{"id":118,"date":"2024-08-21T09:16:00","date_gmt":"2024-08-21T12:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/?p=118"},"modified":"2025-08-25T10:45:12","modified_gmt":"2025-08-25T13:45:12","slug":"nota-tecnica-sugestoes-do-observatorio-ocje-ufrgs-para-o-procon-rs-relacoes-de-consumo-no-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/2024\/08\/21\/nota-tecnica-sugestoes-do-observatorio-ocje-ufrgs-para-o-procon-rs-relacoes-de-consumo-no-turismo\/","title":{"rendered":"OCJE lan\u00e7a a segunda nota t\u00e9cnica em resposta a solicita\u00e7\u00e3o do PROCON-RS com sugest\u00f5es de rela\u00e7\u00e3o de consumo no turismo"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">O Observat\u00f3rio das Consequ\u00eancias Jur\u00eddicas das Enchentes e Inunda\u00e7\u00f5es (OCJE) lan\u00e7a a segunda Nota T\u00e9cnica, desta vez com foco nas rela\u00e7\u00f5es de consumo no setor do turismo, em especial diante do estado de calamidade p\u00fablica causado pelas enchentes que afetaram o Rio Grande do Sul em maio de 2024.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">O trabalho responde a uma solicita\u00e7\u00e3o do PROCON-RS e da SENACON-MJ, buscando oferecer diretrizes jur\u00eddicas e sugest\u00f5es pr\u00e1ticas para a harmoniza\u00e7\u00e3o dos interesses entre consumidores e fornecedores de servi\u00e7os tur\u00edsticos, com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e no C\u00f3digo Internacional para a Prote\u00e7\u00e3o dos Turistas (ICPT), da Organiza\u00e7\u00e3o Mundial do Turismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">A Nota T\u00e9cnica foi elaborada por Cl\u00e1udia Lima Marques, professora da UFRGS, coordenadora do OCJE e especialista internacional em Direito do Consumidor; Maria Luiza Baillo Targa, doutoranda e mestre em Direito do Consumidor pela UFRGS e Ana Paula Atz, p\u00f3s-doutoranda no PPGD\/UFRGS. Contou com apoio de Bruno Miragem, professor da UFRGS, ex-presidente do Brasilcon, e de Andr\u00e9 Perin Schmidt, professor da UFRGS, diretor do Brasilcon.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">Conforme o estudo feito pela equipe conclui-se que \u00e9 essencial garantir a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores-turistas em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, como as enchentes de 2024 no Rio Grande do Sul, por meio da ado\u00e7\u00e3o de princ\u00edpios de boa-f\u00e9, equil\u00edbrio e coopera\u00e7\u00e3o entre fornecedores e consumidores. Recomenda-se a cria\u00e7\u00e3o de instrumentos normativos como Termos de Ajustamento de Conduta (TAC) e Conven\u00e7\u00f5es Coletivas de Consumo, com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e no C\u00f3digo Internacional para a Prote\u00e7\u00e3o dos Turistas (ICPT), para assegurar transpar\u00eancia, previsibilidade, assist\u00eancia adequada e solu\u00e7\u00f5es justas em casos de cancelamentos, altera\u00e7\u00f5es contratuais ou falhas na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia a nota t\u00e9cnica abaixo:<\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Nota-tecnica-VF-com-sugestoes_para_Procon_Rs_turismo_eventos_hospedagem-VF.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incorporado de Nota t\u00e9cnica VF com sugest\u00f5es_para_Procon_Rs_turismo,_eventos,_hospedagem VF.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-fa6cc32a-eb5a-416c-b037-7644473356dd\" href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Nota-tecnica-VF-com-sugestoes_para_Procon_Rs_turismo_eventos_hospedagem-VF.pdf\">Nota t\u00e9cnica VF com sugest\u00f5es_para_Procon_Rs_turismo,_eventos,_hospedagem VF<\/a><a href=\"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Nota-tecnica-VF-com-sugestoes_para_Procon_Rs_turismo_eventos_hospedagem-VF.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-fa6cc32a-eb5a-416c-b037-7644473356dd\">Baixar<\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Observat\u00f3rio das Consequ\u00eancias Jur\u00eddicas das Enchentes e Inunda\u00e7\u00f5es (OCJE) lan\u00e7a a segunda Nota T\u00e9cnica, desta vez com foco nas rela\u00e7\u00f5es de consumo no setor do turismo, em especial diante do estado de calamidade p\u00fablica causado pelas enchentes que afetaram o Rio Grande do Sul em maio de 2024.&nbsp;&nbsp; O trabalho responde a uma solicita\u00e7\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"saved_in_kubio":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[10,11],"class_list":["post-118","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nota-tecnica","tag-direito-do-consumidor","tag-turismo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":233,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118\/revisions\/233"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufrgs.br\/ocje\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}