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Conteúdo programático:
- Documentos auxiliares do processamento técnico;
- Operação do módulo;
- Ferramentas de consistência: formatos, planilhas, funções e críticas;
- Controle de autoridades: registro e remissivas.
Conteúdo programático:
- Usuários;
- Rotinas de circulação: empréstimo, devolução, reservas e renovação;
- Caixa: pagamento, criação de débito e abono;
- Relatórios de circulação e caixa;
- Resolução de problemas: principais situações que ocorrem no balcão de atendimento.
Pauta:
- instrumento de coleta de dados de serviços;
- IA generativa e Serviço de Referência;
- assuntos gerais.
