Informações sobre o Document@

1 Conteúdo principal
1.1 Base de conhecimento
1.2 Organização por categorias
1.3 Recursos das páginas
1.4 Busca
2 Solicitações
3 Avisos e atualizações
3.1 Atualizações do conteúdo principal
3.2 Características dos avisos
3.3 Busca nos avisos
4 Eventos
5 Área restrita da BC

O Document@ é a base de conhecimento do Sistema de Bibliotecas da UFRGS, cuja finalidade é reunir e organizar as políticas, procedimentos e informações relativas ao Sistema de Automação de Bibliotecas da UFRGS (SABi). É administrado e atualizado pela Biblioteca Central da UFRGS.

O acesso ao Document@ é livre e pode ser consultado por qualquer pessoa, mas o seu público-alvo são as equipes que trabalham nas bibliotecas da Universidade. Informações gerais sobre as bibliotecas destinadas à comunidade acadêmica da UFRGS e ao público externo são disponibilizadas no site Bibliotecas UFRGS.

Esta página apresenta informações sobre o Document@ e orientações para facilitar o seu uso pelas equipes do SBUFRGS.

Observação: clique nas imagens desta página para aumentá-las.

1 Conteúdo principal

O Document@ é composto por duas partes: conteúdo principal, na forma de base de conhecimento organizada em seis categorias que reúnem o maior volume de conteúdo do site; conteúdo complementar, na forma de seções de avisos e eventos.

1.1 Base de conhecimento

A base de conhecimento do Document@ utiliza o plugin BetterDocs. Uma de suas características é exibir na página inicial a estrutura principal do Document@ organizada em seis categorias, tornando acessíveis todas as páginas que compõem o conteúdo principal do site a partir da página inicial.

1.2 Organização por categorias

O conteúdo principal do Document@ é organizado em seis grandes categorias:

Manuais SABi: reúne informações, políticas e orientações de uso dos módulos do Aleph;
Solicitações: lista os formulários das solicitações para abertura de chamados no sistema de atendimento utilizado pela Biblioteca Central;
Gestão: reúne informações de caráter administrativo sobre o SBUFRGS, incluindo relatórios e dados gerenciais. É associado à Direção da BC;
Desenvolvimento de coleções: reúne políticas e informações sobre desenvolvimento de coleções, incluindo aquisição e baixa. É associado ao Departamento de Desenvolvimento de Coleções (DDC) da BC;
Organização da informação: reúne políticas, rotinas e documentos referentes ao processamento técnico, complementares aos Manuais SABi. É associado ao Departamento de Processos Técnicos (DPT) da BC;
Serviços de informação: reúne materiais e documentos relacionados ao serviço de referência, acesso e recuperação de documentos em bases de dados, ferramentas de descoberta, capacitações para usuários e comunidade acadêmica. É associado ao Departamento de Serviços aos Usuários (DSU) da BC.

1.3 Recursos das páginas

As páginas que compõem o conteúdo principal do Document@ possuem as seguintes características e recursos:

menu lateral unificado em todas as páginas* permite acesso direto a qualquer conteúdo;
sumário automático nas páginas, gerado a partir dos títulos de suas seções e subseções, permite acesso rápido sem necessidade de carregamento de página nova;
sumário persistente na lateral, com indicação de seção/subseção em exibição na tela;
geração facilitada de links para cada seção/subseção de uma página;
indicação de data da última atualização de uma página;
ferramenta para comunicação de erros ou problemas de uma página.

* Com exceção dos conteúdos de Avisos e atualizações e Eventos, que não fazem parte da base de conhecimento. Ver seções 3 e 4.

1.4 Busca

A ferramenta de busca do Document@ possui as seguintes características:

todos os resultados são exibidos na tela de realização da busca;
os resultados exibem título da página e, imediatamente abaixo, a categoria (ou subcategoria, no caso dos Manuais SABi) a qual pertencem, permitindo a identificação precisa do resultado quando há páginas com títulos semelhantes;
alguns resultados podem incluir títulos das seções e subseções da página, conforme seu sumário interno;
os resultados são ordenados a partir de critério de relevância;
aspas podem ser usadas;
o truncador asterisco (*) não é aceito;
por padrão a busca é feita no título e no conteúdo das páginas, mas é possível limitar apenas aos títulos ou apenas aos conteúdos clicando-se no ícone da seta para baixo e desmarcando os filtros “Busca no título” ou “Busca no conteúdo”;
por padrão a busca recupera apenas conteúdos das seis categorias, mas avisos também podem ser recuperados (ver seção 3.3);
clicar no ícone da lupa abre página com todos os resultados da busca, mas não é recomendado usar esse recurso para buscas na base de conhecimento porque a página com resultados incluirá o conteúdo integral de cada página recuperada, tornando-a de difícil visualização.

2 Solicitações

Veja a página Informações sobre as solicitações.

3 Avisos e atualizações

Seção que utiliza a função de blog do site para publicar postagens sobre atualizações significativas realizadas no próprio Document@ ou em outros sites sob a responsabilidade da Biblioteca Central (Bibliotecas UFRGS, Sabi+, etc.). Informações sobre plataformas assinadas pela UFRGS e outros serviços e recursos administrados pela BC também podem ser publicadas nessa seção, incluindo informações referentes a atualizações e funcionamento do SABi.

3.1 Atualizações do conteúdo principal

Os conteúdos da base de conhecimento do Document@ podem ser atualizados em resposta a atendimentos de chamados, mudanças de políticas, procedimentos ou orientações, entre outros motivos.

Quando algum conteúdo é alterado, acrescentado ou excluído, um aviso é publicado na seção Avisos e atualizações que descreve sucintamente a natureza da alteração. Quando se trata de atualização de texto, o aviso inclui a redação anterior e a nova para fins de registro e memória.

Sugestões de alterações podem ser feitas pela ferramenta de comunicação de erros ou problemas presente na área inferior de todas as páginas.

Para verificar se alterações foram feitas em uma página do Document@ é recomendado procurar pelo nome da página na ferramenta de busca conforme as orientações da seção 3.3.

3.2 Características dos avisos

A seção possui as seguintes características:

o acesso é feito pelo menu superior do site ou pelo destaque na página inicial, que exibe os três avisos mais recentes;
a lista dos avisos apresenta o texto integral de cada um deles, não sendo necessário abrir o aviso em sua própria página para ler seu inteiro teor;
os avisos informam sobre atualizações que tenham alterado de forma relevante o conteúdo, o que significa que ajustes de redação, pontuação ou outros que não alterem entendimento do conteúdo não são registrados em avisos;
tags são utilizadas para reunir os avisos sobre mesmo site/plataforma ou assunto e são exibidas em nuvem de tags na lateral das postagens.

3.3 Busca nos avisos

A ferramenta de busca também pode recuperar avisos, mas para isso é necessário primeiro ativar o filtro “post” clicando no ícone da seta para baixo ao lado da lupa.

Se a busca for apenas nos avisos é recomendado desativar o filtro “docs”. Do contrário a busca poderá recuperar tanto avisos quanto o conteúdo principal da base de conhecimento.

Além das características elencadas na seção 1.4, a busca nos avisos também possui as seguintes características:

os resultados exibem título da página e, imediatamente abaixo, a primeira frase do aviso;
para busca por alterações em uma página específica é recomendado copiar e colar o título completo da página na caixa de busca e usar apenas os filtros “Busca no título” e “post”;
para ver o texto integral de todos os avisos recuperados, incluindo suas datas de publicação, deve-se clicar no ícone da lupa após a busca ter sido realizada.

4 Eventos

Seção que utiliza um plugin para divulgar os eventos do Sistema de Bibliotecas.

A seção possui as seguintes características:

o acesso é feito pelo menu superior do site ou pelo destaque na página inicial, que exibe os dois próximos eventos;
eventos anteriores podem ser consultados;
as páginas dos eventos não incluem coluna lateral para navegação para as categorias da base de conhecimento do Document@ por causa do plugin utilizado;
por não fazer parte da base de conhecimento ou do blog, os conteúdos não são recuperáveis pela ferramenta de busca.

5 Área restrita da BC

A Biblioteca Central utiliza uma área de acesso restrito no Document@ para reunir documentação interna da BC relacionada ao uso do Document@, rotinas de atendimentos prestados ao SBUFRGS, rotinas de administração do Aleph, entre outras. Apenas a equipe da BC tem acesso a essa área.