Os algoritmos em aplicativos e redes sociais: Como o conteúdo de marca é distribuído nas plataformas digitais de grandes varejistas?
resumo
Os principais varejistas brasileiros perceberam que a utilização das redes sociais digitais são importantes na apresentação de seus produtos, na criação de promoções exclusivas ou conversação direta com o consumidor. Esse fenômeno é percebido nas principais plataformas sociais e nas comunicações dos supermercados, que serão pesquisados nesse artigo: Pão de Açúcar, Mambo e Carrefour. A cibercultura, a cultura de convergência e dialogia digital, aliadas às mais recentes técnicas de marketing digital, parecem chegar de vez ao cenário varejista brasileiro. A ideia de ter acesso ao cliente a distância de um clique é algo novo para o varejo e seria normal uma atuação mais tímida dos aplicativos e, portanto, não utilizando na totalidade os potenciais digitais de diálogo e comunicação. Tanto os aplicativos, quanto as redes sociais, têm um potencial para a comunicação e o relacionamento com seus públicos, o que se percebe, inicialmente, é a utilização destes como um tabloide de ofertas.
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Intercom
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Faculdade Cásper Líbero