A qualidade do áudio é um dos fatores mais importantes para eficácia da videoconferência. Ela facilita a interação entre os participantes envolvidos no processo de comunicação e possibilita que a conversa a distância tenha características de conversa presencial.
Pode-se escolher diferentes tipos de microfone para se utilizar em uma videoconferência. Os mais comuns são o microfone de lapela e o microfone de mesa.
O microfone de lapela é preso na roupa por uma presilha. Possibilita maior liberdade de movimentos e é indicado para pessoas que estão sozinhas em um ambiente pois é sensível e capta qualquer som próximo do microfone. O local indicado para prender o microfone de lapela é na altura da parte superior do peito, assim captará a voz com perfeição. Porém deve-se ter um cuidado especial ao utilizar esse microfone quando se está usando colares e pulseiras. Por ser muito sensível, o simples contato dos acessórios com o microfone capta ruídos.
O microfone de mesa tem uma maior capacidade de captação do som. A distância recomendável é de 15 a 30 cm , mas isso pode variar conforme as características do microfone. Esse é o microfone ideal quando se tem duas ou mais pessoas em um mesmo ambiente. No entanto, é importante evitar bater palmas e movimentar a mesa em que está localizado esse tipo de microfone porque os ruídos podem ser ampliados e interferir no bom andamento da videoconferência.
No decorrer de uma comunicação através de videoconferência, muitos erros relacionados com o áudio acabam sendo freqüentes. É importante sempre estar atento aos mínimos detalhes e ter calma ao manipular os equipamentos.
Um dos erros cometidos é não verificar antecipadamente se o microfone está ligado. O microfone desligado impedirá qualquer comunicação verbal entre os participantes das unidades remotas da videoconferência e assim, esse processo não terá um andamento com o sucesso esperado. Outro problema que se apresenta constantemente é com relação ao tom de voz com que as pessoas costumam falar. Muitas vezes fala-se muito baixo ou então o oposto, gritando. Na videoconferência é importante conversar em tom normal, como se estivesse em um pequeno grupo. A mensagem deve ser transmitida com vibração e energia.
Também precisa-se ter cuidado com os ruídos externos pois também prejudicam o processo de comunicação estabelecido. O simples barulho de ar condicionado, por exemplo, pode prejudicar a concentração dos participantes. Em grandes grupos, a conversa paralela também interfere negativamente no processo, principalmente os comentários alheios ao assunto, que sempre têm a possibilidade de serem ouvidos.
Outro problema que se apresenta constantemente é com relação ao tom de voz com que as pessoas costumam falar. Muitas vezes fala-se muito baixo ou então o oposto, gritando. Na videoconferência é importante conversar em tom normal, como se estivesse em um pequeno grupo. A mensagem deve ser transmitida com vibração e energia.
Também precisa-se ter cuidado com os ruídos externos pois também prejudicam o processo de comunicação estabelecido. O simples barulho de ar condicionado, por exemplo, pode prejudicar a concentração dos participantes. Em grandes grupos, a conversa paralela também interfere negativamente no processo, principalmente os comentários alheios ao assunto, que sempre têm a possibilidade de serem ouvidos.