{"id":4117,"date":"2020-03-24T20:05:34","date_gmt":"2020-03-24T23:05:34","guid":{"rendered":"http:\/\/nitec.co\/?p=4117"},"modified":"2020-03-24T20:05:34","modified_gmt":"2020-03-24T23:05:34","slug":"caminhos-da-inovacao-em-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/2020\/03\/24\/caminhos-da-inovacao-em-servicos\/","title":{"rendered":"CAMINHOS DA INOVA\u00c7\u00c3O EM SERVI\u00c7OS"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/nitec.co\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/reception-2507752_1920-300x200.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4168\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Caminhos da Inova\u00e7\u00e3o em Servi\u00e7os&#8221; (Edital FAPERGS 05\/2019) \u00e9 o terceiro de uma s\u00e9rie de projetos de pesquisa realizados pelo N\u00facleo de Estudos em Inova\u00e7\u00e3o (NITEC) para delinear os caminhos da <strong>inova\u00e7\u00e3o <\/strong>nos diferentes setores da economia. O objetivo deste projeto \u00e9 conhecer em detalhes o comportamento inovador das empresas do setor de servi\u00e7os a fim de buscar estrat\u00e9gias e subsidiar pol\u00edticas de inova\u00e7\u00e3o visando a reconvers\u00e3o competitiva da economia ga\u00facha.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Converg\u00eancia&nbsp;das&nbsp;atividades&nbsp;produtivas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 uma nova din\u00e2mica de mercado, na qual o <strong>prestador de servi\u00e7o<\/strong> est\u00e1 cada vez mais pr\u00f3ximo do seu mercado <strong>consumidor<\/strong>. O uso intensivo das tecnologias digitais (como Intelig\u00eancia Artificial, Internet das Coisas, Rob\u00f3tica e Big Data) e a velocidade da informa\u00e7\u00e3o s\u00e3o fatores determinantes para essa nova din\u00e2mica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a l\u00f3gica de organiza\u00e7\u00e3o das atividades econ\u00f4micas dos demais setores evoluiu. Agora, ela assemelha-se \u00e0 l\u00f3gica dos <strong>servi\u00e7os<\/strong>, isto \u00e9, est\u00e1 cada vez mais relacional, complementar, integrada e tornando-se cada vez mais \u201cinteligente\u201d. Por isso, este projeto de pesquisa visa compreender a transversalidade da <a href=\"http:\/\/nitec.co\/o-que-e-inovacao\/\">inova\u00e7\u00e3o<\/a> em servi\u00e7os para a gera\u00e7\u00e3o de valor no s\u00e9culo XXI.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Service Innovation<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inova\u00e7\u00e3o em servi\u00e7os pode ser definido como um processo que engloba todas atividades de desenvolvimento e que se concretiza na rela\u00e7\u00e3o <strong>produ\u00e7\u00e3o\/consumo<\/strong> do servi\u00e7o. Contudo, h\u00e1 poucos estudos que buscam entender como esse processo acontece na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para compreender esse fen\u00f4meno, o projeto identificar\u00e1 o esfor\u00e7o de inova\u00e7\u00e3o nas empresas n\u00e3o somente a partir de indicadores tradicionais, mas principalmente por meio do in\u00e9dito <a href=\"http:\/\/nitec.co\/modelo-das-capacidades-de-inovacao\/\">Modelo das Capacidades de Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\u00ae, desenvolvido e publicado por pesquisadores do NITEC. Esse modelo ser\u00e1 utilizado para traduzir o comportamento inovador das empresas, permitindo, justamente, que se fa\u00e7a o retrato da situa\u00e7\u00e3o atual. \u00c9 somente de posse das diferentes combina\u00e7\u00f5es de <strong>capacidades <\/strong>que \u00e9 poss\u00edvel propor um caminho fact\u00edvel para a reconvers\u00e3o competitiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A identifica\u00e7\u00e3o dos \u201cCaminhos da Inova\u00e7\u00e3o em Servi\u00e7os\u201d ajudar\u00e1 a preencher uma lacuna na literatura e, principalmente, fomentar novas pr\u00e1ticas de <strong>gest\u00e3o empresarial<\/strong> e <strong>pol\u00edticas p\u00fablicas<\/strong>. Esse projeto entende a revolu\u00e7\u00e3o digital no setor como algo que vai al\u00e9m da simples ado\u00e7\u00e3o de \u201cgadgets &amp; apps\u201d. Ao analisar as capacidades de inova\u00e7\u00e3o das empresas, considera-se tamb\u00e9m a introdu\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cios, novos produtos e novos comportamentos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Smart Services<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro conceito introduzido pela pesquisa \u00e9 o de &#8220;smart services&#8221;, um tipo de neg\u00f3cio com quatro caracter\u00edsticas centrais. A primeira particularidade \u00e9 o alto n\u00edvel de conhecimento aplicado ao neg\u00f3cio. Outra qualidade \u00e9 a introdu\u00e7\u00e3o da <strong>criatividade <\/strong>como ferramenta de diferencia\u00e7\u00e3o na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Depois, o uso intensivo das tecnologias digitais e, por \u00faltimo, o consequente aporte de novos modelos de <strong>neg\u00f3cio <\/strong>para a entrega de valor. Dessa forma, os &#8220;smart services&#8221; configuram-se como alternativas para a gera\u00e7\u00e3o de riqueza e a prosperidade no s\u00e9culo XXI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O estudo est\u00e1 alinhado com os rumos da pol\u00edtica de ci\u00eancia, tecnologia e inova\u00e7\u00e3o implantada pela Secretaria de Inova\u00e7\u00e3o, Ci\u00eancia e Tecnologia do Governo do Estado do Rio Grande do Sul (SICT\/RS) no per\u00edodo 2019-2022. A abordagem apresentada neste projeto permitir\u00e1 compreender como a economia do conhecimento pode ser um dinamizador da <strong>reconvers\u00e3o competitiva<\/strong> e do <strong>desenvolvimento sustent\u00e1vel<\/strong> do estado do Rio Grande do Sul. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Caminhos da Inova\u00e7\u00e3o em Servi\u00e7os&#8221; (Edital FAPERGS 05\/2019) \u00e9 o terceiro de uma s\u00e9rie de projetos de pesquisa realizados pelo N\u00facleo de Estudos em Inova\u00e7\u00e3o (NITEC) para delinear os caminhos da inova\u00e7\u00e3o nos diferentes setores da economia. O objetivo deste projeto \u00e9 conhecer em detalhes o comportamento inovador das empresas do setor de servi\u00e7os a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4155,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-4117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisas-em-andamento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4117"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4117\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/nitec\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}