A INFABICO é responsável pela infraestrutura tecnológica e presta apoio às atividades de Graduação, Pesquisa e Extensão da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Nossa atividade consiste na manutenção de computadores (servidores, desktops e notebooks), projetores, impressoras e periféricos; instalação e configuração de softwares homologados pela UFRGS; gerência de dispositivos que necessitem de permissão de navegação na rede lógica cabeada; organização e manutenção dos espaços de tecnologia como Salas de Aula, Salas Informatizadas e Laboratórios de Informática; e assessoria a decisões que envolvam aquisição, manutenção e seleção de tecnologia para a Unidade.
O atendimento de suporte é exclusivo à área administrativa e aos docentes, nos núcleos e em atividades acadêmicas.
Normas gerais do Suporte à Informática
O suporte às dúvidas operacionais em softwares deve estar relacionado às atividades e serviços da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Nos casos onde a dúvida estiver relacionada a cursos e/ou capacitações ofertadas pela EDUFRGS esta deverão ser respondidas pelos tutores responsáveis. Os aplicativos do CPD/UFRGS possuem suporte próprio através do Catálogo de Serviços do CPD.
Todo e qualquer sistema de uso pessoal e/ou não homologado pelo CPD/UFRGS não representa obrigatoriedade de atendimento de suporte, o que inclui softwares de bancos, programa do Imposto de Renda, Youtube e quaisquer outros fora dos ofertados pela Universidade.
O atendimento referente ao conserto, manutenção e conservação de equipamentos está condicionado a seu patrimônio, assim nenhum equipamento sem o devido registro na Universidade poderá receber manutenção, sendo considerado particular.
É vetado o atendimento ou salvaguarda de equipamentos particulares e/ou de terceiros, mesmo os pertencentes a servidores públicos, nas dependências da INFABICO.