Diálogos mercadológicos na rede: as estratégias das organizações contemporâneas na era digital

resumo

Acompanhar as mudanças das redes sociais no viés mercadológico representa também pontuar a sua importância para as transformações da comunicação organizacional. Transitando pelos diferentes modelos digitais que o mercado apresenta atualmente, este artigo sugere seguir além da análise dos avanços midiáticos e busca detectar, por meio de um monitoramento do Facebook e Twitter de cinco grandes marcas, os exemplos que podem ou não gerar bons resultados no relacionamento entre empresas e consumidores. Apesar do apelo do mercado para maior interatividade, algumas organizações persistem em um planejamento que não envolve ações específicas para estes canais, tão pouco valoriza a participação de seus públicos ao longo dessa comunicação.

palavras-chave

• Comunicação
• Consumo
• Interatividade
• Marcas
• redes sociais

fonte

Intercom

universidade

Universidade Santa Cecília