Os consumidores quase sempre dizem aos pesquisadores que preferem ter muitas versões de um produto para escolher. Mas, na verdade, as percepções dos consumidores sobre quantas escolhas preferem mudam dependendo se pretendem usar um item por prazer ou para atender a uma necessidade funcional. Para os varejistas e desenvolvedores de produto, essa diferença acarreta em grandes implicações no tamanho da variedade de um mesmo produto. Para os varejistas, concentrar-se na exclusividade do produto primeiro ao invés de entender as necessidades do seu consumidor antes, pode trazer problemas no futuro.
Por: Sarah C. Whitley, Remi Trudel e Didem Kurt.
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