Estatísticas de Atendimento de 2023

 • Evolução dos chamados – Primeiro trimestre – 2023

Em 2020 – Primeiro trimestre foram realizados 5.569 chamados.

A maioria dos chamados foram feitas pelo Catálogo de serviços de TI.

Foram realizados 23.026 acessos as páginas do Catálogo de serviços de TI

• Pesquisa de satisfação – Primeiro trimestre – 2020

Em 2020 – Primeiro trimestre, os atendimentos que tiveram a pesquisa de satisfação respondida atingiram um nível de satisfação global de 95,9%.

 • Evolução dos chamados – Segundo trimestre – 2023

Em 2020 – Segundo trimestre foram realizados 4.061 chamados.

A maioria dos chamados foram feitas pelo Catálogo de serviços de TI.

Foram realizados 15.981 acessos as páginas do Catálogo de serviços de TI

• Pesquisa de satisfação – Segundo trimestre – 2023

Em 2020 – Segundo trimestre, os atendimentos que tiveram a pesquisa de satisfação respondida atingiram um nível de satisfação global de 93,4%.

 • Evolução dos chamados – Terceiro trimestre – 2023

Em 2020 – Terceiro trimestre foram realizados 6.328 chamados.

A maioria dos chamados foram feitas pelo Catálogo de serviços de TI.

Foram realizados 43.289 acessos as páginas do Catálogo de serviços de TI

• Pesquisa de satisfação – Terceiro trimestre – 2023

Em 2020 – Terceiro trimestre, os atendimentos que tiveram a pesquisa de satisfação respondida atingiram um nível de satisfação global de 94,1%.

 

 • Evolução dos chamados – Quarto trimestre – 2023

Em 2020 – Quarto trimestre foram realizados 9.096 chamados.

A maioria dos chamados foram feitas pelo Catálogo de serviços de TI.

Foram realizados 24.291 acessos as páginas do Catálogo de serviços de TI

• Pesquisa de satisfação – Quarto trimestre – 2023

Em 2020 – Quarto trimestre, os atendimentos que tiveram a pesquisa de satisfação respondida atingiram um nível de satisfação global de 94,0%.