In: Con­gres­so Bra­si­lei­ro de Ges­tão de Desen­vol­vi­men­to de Pro­du­tos (CBGDP), 2017, São Pau­lo. Anais do CBGDP, 2017.
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2016
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PASLAUSKI, C. A. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . The last bor­der for ser­vi­ti­za­ti­on. In: 23th Inno­va­ti­on and Pro­duct Deve­lop­ment Mana­ge­ment Con­fe­ren­ce, 2016, Glas­gow, UK. Pro­ce­de­engs of the 23th IPDMC, 2016.
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PASLAUSKI, C. A. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . A the­o­re­ti­cal model for the inte­gra­ti­on of the pro­duct sup­port area for ser­vi­ti­za­ti­on. In: 23th Inno­va­ti­on and Pro­duct Deve­lop­ment Mana­ge­ment Con­fe­ren­ce, 2016, Glas­gow, UK. Pro­ce­e­dings of the 23th IPDMC, 2016.
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AYALA, N. F. ; PASLAUSKI, C. A. ; SANDER, N. E. ; FRANK, A. G. . Uma aná­li­se da rela­ção empre­sa-for­ne­ce­dor no con­tex­to da ser­vi­ti­za­ção. In: IX Sim­pó­sio Inter­na­ci­o­nal de Inge­ni­e­ría Indus­tri­al, 2016, Por­to Ale­gre. Ana­les del IX SIII, 2016.
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BOUFLEUR, J. P. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . Uma aná­li­se da imple­men­ta­ção da meto­do­lo­gia lean star­tup em uma empre­sa do ramo de entre­te­ni­men­to digi­tal. In: IX Sim­po­sio Inter­na­ci­o­nal de Inge­ni­e­ría Indus­tri­al, 2016, Por­to Ale­gre. Ana­les del IXSIII, 2016.
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PASLAUSKI, C. A. ; AYALA, N. F. ; BUSATTO, D. ; FRANK, A. G. . Mode­lo Con­cei­tu­al para a Ser­vi­ti­za­ção do PDP atra­vés da Trans­fe­rên­cia de Conhe­ci­men­to Inter­fun­ci­o­nal. In: IX Sim­po­sio Inter­na­ci­o­nal de Inge­ni­e­ría Indus­tri­al, 2016, Por­to Ale­gre. Ana­les del IX SIII, 2016.
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ENRIQUE, D. V. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . Uti­li­za­ção das tec­no­lo­gi­as de infor­ma­ção na rela­ção cli­en­te-for­ne­ce­dor no desen­vol­vi­men­to de pro­du­tos cola­bo­ra­ti­vo. In: Sim­pó­sio Inter­na­ci­o­nal de Inge­ni­e­ría Indus­tri­al, 2016, Por­to Ale­gre. Ana­les del IX SIII, 2016.
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PASLAUSKI, C. A. ; AYALA, N. F. ; FRANK, A. G. . Front-end da ser­vi­ti­za­ção: o papel dos cli­en­tes no mar­ke­ting, ope­ra­ções e enge­nha­ria de PSS. In: X Workshop do Ins­ti­tu­to de Ges­tão de Desen­vol­vi­men­to de Pro­du­tos, 2016, Betim — MG. Anais do X Wokshop IGDP, 2016.
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2014
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