Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES

Você está com dúvidas? Estamos aqui para te ajudar. Separamos por categoria as dúvidas mais frequentes. Veja abaixo.

Benefícios PRAE

P. Qual a diferença entre os benefícios PRAE e Bolsas PRAE?

R. Os Benefícios são auxílios (financeiros ou serviços) oferecidos para os estudantes em vulnerabilidade socioeconômica, com o objetivo de dar condições de permanência e conclusão do curso de graduação. Os Benefícios existentes atualmente são: Restaurante Universitário (RU), Auxílio-Material de Ensino (AME), Auxílio Inclusão Digital, Auxílio-Creche, Moradia Estudantil, Atendimento a estudantes com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento, superdotação e altas habilidades e Programa Saúde.

Já o Programa de Bolsas gerenciadas pela PRAE tem como objetivo proporcionar ao aluno experiência profissional em nível técnico e administrativo, complementando a formação acadêmica em atividades desenvolvidas em setores da universidade e recebendo auxílio-financeiro para custeio da vida acadêmica. As atividades são realizadas em diferentes setores da Universidade. Parte das vagas são exclusivas para estudante contemplado pelos Benefícios PRAE e outra parte tem amplo acesso.

P. O que é o programa de Benefícios da PRAE?

R. Existe uma Política Nacional de Assistência Estudantil – PNAES e está concretizada no Decreto 7234 de 19 de Julho de 2010. Estipula que todas as Universidades Federais devem disponibilizar aos estudantes, com vulnerabilidade socioeconômica, condições para permanência e conclusão na graduação. As ações de Assistência Estudantil devem atender, por exemplo: moradia estudantil, alimentação, transporte, atenção à saúde, cultura esporte e creche.

A PRAE traduz estas linhas de ação no Programa de Benefícios, ofertando aos estudantes que comprovem o perfil de vulnerabilidade socioeconômica, o acesso aos seguintes Benefícios: Restaurante Universitário (RU), Auxílio Material de Ensino (AME), Auxílio Inclusão Digital, Auxílio Parental, Moradia Estudantil, Atendimento a estudantes com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento, superdotação e altas habilidades e Programa Saúde.

Também é disponível ao estudante contemplado os atendimentos de acompanhamento, escuta e orientação, em nível acadêmico e de serviço social.

P. Quem pode ser um beneficiário PRAE?

R. Estudantes de curso de graduação presencial da UFRGS com vulnerabilidade socioeconômica que não possuam outro curso de graduação completo e que atendam os requisitos do edital específico (disponível aqui).

A partir de 2026 também pode ser contemplado(a) no Programa estudante que tenha concluído curso de graduação anteriormente. É necessário, cumulativamente, que tenha ingressado por ação afirmativa (por vaga de política de cotas da universidade) e o vínculo atual seja em curso de graduação presencial com currículo com carga horária a partir de 5 mil horas (cursos com carga horária elevada).

P. Como devo proceder para ser um beneficiário PRAE?

R. A primeira coisa a fazer é acessar os Editais dispostos na página (disponível aqui). Neles constam as regras e procedimentos para acesso ao programa de benefícios, os quais incluem:

solicitação no Portal do Aluno, a qual deve ser realizada a cada semestre;
preenchimento de Questionário socioeconômico;
entrega da documentação solicitada no edital, conforme o caso, quando houver necessidade de realização da avaliação socioeconômica.

P. Minha solicitação dos benefícios foi deferida (aprovada). Quando eu posso usufruir de tais benefícios?

R. O estudante pode usufruir do RU e do Programa Saúde imediatamente após o deferimento. Para os auxílios financeiros depende da data do deferimento e do fechamento da folha de pagamento. Você pode consultar os pagamentos (disponível aqui).

P. Como faço para retirar um atestado de que sou beneficiário PRAE?

R. Acessar pelo seguinte caminho: www.ufrgs.br > Portal do aluno > Assistência Estudantil > Solicitação/Renovação de benefícios > consultar benefícios > Extrato de Solicitação dos Benefícios > Imprimir atestado.

P. Eu ingressei na universidade por cotas com limitação de renda. Preciso entregar nova documentação para fazer a primeira solicitação de benefícios?

R. No caso de ingresso por cotas de renda nas modalidades L1, L2, L9, L10, LB_EP, LB_PPI, LB_PCD ou LB_Q não é necessário entregar os documentos socioeconômicos para a primeira solicitação do programa de benefícios. Alguns documentos de inscrição podem ser requeridos.

Observação 1: As regras acima não se aplicam ao processo seletivo da Moradia Estudantil, que é regulamentado por edital próprio, sendo obrigatória a apresentação dos documentos solicitados em cada edital.

P. Quando preciso trazer os documentos para renovação do Programa de Benefícios?

R. A entrega de documentos para renovação do Programa deve ser feita quando solicitado.

Desde 2022 é realizada a convocação, por meio de edital, para a reavaliação socioeconômica por sorteio de parte dos estudantes que recebem os benefícios PRAE.

Dependendo da especificidade alguma situação, também é possível a convocação para reavaliação socioeconômica a qualquer tempo.

P. A PRAE envia mensagem aos estudantes sobre as datas de renovação e/ou abertura de novos editais?

R. Não, as divulgações são feitas nos sites da PRAE, da UFRGS e em redes sociais. Cabe ao(à) estudante verificar periodicamente as notícias veiculadas.
Antes de cada nova matrícula os novos editais provavelmente já estarão publicados.

P. Se troquei de curso preciso trazer os documentos outra vez para continuar com os benefícios?

R. Não, só pela troca de curso não é necessário enviar toda a documentação novamente. A avaliação socioeconômica aprovada no passado é válida para renovações semestrais.

A regra atual para reavaliação é por meio de convocação, em edital de reavaliação socioeconômica, por chamamento da PRAE ao estudante, a qualquer tempo, ou voluntariamente pelo(a) estudante.

P:Quanto tempo posso usufruir os benefícios PRAE?

R: O tempo máximo de permanência do(a) estudante no Programa de Benefícios é calculado considerando o tempo aconselhado para conclusão do curso, acrescido de 50% desse tempo, ou, no caso de estudante que ingressou por PSE Indígena ou reserva de vaga para Pessoa com Deficiência (PcD), acrescido de 100% desse tempo; em ambos os casos são descontados os semestres transcorridos em regime de Ensino Remoto Emergencial e do período de Normas Educacionais Excepcionais (NEE). Para ter o direito de usufruir do Programa durante todo o período calculado, o estudante precisa cumprir os demais requisitos acadêmicos previstos no edital.

P. Quem é aluno em Mobilidade Acadêmica tem direito ao Programa de Benefícios?

R. Sim, parcialmente e com condições específicas. No site da PRAE, na parte dos Editais, se encontram os editais do ano e entre eles o de mobilidade acadêmica. Os alunos que estão em Mobilidade Acadêmica na UFRGS e que são beneficiários na universidade de origem têm direito a gratuidade no RU (Restaurante Universitário), Auxílio Transporte, Auxílio Material de Ensino, Auxílio Inclusão Digital, Programa Saúde e ao alojamento na moradia estudantil – conforme disponibilidade de vagas.

P. Como funciona a solicitação dos benefícios por alunos em Mobilidade Acadêmica?

R. A solicitação dos benefícios para alunos em Mobilidade Acadêmica deve ser feita através de abertura de processo administrativo via SEI:

Acessar aluno.sei.ufrgs.br, abrir processo chamado “Assistência Estudantil – Benefício para aluno em mobilidade”.
Preencher os dados solicitados e anexar documento que comprove a condição de beneficiário da universidade de origem.

No link a seguir está disponível um manual com o passo a passo para a realização da atividade, pelo aluno: Conecte-se, no link “Guia rápido – SEI UFRGS para alunos”.

P. O que é a Bolsa Permanência (MEC)? Quem pode solicitar a Bolsa Permanência?

R. A Bolsa Permanência é um Programa do Ministério da Educação e gerenciada por servidores das Universidades. As inscrições são feitas pelo(a) estudante em sistema do MEC e a seleção é feita por edital da Universidade. Atualmente, apenas estudantes indígenas e quilombolas podem solicitar a Bolsa Permanência. Para saber mais, clique aqui. O Programa Bolsa Permanência Mais Médicos (destinado a estudantes do curso Medicina) não contempla a UFRGS.

P. Como faço para solicitar o Auxílio Parental?

R. São três passos a seguir:

Fazer a inclusão do dependente no Portal, acessando e preenchendo o formulário de dados do dependente para o “Pré-Cadastramento do Dependente” em www.ufrgs.br > Portal do Aluno > Informações Pessoais> Atualizações > Dependente do Aluno.
Solicitar o benefício no Portal do Aluno.
Entregar cópia da Certidão de Nascimento do dependente cadastrado e documentos comprobatórios de guarda, através do e-mail analise-socioeconomica@prae.ufrgs.br, para que a PRAE possa certificar a inclusão do dependente.

P. Qual a diferença entre o Programa Saúde e o Auxílio Saúde?

R. Se você é usuário do Programa de Benefícios da PRAE (Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis) é possível solicitar o Programa Saúde através do portal do aluno. Esse benefício contempla o atendimento nutricional realizado por nutricionistas da Divisão de Promoção da Saúde Discente e o agendamento se dá pelo e- mail nutricao@prae.ufrgs.br. Porém, novas solicitações para atendimento nutricional estão suspensas no momento.

O acolhimento em saúde mental com a equipe de psicologia, visa a identificar os fatores que interferem na saúde mental e na vida acadêmica do estudante e promover estratégias de cuidado consigo. Quando identificada a necessidade de tratamento psicológico ou psiquiátrico, são abordadas as possibilidades de acesso aos serviços da rede externa de saúde. Nesse contexto, pode-se dispor do Auxílio Saúde Mental, benefício pecuniário que tem por objetivo custear parte dos gastos em tratamento de saúde mental, aos estudantes em acompanhamento no serviço de Psicologia. Agendamento do acolhimento em saúde mental: Entre em contato pelo e-mail psicologiaprae@prae.ufrgs.br e agende um horário.

Para atividades esportivas participativas e competitivas entre em contato com dpsd@prae.ufrgs.br .

Agendamento do acolhimento em saúde mental: Entre em contato com a psicóloga da PRAE que é referência de seu curso. Para saber qual é a profissional, acesse www.ufrgs.br/prae/promocao-da-saude/.

Auxílio Participação em Eventos

P: O Auxílio Participação em Eventos da PRAE é permitido apenas para estudantes cotistas ou deferidos no Programa de Benefícios PRAE?

R: O auxílio está aberto para todos os estudantes de graduação presencial.

P: Estou matriculado em uma disciplina do meu curso e haverá uma saída de campo. Posso solicitar o auxílio da PRAE?

R: Custos com disciplinas ou atividades curriculares não é objeto do Auxílio Participação em Eventos. Será permitido apenas para eventos acadêmicos, culturais ou esportivos que sejam extracurriculares (atividades não obrigatórias, fora do currículo, mas que complementem a formação).

P: Fiz meu pedido do auxílio e a organização do evento alterou a data. O evento X aconteceria no dia 5 e mudou para o dia 11. Preciso ajustar meu pedido?

R: Alteração de datas ou horários não é necessário ajustar no pedido. É necessário ajuste se houver uma alteração significativa, do tipo cancelamento do evento, mudança para o ano seguinte, ou sua apresentação for cancelada (caso seja condição para seu pedido).

P: O evento será daqui 45 dias, eu até já paguei a taxa de inscrição e comprei passagens. Tenho direito de solicitar o auxílio?

R: Sim, você tem direito de solicitar (desde que sejam atendidos os demais critérios).

P: Atualmente tenho vínculo como estudante de pós-graduação, posso solicitar? E estudantes de cursos EAD (a distância) podem?

R: Não, o auxílio é destinado a estudantes de graduação presencial.

P: Apenas estudantes com benefício PRAE podem solicitar?

R: Este auxílio é aberto para todos os estudantes de graduação presencial da UFRGS. Cumpridos os requisitos do edital, todos podem solicitar. É um serviço de assistência estudantil mais amplo, tal como os RU.

P: Fiz a solicitação para o evento X, mas tenho o Certificado para o evento Y?

R: Neste caso, deve ser feita a devolução do auxílio.

P: Quero ir em um evento como participante ouvinte. Posso?

R: A participação como ouvinte está permitida apenas estudantes com benefício PRAE deferido (ser beneficiário PRAE no momento da solicitação). Estudante sem benefício PRAE não será possível autorizar o auxílio como ouvinte (neste caso, você tem que ser apresentador ou integrar equipe esportiva, e cumprir outros critérios do edital).

P: Receberei R$ ####, mas não gastarei/gastei todo esse valor. Preciso devolver?

R: Feita a prestação de contas (conforme o edital, envio do Certificado de Participação), não é necessário devolver. Isso se aplica também para o caso de gastar mais; será cumprida a tabela de valores. Não haverá ajustes de valor para menor nem para maior.

P: Protocolei e rejeitaram meu pedido, mas não concordo. O que posso fazer?

R: Você pode protocolar um Recurso Administrativo (manifestação para revisão de um ato de negativa). Isso é feito em processo Assistência Estudantil: Recursos. Veja instruções na seção DOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS no edital.

P: Posso receber este auxílio da PRAE e também de outro fornecido por outro órgão, da UFRGS ou externo?

R: Pelo edital da PRAE é possível acumular auxílios. Necessário você ter atenção se o outro órgão permite acumular recebimento para o mesmo objeto de solicitação.

P: Posso solicitar para eventos fora do Brasil (exterior)?

R: Veja a lista de destinos possíveis no edital do auxílio financeiro.

Restaurantes Universitários

P. Qual o valor da refeição no RU?

Alunos beneficiários PRAE: isento, porém devem gerar pedido de tíquetes com valor R$0,00;
Alunos regulares* UFRGS: R$ 1,30;
Alunos especiais: R$ 17,00;
Servidores e Terceirizados UFRGS: R$ 17,00 (incluindo estagiários de pós doutorado);
Visitantes (alunos, docentes e servidores externos): R$ 17,00.

*Aluno regular: aquele que possui vínculo válido e atualizado com a Universidade, ou seja, está com sua matrícula ativa em curso de graduação ou pós-graduação em andamento.

Em relação a pós-graduação, está definido na Resolução do CEPE 62/2018, Art. 3º que: para se tornar aluno regular do Programa, o aluno especial deverá ser aprovado em processo seletivo regular do Programa de Pós-Graduação. Portanto, aluno especial não é aluno regular.

Em relação à graduação, a Resolução do CEPE 11/2013, Art. 72, §2º diz: a condição de discente especial não configura vínculo como discente regular desta Universidade.

Ou seja, matrícula em cadeiras isoladas não configura aluno regular.

P. Quem tem direito a receber o subsídio (pagar R$ 1,30)?

R. Apenas aqueles com vínculo de aluno regular da UFRGS.

P. Sou aluno do Instituto Federal (IFRS), como faço para comer no RU?

R. Não é mais possível, pois o convênio encerrou em janeiro/2023.

P. Como faço para acessar os RUs?

R. Você deve passar o cartão, na leitora, ou digitar seu número no teclado. Após confirmação de usuário, você digita o número do tíquete. Com o tíquete validado, você pode acessar o RU.

O acesso ao RU é permitido somente uma vez por refeição. O uso irregular deste acesso poderá causas restrições ao uso dos RUs.

P. O que são os tíquetes? Preciso retirar ou imprimir?

R. Os tíquetes são eletrônicos, ou seja, uma sequência numérica de 6 dígitos. Assim, não há necessidade de impressão ou retirada, basta apenas conhecer a sequência numérica para digitá-la durante o acesso.

P. Por que tenho que digitar o número do tíquete?

R. Como o sistema permite que o usuário apenas digite o número do cartão, qualquer pessoa que conheça o número do cartão poderia usufruir dos teus tíquetes. A mesma coisa aconteceria se você perdesse o cartão, ou seja, qualquer pessoa que o encontrasse usaria os seus tíquetes. Portanto, para que essas situações não ocorram, é muito importante que o número do tíquete não seja guardado junto ao cartão.

P. Os tíquetes têm prazo de validade?

R. Não há prazo de validade.

P. Esqueci de gerar meus tíquetes. Vou ficar sem almoçar/jantar?

R. Não, basta entrar no Portal, fazer a compra e gerar o boleto, que automaticamente você tem acesso a 6 (seis) refeições que o permitem fazer refeições até a compensação do boleto, desde que não haja boleto em aberto da última compra..

P. Onde posso adquirir e controlar meus tíquetes?

R. Os tíquetes podem ser comprados e consultados no menu “comprar tíquetes”, disponível em:

ALUNOS: www.ufrgs.br > portal de serviços > assistência estudantil > tíquetes RU.
SERVIDORES: www.ufrgs.br > portal de serviços > gestão > restaurante universitário > tíquetes RU.

Mantenha seu cadastro sempre atualizado, pois o sistema necessita de CPF válido para associar os tíquetes. Os tíquetes também ficam disponíveis no aplicativo UFRGS mobile, no menu “RU”.

P. Onde encontro meus tíquetes?

R. Os tíquetes estão disponíveis no menu “Meus Tíquetes”, disponível no mesmo local onde se adquire.

Além disso, também estão disponíveis no aplicativo UFRGS mobile, no menu RU.

P. Onde verifico o saldo dos meus tíquetes?

R. No menu “Meus Tíquetes”, disponível no mesmo local onde se adquire. E no aplicativo UFRGS mobile, no menu RU.

P. Emiti os tíquetes no portal e recebi um e-mail confirmando o pedido e dando o código, mas não recebi boleto algum. O que eu faço?

R. O boleto, assim como os tíquetes, não é enviado por e-mail. Para ter acesso a eles é necessário entrar no Portal e acessar o menu “Comprar tíquetes” para gerar o boleto e o menu “Meus tíquetes” para visualizar os tíquetes.

P. Ocorreu um erro na hora de gerar o boleto. O que eu faço?

R. Tente gerar a 2ª via utilizando outro navegador (Chrome, Mozilla Firefox, Ópera, etc.).

P. Como funciona a antecipação de tíquetes?

R. No momento da compra, você recebe até 6 tíquetes antecipados para garantir que o usuário possa realizar duas refeições diárias por 3 dias, até que o boleto seja compensado.

Ou seja, os tíquetes liberados antecipadamente serão DESCONTADOS da sua compra total, pois eles são como um “empréstimo” e não gratuidade. Por exemplo: se o usuário adquire 10 tíquetes, ele recebe até 6 tíquetes antecipados e, após a compensação do boleto, os 4 tíquetes restantes da compra total são liberados.

P. Por que, às vezes, recebo menos que 6 tíquetes antecipados?

R. A antecipação de tíquetes se dá para garantir que o usuário possa realizar duas refeições diárias por 3 dias, até que o boleto seja compensado, sendo assim o máximo de tíquetes necessários são 6. Portanto, se o usuário possuir 2 tíquetes no momento da nova compra, ele receberá 4 tíquetes antecipadamente, para completar estes 6 tíquetes antecipados.

P. Qual o prazo para liberação dos meus tíquetes após o pagamento?

R. Os tíquetes são liberados após a compensação do pagamento do boleto, nos seguintes prazos:

Boleto pago no Banco do Brasil: até 48h úteis;
Boleto pago em outros bancos: até 72h úteis.

ATENÇÃO na hora de preencher a data do pagamento! Os boletos só serão compensados APÓS o pagamento. Portanto, não agende o pagamento. Efetue o mais breve possível, para evitar contratempos!

P. O que acontece se sobrarem tíquetes?

R. Os tíquetes podem ser utilizados no próximo ano, já que não possuem prazo de validade.

Estudantes que no semestre perderam o vínculo (formatura, estudante especial e outros casos sem vínculo) devem proceder da seguinte forma:

SERVIDORES: acessar www.sei.ufrgs.br> abrir o processo “Assistência Estudantil” – Reembolso de tíquetes RU (alimentação) > incluir o documento “PRAE – Reembolso de pagamento de tíquetes RU” > incluir documentos externos que comprovem a compra: GRU (guia de recolhimento da União), comprovante de pagamento, e demais documentos que comprovem a situação.
ALUNOS: acessar aluno.sei.ufrgs.br (o login para acesso é o número do cartão da UFRGS com oito dígitos seguido de “ufrgs.br – ex 00151515@ufrgs.br) > abrir processo chamado “Assistência estudantil – reembolso de tíquetes RU (alimentação)” > preencher o documento principal “PRAE – Reembolso de pagamento de tíquetes RU” > anexar em “tipo de documento” os documentos que comprovem a situação: GRU (guia de recolhimento da União) e comprovante de pagamento.

No link a seguir está disponível um manual com o passo a passo para a realização da atividade, pelo aluno: Conecte-se, no link “Guia rápido – SEI UFRGS para alunos”.

P. Meu boleto venceu e agora? Como faço o pagamento?

R. Você pode emitir a segunda via do boleto, que virá com uma nova data de vencimento, ao final da página do menu “comprar tíquetes”, disponível em:

ALUNOS: www.ufrgs.br > portal de serviços > assistência estudantil > tíquetes RU > Comprar Tíquetes > emitir 2ª via.
SERVIDORES: www.ufrgs.br > portal de serviços > gestão > restaurante universitário > tíquetes RU > Comprar Tíquetes > emitir 2ª via.

P. É possível o acesso a pessoas externas à UFRGS?

R. O acesso só é permitido a participantes de eventos e congressos realizados pela UFRGS, aos servidores docentes e técnicos administrativos e discentes de outras Instituições em missão acadêmica, ficando condicionado à autorização, pela DAL, com avaliação da capacidade de atendimento pela equipe técnica do RU. Para avaliação desta solicitação, é necessário que um servidor docente ou técnico administrativo da UFRGS, responsável pelo evento, congresso ou missão acadêmica, encaminhe um e-mail para fiscalizaru@ufrgs.br, informando a necessidade de uso dos Restaurantes Universitários e outras informações que forem importantes detalhar. Devem ser encaminhadas as seguintes informações/documentação:

comprovante de matrícula da Universidade de Origem;
comprovante de atividade acadêmica com a UFRGS;
período de utilização;
RU de intenção;
refeições (descreva se desejam almoço e/ou jantar);
nome completo;
endereço completo/cidade/estado/CEP;
CPF.

Todas as informações acima são de preenchimento obrigatório.

A partir destes dados, será gerado um boleto (GRU) no valor do número total de dias úteis do período solicitado, multiplicado pelo número de refeições neste período, multiplicado pelo valor das refeições para visitantes (ou seja, R$ 17,00). Por exemplo: para o período de 5 dias úteis, realizando as refeições de almoço e jantar, teremos: 10 refeições x R$17,00, totalizando R$ 170,00.

O comprovante de pagamento deste boleto deve ser enviado para o mesmo e-mail TRÊS DIAS ANTES da primeira utilização do RU. Para acesso ao RU por pessoas externas, o valor unitário da refeição segue o disposto em portaria específica.

P. É permitido retirar alimentos do RU?

R. Não, pois a Instituição só pode garantir a qualidade sanitária das refeições enquanto estiverem dentro nos Restaurantes Universitários. Uma vez retiradas, não se conhece e não se controla o modo de acondicionamento e/ou manipulação destas, entretanto, a responsabilidade continua a ser da Nutricionista Responsável Técnica que supervisionou a produção.

P. Sou servidor terceirizado, como faço para comprar os tíquetes e utilizar o RU?

R. O acesso se dá por CPF, tanto para ingressar no Ru quanto para adquirir os tíquetes. Para comprar os tíquetes, acesse o (Portal Externo). No primeiro acesso ao Portal é necessário cadastrar uma senha, seguindo as informações do próprio portal.

P. Porque há fila preferencial para estudantes beneficiários?

R. Após realização de pesquisa entre os beneficiários PRAE, foi identificado um público de cerca de 500 (quinhentos) alunos que solicitaram filas preferenciais para acesso ao RU. No entendimento de que essas filas são interferem no tempo médio de espera dos demais estudantes e que o RU é o instrumento de política de assistência alimentar para este público, a PRAE adotou essas filas nos restaurantes que possuem, ao menos, 02 (dois) caixas de acesso.

Lembramos que cada Restaurante Universitário, entre os RU01, RU02, RU03 e RU06 informam o espaço de entrada da fila.

P. É possível o acesso de crianças nos RUs?

R. O acesso de crianças é permitido para filhas (os) de estudantes de graduação e pós-graduação vinculados à UFRGS, com até 12 anos de idade incompletos. Para acesso, deve-se apresentar a certidão de nascimento da criança e RG da mãe/pai.

Moradia Estudantil

P. O que é a Moradia Estudantil?

R. É um benefício que visa a assegurar condições de moradia a estudantes que não possuam condições socioeconômicas, próprias ou familiares, necessárias para a sua manutenção na UFRGS. Logo, este benefício consiste em uma vaga em uma das quatro Casas do Estudante ou auxílio moradia temporário, sendo sua concessão pessoal e intransferível.

P. Qual é o público-alvo da Moradia Estudantil?

R. Estudantes de cursos presenciais regularmente matriculados na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) com perfil socioeconômico orientado pelo Programa Nacional de Assistência Estudantil (Decreto nº7234/2010).

P. Quais são as Casas de Estudantes da UFRGS? Tem alguma diferença nos procedimentos para seleção nas diferentes moradias estudantis da UFRGS?

R. A UFRGS possui quatro casas de estudante:

CEU (Casa do Estudante Universitário), situada no Campus do Centro;
CEUFRGS (Casa do Estudante da UFRGS), situada no Campus da Saúde;
CEFAV (Casa dos Estudantes das Faculdades de Agronomia e Veterinária), situada no Campus do Vale;
CEI (Casa dos Estudantes Indígenas), situada no Campus da Saúde.

Cada Casa do Estudante possui regulamento próprio.

A seleção da CEU é realizada pela PRAE, e semestralmente é publicado um edital (disponível aqui), para a seleção dos novos alunos que terão direito à vaga.
As seleções da CEUFRGS, da CEFAV e da CEI são realizadas pelos próprios moradores em conjunto com a PRAE, e os editais de seleção são divulgados, respectivamente, nos sítios www.ufrgs.br/prae/editais-e-formularios, http://www.ufrgs.br/ceufrgs e http://www.ufrgs.br/cefav. Para saber mais informações, entre em contato com a PRAE, ou diretamente com as Casas.

P. Depois de aprovado no processo seletivo, como posso verificar a minha posição na lista?

R. O aluno poderá solicitar esta informação pessoalmente na Secretaria (Anexo III da Reitoria – 2° andar – sala 215) da Divisão de Moradia Estudantil (DME), através do telefone (51) 3308-3386 ou por e-mail para (ceu.adm@ufrgs.br).

Morador da Casa do Estudante

P. Onde posso solicitar alguma manutenção?

R. As solicitações, tais como: troca de cama, troca de colchão, pintura do quarto, entre outras, podem ser feitas pessoalmente no setor da manutenção (Anexo III da Reitoria – 2° andar – sala 215) ou por e-mail para o seguinte endereço: (manutencao-casas@ufrgs.br).

P. É possível receber visitantes? Qual é o procedimento?

R. O morador tem direito a receber um visitante pelo prazo máximo de 10 (dez) dias, desde que compareça na Secretaria (Anexo III da Reitoria – 2° andar – sala 215) da DME para preencher o formulário com os dados do visitante que, inclusive, deverá conter a anuência do seu colega de quarto.

P. Perdi a chave do meu quarto. O que faço?

R. Nos casos em que o morador perde ou esquece a chave em algum lugar, é possível pegar a cópia emprestada na Secretaria (Anexo III da Reitoria – 2° andar – sala 215) da DME. Assim que o morador localizar a sua chave ou mandar fazer uma cópia, deverá devolver a que foi emprestada.

P. É possível trocar de quarto? Como devo proceder?

R. As trocas de quartos entre moradores regulares poderão ser efetivadas, desde que tenham autorização da Direção. Para isso, o morador deverá comparecer na Direção (Anexo III da Reitoria – 2° andar – sala 215) para formalizar a mudança de quarto.

P. Onde retiro as correspondências que estão em meu nome?

R. As correspondências ficam na Secretaria (Anexo III da Reitoria – 2° andar – sala 215).

Os moradores são avisados, através de e-mail, toda vez que há correspondências em seu nome, sendo responsabilidade de cada morador ir retirá-las.

P. Como funciona a coleta de lixo na CEU?

R. Cada morador é responsável por retirar e fazer a separação do seu lixo. O lixo orgânico deverá ser depositado no contêiner que foi disponibilizado pela Prefeitura de Porto Alegre e que se encontra rua. Já para o lixo reciclável, com exceção dos vidros, a CEU disponibiliza um contêiner que fica no corredor lateral da Casa, sendo possível acessá-lo no primeiro andar (portaria). Para os vidros, é disponibilizado um latão específico, que também se encontra na portaria da CEU.

P. Como solicitar o atendimento dos bolsistas da Comissão de Informática?

R. As solicitações de atendimento devem ser feitas exclusivamente pelos canais de comunicação da Comissão de Informática da CEU. São eles: a planilha afixada no mural do primeiro andar (ao lado da porta de entrada) ou através do e-mail (infocasadoestudante@gmail.com).

P. Troquei de curso, como faço para solicitar o recálculo do meu tempo de permanência da Casa do Estudante?

R. Em caso de troca de curso, e desde que não tenha se passado mais da metade do tempo desse curso, será permitido ao beneficiário, uma única vez, o recálculo do tempo máximo de permanência na Casa do Estudante Universitário-CEU. Neste caso, será considerado o tempo regular do novo curso, mais 50% deste tempo, menos o tempo em etapas aproveitadas, se houver.

A solicitação é feitas através do site www.sei.aluno.ufrgs.br > peticionamento > processo novo > assistência estudantil: recálculo de tempo de benefício.

P. Quanto tempo posso morar na Casa do Estudante?

R. O tempo de permanência na Moradia Estudantil segue as regras previstas nos editais de benefícios da PRAE. De modo geral, o estudante poderá permanecer na Casa do Estudante durante o período em que mantiver o direito ao benefício, desde que continue atendendo aos requisitos acadêmicos e administrativos estabelecidos nos editais.

No caso da Casa do Estudante Universitário (CEU), também se aplica o disposto na regulamentação interna, que prevê a possibilidade de permanência por até seis meses após a diplomação.

Além disso, caso o morador pratique alguma das infrações previstas na Portaria nº 2.352/2025, poderá sofrer afastamento temporário ou, nos casos em que houver Processo Disciplinar Discente (PDD) e decisão administrativa, desligamento definitivo da Moradia Estudantil.

Nas demais Casas de Estudantes, a permanência observará os prazos previstos nos editais dos benefícios da PRAE e na regulamentação específica aplicável.

P. Como solicitar alojamento provisório da CEU?

R. A solicitação de alojamento provisório na CEU deve ser realizada por intermédio da assistente social de referência do curso do estudante. Após a avaliação da necessidade, a assistente social encaminha a solicitação à Divisão de Moradia Estudantil (DME), que analisará administrativamente a disponibilidade de vagas e, havendo possibilidade, realizará a alocação do estudante.

Nos casos de alojamento provisório na CEFAV ou na CEUFRGS, o estudante poderá entrar em contato diretamente com a administração da respectiva Casa. Quando necessário, a DME também poderá realizar a intermediação desse processo.

P. Quanto tempo posso ficar no alojamento provisório da CEU?

R. O período de permanência no alojamento provisório dependerá da finalidade para a qual ele foi concedido e será informado ao estudante no momento da autorização. Como exemplo, estudantes vinculados a programas de mobilidade acadêmica internacional poderão permanecer pelo período acordado com a RELINTER, normalmente de até seis meses. Em outras situações, a permanência poderá ocorrer até a homologação do próximo edital de Moradia Estudantil.

Durante esse período, o estudante deverá realizar sua inscrição no edital de ingresso na Moradia Estudantil, apresentar toda a documentação exigida e acompanhar os prazos e resultados do processo seletivo.

Caso o estudante não seja contemplado com uma vaga no edital, deverá desocupar o alojamento provisório no prazo de até 48 horas após a publicação do resultado final.

P. Como funciona e quais são as regras de permanência no alojamento provisório da CEU?

R.As regras de permanência variam de acordo com a modalidade de ingresso no alojamento provisório.

Os estudantes encaminhados por programas de mobilidade acadêmica, como aqueles vinculados à RELINTER, permanecem pelo período previamente acordado entre a Universidade e o programa de intercâmbio, normalmente de até seis meses.

Já os estudantes ingressantes por modalidades como SiSU, Vestibular, PEC-G, PEC-PLE ou outros programas deverão, obrigatoriamente, inscrever-se no edital de ingresso da Moradia Estudantil, apresentando toda a documentação exigida.

Enquanto aguardam o resultado do processo seletivo, poderão permanecer no alojamento provisório, desde que cumpram as normas de convivência e as regras da Casa do Estudante. Caso não sejam contemplados com uma vaga na Moradia Estudantil, deverão desocupar o alojamento no prazo de até 48 horas após a publicação do resultado final.

Em todos os casos, a permanência no alojamento provisório está condicionada ao cumprimento das normas da Moradia Estudantil e poderá ser interrompida em caso de descumprimento da regulamentação vigente.

Pagamentos de Bolsas e Benefícios

P. Quando é realizado o pagamento das bolsas e benefícios?

R. O pagamento das bolsas e benefícios, em geral, ocorre entre o último dia do mês e o 5º dia útil do mês seguinte.

Exemplos:

Auxílio Transporte: resultado Deferido para Auxílio Transporte em 05/março terá o pagamento entre 31/março e 05/abril (referente ao mês março). O último pagamento do semestre ocorrerá entre 31/julho e 05/agosto (referente ao mês julho).

Auxílio Material: resultado Deferido para Auxílio Transporte em 05/março terá o pagamento entre 31/março e 05/abril (referente ao semestre). Não haverá outros pagamentos desse auxílio, pois o valor é para o semestre – a periodicidade não é mensal.

Não é possível fornecer uma previsão exata do depósito, porque depende de disponibilidade orçamentária e outros fatores que são necessários para realização dos pagamentos.

P. Meu colega já recebeu, por que eu ainda não recebi?

1ª Possibilidade: Verifique se você renovou os benefícios e se eles foram deferidos. Essa informação está em www.ufrgs.br > Portal do Aluno > Guia Geral > Assistência Estudantil > Solicitação/Renovação Benefícios.
2ª Possibilidade: Verifique a data de solicitação dos benefícios. No seguinte link (https://www.ufrgs.br/prae/), na parte “Pagamentos PRAE” você encontra a data de fechamento da folha de cada mês, se você fez a sua solicitação após a data que consta no PDF, pode ser que receba apenas no mês seguinte.
3ª Possibilidade: Verifique se seus dados bancários estão corretos no Portal do Aluno. Se você atualizou os dados bancários depois do fechamento da folha, o pagamento será realizado na conta antiga.

P. Recebi determinado auxílio até o mês passado, por que parei de receber?

1ª possibilidade: verifique se você fez o pedido de renovação dos benefícios no Portal do Aluno e se seu pedido foi deferido pela PRAE.
2ª possibilidade: verifique seu vínculo com a Universidade. Se você trancou a matrícula, automaticamente você perde os benefícios.
3ª possibilidade: caso você tenha trocado de curso (via Transferência Interna ou por outro processo seletivo) há um período que permanece sem vínculo, com os benefícios suspensos.
4ª possibilidade: se este auxílio se refere ao Auxílio Saúde, você precisa prestar contas da utilização dele para continuar recebendo.
5ª possibilidade: alguns pagamentos ocorrem durante alguns meses, outros o ano inteiro. Verifique o cronograma de pagamentos no Edital dos Benefícios.

P. Onde recebo os valores referentes aos benefícios?

R. Para recebimento dos benefícios pecuniários, o estudante deve possuir conta corrente no Banco do Brasil (não pode ser poupança, conta salário, ou em nome de terceiros) e deverá informá-la em: www.ufrgs.br > portal do aluno > Assistência estudantil > Atualização de dados bancários, para que os valores sejam depositados em conta.

Qualquer alteração da conta ou encerramento deve ser imediatamente modificado no mesmo endereço acima.

P. Onde informo a conta bancária?

R. No seguinte caminho: www.ufrgs.br > Guia Geral > Assistência estudantil > Atualização de dados bancários.

P. Mudei minha conta no Portal e não recebi nenhum depósito nela. Preciso fazer algo?

R. Verifique se a conta informada é do tipo Conta Corrente e deverá estar em funcionamento/ativa, isto é, apta para receber depósitos.

P. Recebi um e-mail com o título “Informativo de pagamento…”, o que é isso?

R. Essa mensagem significa que não foi possível realizar pagamento para a conta. Siga as orientações na mensagem recebida para fazer o saque do pagamento em agência do BB.

P. Tenho Conta Poupança. Posso receber nela?

R. Conta exclusivamente poupança não. Deve ser pelo menos uma conta integrada com Corrente.

P. Somente são aceitas contas do Banco do Brasil?

R. Sim.

P. Não desejo abrir conta porque o banco cobra taxas mensais. Tem alternativa?

R. As taxas mensais podem ser canceladas. Pode ser feito, a qualquer momento, através do Caixa Eletrônico: no Menu Completo > Saldo, Extratos e Conta Corrente > clicar PRÓXIMA > Tarifas > Pacote de Serviços > Cancelar. (Mais informações aqui).

P. Estou impedido de abrir conta. Posso receber os benefícios PRAE mesmo assim?

R. Sim, situações de exceção devem ser comunicadas à PRAE por processo administrativo com explicação de motivos. A solicitação deve ser feita através de abertura de processo de recurso via SEI:

Acessar aluno.sei.ufrgs.br, abrir processo chamado “Assistência Estudantil – recursos”. Preencher os dados solicitados, explicar a situação e anexar documentos que comprovem a situação, se necessário.

No link a seguir está disponível um manual com o passo a passo para a realização da atividade, pelo aluno: Conecte-se, no link “Guia rápido – SEI UFRGS para alunos”.

P. Como obtenho o Comprovante de Rendimentos (ou Informe de Rendimentos) para Declaração de Imposto de Renda (IRPF)?

R. O Informe de Rendimentos para bolsistas de Programas de Bolsas pagos pela UFRGS (que inclui as bolsas Aperfeiçoamento e Informática da PRAE) devem ser solicitados via e-mail, para dcf@ufrgs.br, informando:

Assunto: “Solicitação Informe de Rendimentos ano AAAA”
Nome completo;
CPF;
Período (ano-base da consulta. Exemplo: “janeiro a dezembro de 2022”).

ATENÇÃO: os bolsistas de projetos ou convênios (por exemplo: Programa Saúde com Agente, ou de fiscal do Vestibular) devem solicitar o Informe de Rendimentos com a respectiva Fundação de Apoio que gerencia o pagamento da respectiva bolsa (FAURGS, FEENG, FLE, FUNDMED, FAPERGS, etc), a identificação da Fundação consta no Termo de Compromisso da bolsa ou no Contrato.

P. Como obtenho uma Declaração de pagamentos de benefícios ou bolsa da PRAE?

R. Solicite para o e-mail creg@prae.ufrgs.br. Informe seu NOME COMPLETO, NÚMERO DO CARTÃO UFRGS e o PERÍODO para o qual necessita (exemplo: de Janeiro a Março de 2023, de Setembro a Outubro de 2022, etc).

No documento serão informados os tipos de pagamentos e os valores mensais.

P. Como o estudante deverá restituir o valor não utilizado do Auxílio Saúde Mental?

R. Mediante pagamento de Guia de Recolhimento da União (GRU) emitida pela PRAE. Para regularizar a situação, o estudante deve entrar em contato através do e-mail: prae@prae.ufrgs.br.

Bolsas PRAE

P. Qual a diferença entre Bolsas PRAE e Benefícios PRAE?

R. O programa de bolsas gerenciadas pela PRAE tem como objetivo proporcionar ao aluno experiência profissional em nível técnico e administrativo, complementando a formação acadêmica em atividades desenvolvidas em setores da universidade e recebendo auxílio financeiro para custeio da vida acadêmica.

Já os Benefícios são auxílios oferecidos para os estudantes em vulnerabilidade socioeconômica com o objetivo de dar condições de permanência e conclusão do curso de graduação. Os Benefícios existentes atualmente são: Restaurante Universitário- RU, Auxílio Material de Ensino – AME, Auxílio Creche, Moradia Estudantil, Auxílio Saúde.

P. Quais bolsas a PRAE oferece?

R. A PRAE gerencia as vagas de Bolsa Aperfeiçoamento e Bolsa de Informática. As vagas são oferecidas pelas unidades acadêmicas e administrativas, que ficam responsáveis por elaborar o plano de atividades e contratar os alunos.

P. Como faço para saber quais são as atividades nas vagas de bolsa Aperfeiçoamento ou de Informática?

R. As vagas são oferecidas principalmente em (Mural de Bolsas). Também podem ser oferecidos em outros meios, como site da unidade ou redes sociais.

P. A seleção para as vagas de Bolsa Aperfeiçoamento (ou de Informática) acontece em qual momento do ano?

R. A qualquer momento, conforme necessidade das Unidades.

P. Qualquer aluno pode se candidatar a uma vaga de bolsa Aperfeiçoamento?

R. Dependerá dos requisitos de seleção da Unidade ofertante da vaga. Parte das vagas é de acesso apenas para alunos com benefício PRAE, outras têm acesso geral.

Condição de desempenho acadêmico: o acesso à vaga de bolsa ou manutenção no Programa é permitido somente para estudante com TIM igual ou superior a 20% da TIM do curso. Estudante com TIM igual ou superior a 20% e inferior a 50% da TIM do curso deverá realizar entrevista de acompanhamento pedagógico da PRAE e liberado para ocupação da vaga de bolsa somente após firmar Plano de Recuperação Acadêmica. O critério de desempenho não se aplica para estudantes que estão na primeira ou segunda matrícula do curso.

P. Quais vagas um aluno COM benefício PRAE pode acessar?

R. Qualquer uma das vagas: Bolsa Aperfeiçoamento, Bolsa Aperfeiçoamento Benefício e Bolsa de Informática.

P. Quais vagas um aluno SEM benefício PRAE pode acessar?

R. Apenas vagas Bolsa Aperfeiçoamento e Informática.

P. Como faço para obter um Atestado de participação em Bolsa do Programa PRAE?

R. O atestado pode ser obtido em: Portal do Aluno – guia Aluno – menu Informações do Aluno – opção Bolsas e Estágios.

Para os estudantes de graduação, esse documento pode ser válido para conversão em créditos complementares, conforme regulamentação de cada curso de graduação.

Caso não encontre o documento disponível no formato digital conforme a orientação acima, ou deseja solicitar atestado ou certidão que apresente outras informações além do que o atestado digital trás, solicite por e-mail para creg@prae.ufrgs.br, informando: Nome completo; Número de cartão UFRGS; Relato da solicitação com finalidade e dados que precisem constar no documento.

P. Como tiro da pendência minha bolsa?

R. Antes de iniciar suas atividades de bolsa você deve mudar o status de “pendente” da sua bolsa para “ativa”. Para isto você deve assinar o “Termo de Compromisso” no Portal do Aluno, através do seguinte caminho:

Portal do Aluno > guia “Aluno” > menu “Documentos” > link “Termos” > opção Selecione um Termo “Bolsas Assuntos Estudantis” > opção “Visualizar e Assinar Termo”.

Programa Bolsa Permanência MEC

P. Como me inscrevo no Programa Bolsa Permanência?

R. A inscrição no Programa Bolsa Permanência do Ministério da Educação é feita pelo estudante no Sistema de Gestão da Bolsa Permanência (SISBP).

Clique aqui para acessar o SISBP

Posteriormente, a classificação dos estudantes para as vagas da bolsa depende da abertura de edital de seleção e também da disponibilidade de vagas para a universidade.

P. Quem tem direito a participar do Programa de Bolsa Permanência?

R. Atualmente, apenas estudantes indígenas e quilombolas estão aptos a solicitar.

P. Qual a legislação vigente a respeito do Programa Bolsa Permanência?

1. PROGRAMA BOLSA PERMANÊNCIA MEC – IFES – público indígenas e quilombolas

PORTARIA Nº 389, DE 9 DE MAIO DE 2013 (“Cria o Programa de Bolsa Permanência e dá outras providências”), clique aqui para acessar o documento.
PORTARIA Nº 1.999, DE 10 DE NOVEMBRO DE 2023 (“Altera a Portaria MEC nº 389, de 9 de maio de 2013, e o Anexo I, que cria o Programa de Bolsa Permanência”), clique aqui para acessar o documento.
Portaria UFRGS nº 5052/24 (“Regulamenta as bolsas do Programa Bolsa Permanência MEC na UFRGS”) clique aqui para acessar o documento.

2. PROGRAMA BOLSA PERMANÊNCIA MEC – PMM (Programa Mais Médicos) – público estudantes de medicina em vulnerabilidade

PORTARIA Nº 655 DE 18 DE SETEMBRO DE 2025 (“Institui o Programa de Bolsa Permanência destinado a estudantes de graduação matriculados em cursos de Medicina autorizados no âmbito do Programa Mais Médicos – PBP-PMM, de que trata a Lei nº 12.871, de 22 de outubro de 2013”) clique aqui para acessar o documento.
ATENÇÃO: a oferta de vagas ocorre apenas para universidades com cursos de Medicina criados com base na Lei do Programa Mais Médicos. O curso de Medicina da UFRGS funciona com autorização em outra legislação, portanto, não há oferta de vagas do PBP PMM para a UFRGS.

P. Como fico sabendo se vou receber o pagamento da Bolsa Permanência e onde consulto os pagamentos gerados?

R. Você precisa constar com status Homologado no SISBP.

Os pagamentos são realizados pelo Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE). Caso deseje consultar os pagamentos efetuados, clique aqui para acessar o site para esta consulta.

Esportes

P. Gostaria de organizar um campeonato na minha Unidade. Como faço para conseguir suporte da Divisão de Esportes?

R. Estudantes que desejam suporte para organizar competições esportivas devem, inicialmente, entrar em contato com seu Diretório Acadêmico, buscando esse tipo de apoio.

Caso ainda necessitam do suporte da DPSD, deve-se entrar em contato com a Divisão informando as datas pretendidas para a realização da competição, qual público estará envolvido (discentes/ docentes/ servidores técnico-administrativos) e qual tipo de suporte necessita da Divisão (financeiro, consultoria técnica ou mediação dos colaboradores/serviços).

Também é importante informar se os participantes do evento serão alunos beneficiários da PRAE. Esse contato pode ser feito através do e-mail (esportesuniversitarios@prae.ufrgs.br) ou telefone (51) 3308.3714.

P. Gosto de praticar esportes e já disputei competições, posso participar das equipes?

R. Sim, as equipes universitárias competitivas da UFRGS (Futsal, Basquete, Voleibol, Handebol, Futebol, etc) costumam treinar na ESEFID em dias distintos. Todas elas possuem um monitor responsável pela modalidade e em alguns casos um professor responsável.

Caso deseje apresentar-se aos responsáveis para um encaminhamento e uma avaliação técnica para identificar em que estágio se encontra, envie um e-mail à Divisão de Promoção da Saúde Discente/PRAE (esportesuniversitarios@prae.ufrgs.br) com as seguintes informações:

Contatos telefônicos
RG
Número de matrícula UFRGS
Curso.

P. Quais os campeonatos que as equipes da UFRGS participam? Quando eles ocorrem?

R. Oficialmente, as equipes universitárias que representam a UFRGS participam de três competições:

JUGS (Jogos Universitários Gaúchos) – competição organizada pela Federação Universitária Gaúcha dos Esportes, que classifica para os JUBs.
JUBs (Jogos Universitários Brasileiros) – competição nacional organizada pela CBDU (Confederação Brasileira do Desporto Universitário), no segundo semestre do ano.
Copa Unisinos – certame universitário organizado pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos.

Demais competições ocorrem obedecendo as Federações Esportivas e demais órgãos públicos que abranjam o Desporto Universitário no RS.

P. Onde consigo o comprovante de participação na atividade proposta? Tem custo?

R. Toda e qualquer participação em alguma atividade promovida ou apoiada pela DPSD poderá ser reconhecida através de documento expedido pela Divisão, após a conferência dos devidos registros.

Não há cobrança para emissão dos documentos.

P. Sou aluno de matrícula especial, posso participar das equipes da UFRGS?

R. As Competições Oficiais promovidas pela FUGE e CBDU em seus diferentes regulamentos preveem a participação de alunos devidamente matriculados nas IES.

Portanto, para participação nas equipes da UFRGS é imprescindível que a matrícula esteja efetivada.

P. Começo a estudar no semestre que vem, posso atuar agora?

R. As Competições Oficiais promovidas pela FUGE e CBDU em seus diferentes regulamentos preveem a participação de alunos devidamente matriculados nas IES.

Portanto, para participação nas equipes da UFRGS é imprescindível que a matrícula esteja efetivada.