Prezada comunidade acadêmica da UFRGS,

Gostaríamos de informar que, a partir de agora, está disponível a opção de suporte remoto para atendimentos de TI. Isso significa que nossos técnicos poderão acessar o seu computador à distância, com sua permissão, para resolver problemas técnicos, sem a necessidade de deslocamento físico. Por exemplo, se você estiver enfrentando dificuldades com a instalação de um software ou configuração de e-mails, o técnico poderá ajudá-lo diretamente no seu computador, sem que você precise sair do local.

Importante destacar que o suporte remoto só será realizado com a autorização expressa do usuário, no qual será combinado o melhor momento para realizar o acesso remoto.

Atenção: o suporte remoto estará disponível apenas para computadores fisicamente conectados à rede da UFRGS. É importante que o antivírus institucional esteja previamente instalado.

Neste primeiro momento, o atendimento remoto será conduzido pelos técnicos do CPD. No futuro, essa funcionalidade poderá ser estendida aos responsáveis de TI das diferentes unidades, o que permitirá uma maior agilidade nos atendimentos em toda a instituição.