GT 4 – Gestão da Informação e do Conhecimento

Comunicação 1
9h10min/9h25min

Autoria(s): Vanderlei Ferreira Vassi –  Universidade Estadual Paulista (UNESP); Marta Lígia Pomim Valentim – Universidade Estadula Paulista (UNESP);  Ieda Pelógia Martins Damian – Universidade de São Paulo (USP) Universidade Estadula Paulista (UNESP)

A inter-relação dos fluxos informacionais e a gestão do conhecimento em ambientes organizacionais

Resumo: Este trabalho aborda conceitos fundamentais relacionados aos dados, informações e conhecimento no contexto das organizações, com o objetivo de identificar as contribuições dos fluxos informacionais para a gestão do conhecimento, inter-relacionando fluxos informacionais, gestão do conhecimento, política e regime de informação. O método empregado foi a revisão de literatura e o objetivo do trabalho foi compreender e descrever, de maneira sistematizada, como os fluxos informacionais se relacionam com a gestão do conhecimento, em especial sobre como contribuem para a construção do conhecimento organizacional e suas interconexões com a gestão da informação. Observou-se que os fluxos informacionais fluem tanto de modo formal quanto informal, entretanto, ambos são carregados de intencionalidade. Nesse contexto, a política de informação e o regime de informação contribuem para que os fluxos informais se transformem em fluxos formais. A informação é inerente a dinâmica organizacional e os fluxos informacionais se constituem em matéria prima para a criação de conhecimento organizacional. 
Palavras-Chave: Fluxos Informacionais. Gestão do Conhecimento. Política de Informação. Regime de Informação. Gestão da Informação.

Comunicação 2
9h25min/9h40min

Autoria(s): Aurineide Alves Braga – Universidade Federal de Rondônia DACI/UNIR ; Bruno Gomes da Silveira – Universidade Federal de Rondônia CADP/UNIR; Rosilene Agapito da Silva Llarena – DACI/UNIR- Universidade Federal de Rondônia. TC

Gestão da Informação arquivística da Universidade Federal de Rondônia

Resumo: Em meio às discussões acerca da importância da informação para as organizações este trabalho é fruto de projeto em andamento que traz alguns resultados parciais. Focaliza a Gestão da Informação no âmbito da Ciência da Informação, em contexto dos documentos arquivísticos da Universidade Federal de Rondônia, como também na aplicação das ações de gestão documental relacionadas ao planejamento e tratamento dos documentos arquivísticos da Diretoria de Registro e Controle Acadêmico da citada instituição, assim como na estruturação de seu arquivo. A partir desse contexto geral da investigação, esse registro visou apresentar uma breve contextualização teórica referente à gestão documental alocada na área de gestão da informação e apresentar um breve diagnóstico sobre o Sistema de Arquivos da universidade para que, com o andamento da investigação, se possa descrever sua política de gestão, técnicas e metodologias arquivísticas, visando encaminhar soluções para subsidiar o armazenamento de documentos, o melhoramento da presteza no atendimento às demandas por informação e a modernização da gestão da informação institucional. De abordagem qualitativa, bibliográfica, estudo de caso e descritiva-exploratória, de análise de conteúdo a pesquisa se encontra, então, em sua primeira etapa (discussão teórica e construção de diagnóstico). Para tanto, utilizou os polos epistemológico e teórico do método quadripolar (em desenvolvimento) proposto por Bruyne, Herman e Schoutheete em 1974. Resultou em breve discussão voltada ao paradigma pós-custodial, informacional e científico, tendo em vista a perspectiva integradora dos documentos à informação e à comunicação enquanto fenômeno humano e social e em diagnóstico referente ao setor objeto desse estudo.
Palavras-Chave: Gestão de Documentos. Gestão da Informação. Sistema de Arquivo. UNIR.

Comunicação 3
9h40min/9h55min

Autoria(s): Dean Melo, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG); Jordânia Quintão Viana, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG); Benildes Coura M. S. Maculan, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG); Elisângela Cristina Aganette, Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)

Mapeamento de conhecimento e taxonomias corporativas facetadas: um estudo de caso empresarial

Resumo: Mapeamento de conhecimento é um processo de análise aplicado a áreas de conhecimento com o objetivo de descobrir características ou significados relevantes para o negócio. Mapeamento este necessário na transferência de conhecimento no momento da entrada de novos colaboradores em uma empresa, uma vez que garante a organização dos conhecimentos, habilidades e atitudes existentes nas funções e nos principais processos críticos do negócio da empresa. Essa organização pode ser apoiada pela taxonomia corporativa facetada, instrumento de gestão e organização do conhecimento, que auxilia nos problemas de controle, navegação, estruturação, padronização e reuso das informações. Neste artigo apresentam-se os conhecimentos mapeados para áreas priorizadas pela liderança de uma empresa privada de logística. O mapa de conhecimento e a taxonomia se justificam como artefatos de representação capazes de caracterizar os perfis ocupacionais, auxiliar nos treinamentos, tomada de decisões e monitoramento do avanço da força de trabalho, de modo que novos profissionais entreguem resultados num período previsível e mensurável. 
Palavras-Chave: Mapeamento de conhecimento. Taxonomia corporativa facetada. Organização de conhecimento.

Comunicação 4
9h55min/10h10min

Autoria(s): Eliane Batista de Carvalho- Universidade Federal do Cariri (UFCA); ; David Vernon Vieira – Universidade Federal do Cariri (UFCA)

Serviços CRAI em bibliotecas universitárias da América do Sul

Resumo: Aborda a Biblioteca Universitária (BU) focando o modelo do Centro de Recursos para Aprendizagem e Investigação (do espanhol Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación – CRAI), que integra o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação aos seus recursos, produtos e serviços para facilitarem a aprendizagem em ambientes de ensino com tendência à inovação educacional. Pretende-se neste trabalho identificar os elementos característicos que constituem os serviços e/ou recursos dos CRAIs e suas aplicações nas bibliotecas das cinco melhores universidades da América Latina. Apresenta uma metodologia que adota o caráter descritivo, com abordagem qualitativa para coleta de dados, na realização da pesquisa de campo através da visita aos sites institucionais do universo da pesquisa composto pelas bibliotecas das cinco melhores universidades da América Latina usando o QS World University Rankings 2022. Encontrou um número significativo de BUs que disponibilizam recursos caraterísticos do modelo CRAI, em que se destacam o serviço de treinamento de habilidades em informação e o de apoio à publicação científica como sendo a equidade em ofertas entre as bibliotecas pesquisadas, sobressaindo a Biblioteca TEC do Instituto Tecnológico e de Estudos Superiores de Monterrey no México pela inovação no suporte e apoio às práticas de aprendizagens. Infere-se a viabilidade de bibliotecas universitárias abertas a conhecer políticas educacionais baseadas em inovação, a fim de criar estratégias que permitam adaptar o funcionamento de seus serviços e promover recursos educativos de suporte e apoio à pesquisa e à aprendizagem, refletindo no desenvolvimento de competências informacionais e, consequentemente, na autonomia de seus usuários.
Palavras-Chave: Bibliotecas universitárias. Serviços de biblioteca. Centro de Recursos para Aprendizagem e Investigação – CRAI. Tecnologias de Informação e Comunicação – TICs. Inovação em Bibliotecas

Comunicação 5
11h/11h15min

Autoria(s): Eliane Pawlowski de Oliveira Araújo- Universidade Federal de Minas Gerais; Sónia Catarina Lopes Estrela- Universidade de Aveiro;  Claudio Paixão Anastácio de PaulaUniversidade Federal de Minas Gerais. TC

Gestão da Informação nas pequenas empresas industriais portuguesas

Resumo: O presente trabalho apresenta o recorte de uma investigação que está sendo realizada em Portugal sobre a gestão da informação nas pequenas e médias empresas industriais das regiões centro e norte do país. Como parte de um projeto aprovado para ser desenvolvido em dois anos,  busca-se, aqui, compartilhar as etapas de construção de um survey a ser ministrado aos gestores dessas empresas, que contempla aspectos relacionados à percepção da informação enquanto ativo organizacional, procedimentos de gestão da informação envolvendo tecnologia da informação e segurança de dados, e arquivo e memória organizacionais, além dos aspectos comportamentais relativos à competência em informação, habilidades e formação para atuação na gestão da informação em organizações. Os resultados obtidos nessa etapa apontam para a reflexão realizada sobre os aspectos que devem ser considerados na construção de uma investigação, tendo em vista todas as perspectivas que envolvem a gestão da informação em ambiente organizacional. Percebeu-se, nesse processo, a importância de uma equipe interdisciplinar na construção do survey, considerando todo o panorama a ser analisado que perpassa, desde a obtenção e produção da informação até seu arquivamento e descarte, bem como os aspectos relacionados à preservação documental e memória organizacional.
Palavras-Chave: Gestão de informação. Cultura digital. Memória organizacional. Pequenas e médias empresas.

Comunicação 6
11h15min/11h30min

Autoria(s): Elaine F Dias- Instituto Brasileiros de Ciência e Tecnologia (IBICT/UFRJ); Valeria Macedo, Larriza Thurler – Instituto Brasileiros de Ciência e Tecnologia (IBICT/UFRJ); Marcos Cavalcanti – Instituto Brasileiros de Ciência e Tecnologia (IBICT/UFRJ)

Redes de conhecimento e compartilhamento de informação: um estudo de caso em uma organização brasileira

As especificidades das Redes de Conhecimento (RC) nas organizações afetam os fluxos de dados e de informações, assim como a criação de conhecimento. Entender a dinâmica dessas redes pode colaborar para que as organizações melhorem o fluxo de comunicação interno e a gestão do conhecimento organizacional. Uma das formas de compreender como se configuram as redes de conhecimento é por meio da metodologia de Análise das Redes Sociais (ARS). Este estudo buscou identificar se a rede de uma organização sem fins lucrativos de médio porte da área de educação e sua representação estrutural e relacional podem ser consideradas facilitadoras do fluxo de informação e conhecimento. Utilizou-se um questionário para coleta de dados, cuja análise das respostas foi codificada com o software Ucinet Windows e a representação dos grafos da rede com o uso do NetDraw. Por meio de métricas de ARS, foi possível identificar os atores e seus papéis (conectores centrais, Intermediadores e periféricos) e a topologia da rede com baixa densidade. Os resultados evidenciaram pontos que podem ser aperfeiçoados pela organização para potencializar a RC, como ações relacionadas à governança da informação; disponibilização da informação e conhecimento em rede e fortalecimento da rede intraorganizacional.  Como as redes são dinâmicas, sugere-se a realização de estudos longitudinais para obter várias “fotografias” em momentos diferentes, possibilitando a observação da movimentação dos atores.
Palavras-Chave: Redes de Conhecimento. Compartilhamento de informação. Gestão do Conhecimento.

Comunicação 7
11h45min/12h

Autoria(s):
Renata de Souza França – Universidade do Estado de Minas Gerais (UEMG) e Universidade FUMEC (FUMEC); Fabrício Ziviani – Universidade do Estado de Minas Gerais (UEMG) e Fundação Dom Cabral (FDC); Fábio Corrêa – Universidade FUMEC (FUMEC);Jurema Suely de Araújo Nery Ribeiro – Universidade FUMEC (FUMEC);Eric Ferreira de Paula – Universidade do Estado de Minas Gerais (UEMG).

Transformação agrícola digital: análise de um modelo para o Brasil

 A dinamicidade proposta pelas Tecnologias de Informação e Comunicação adentra setores econômicos e exige novas condutas. A Agricultura Digital é um caminho para se adequar ao novo cenário. Contudo, o movimento de modernização exige que visões sobre as indústrias agrícolas sejam repensadas. Esse artigo tem como objetivo analisar a influência dos elementos de um modelo de Transformação Agrícola Digital no cenário agrícola brasileiro. Foram utilizadas abordagens multimétodos, representadas pelas análises de conteúdo e equações estruturais. Como resultado, os aspectos Soluções Digitais, Parcerias e Cocriação, Ecossistema de Inovação e Conhecimento, Sistemas de Gestão de Negócio e Mercado e Desenvolvimento Humano influem, de maneira positiva, na criação de valor das indústrias agrícolas brasileiras. O resultado também aponta que as Soluções Digitais são aspectos, eminentemente, presentes nas inovações, mas ainda é necessário tratar o ecossistema de inovação e conhecimento. Discutir essas temáticas no campo científico significa proporcionar meios para que o distanciamento entre a pesquisa e prática de mercado seja mitigado. A pesquisa supre lacunas científicas relacionadas ao aprimoramento da Agricultura Digital junto aos fundamentos validados sobre a Transformação Digital e a Agricultura moderna.
Palavras-Chave: Transformação Digital. Agricultura. Inovação.

Comunicação 1
14/14h15min

Autoria(s):

Sandro Rautenberg, Universidade Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO) srautenberg@unicentro.br; Marcos Roberto Kuhl, Universidade Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO); mkuhl@unicentro.br; Zoraide da Fonseca Costa, Universidade Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO) zoraide@unicentro.br

Tesauro de gestão do conhecimento: os primeiros passos em seu desenvolvimento

Resumo: A organização e a representação de conhecimento são atividades interdisciplinares. Envolve o desenvolvimento de vocabulários controlados, como os tesauros, para promover a classificação e a comunicação de elementos informacionais em diversos domínios do conhecimento. Especificamente, este trabalho se insere na organização e na representação de elementos de um domínio interdisciplinar de interesse, a Gestão do Conhecimento. Deste modo, objetiva-se o desenvolvimento do Tesauro da Gestão do Conhecimento. No sentido a contribuir à discussão, apresenta-se as escolhas e os esforços empreendidos no desenvolvimento inicial do referido vocabulário controlado. Como uma pesquisa aplicada, um processo de desenvolvimento de ontologias é utilizado, ao considerar como premissas que ontologias e tesauros são sistemas de organização de conhecimento e, atualmente, são a base conceitual para utilização do Simple Knowledge Organization System – SKOS – na comunicação de conhecimento em ambientes da web. Como resultado parcial da pesquisa, especifica-se as fontes de conhecimento aderentes à aquisição de palavras-chave, aferindo o conjunto de termos, definições e relações conceituais relevantes do domínio Gestão do Conhecimento. Em face dos primeiros passos no desenvolvimento, como trabalhos futuros, almeja-se a finalização da implementação e a publicação do tesauro na Web de Dados para sua livre utilização por pesquisadores e profissionais da área.
Palavras-Chave: Tesauro. Gestão do Conhecimento. Organização do Conhecimento. Representação do Conhecimento. Vocabulários Controlados.

Comunicação 2
14h15min/14h30min

Autoria(s): Isaac Rozas Rios – Universidade Federal da Paraíba (UFPB); Wagner Junqueira de Araújo – Universidade Federal da Paraíba (UFPB).

Estudo de melhorias em fluxos informacionais a partir da análise de valor agregado

Resumo: Estudo desenvolvido a partir dos conceitos e princípios que envolvem Gestão da Informação, Fluxo informacional, transparência e acesso às informações na Gestão Pública Federal. Apresenta a Gestão de Processos, com abordagens nos modelos Business Process Management, Business Process Modeling Notation e Business Processes Management Suits/System. É um estudo de caso único do tipo descritivo com abordagem qualitativa que abrange o mapeamento e a análise dos fluxos informacionais do processo de aquisição por pregão eletrônico da Pró-Reitoria Administrativa da Universidade Federal da Paraíba. Envolve os aspectos teóricos, com identificação das etapas que agregam valor quanto ao cliente/usuário, ao negócio e aos registros. Possibilitando conhecer o funcionamento do processo, seus fluxos, atividades, legislações e responsáveis envolvidos, bem como os registros, documentos e informações produzidos e recebidos durante a execução das atividades do processo, corroborando com a utilização do método Análise de Valor Agregado. Dentre os resultados, foram encontradas atividades consideradas Sem Valor Agregado, sendo sugeridas melhorias que podem ensejar uma maior organização e clareza no processo, trazendo uma fluidez mais lógica das atividades. E com a gestão dos fluxos informacionais desses processos eficiente, pode-se oferecer a possibilidade de uma visão mais clara e abrangente do potencial informativo, um melhor controle da gestão dos documentos e registros, acompanhamento das atividades realizadas e melhorias no desempenho organizacional.
Palavras-Chave: Acesso à informação. Análise de Valor Agregado. Fluxo de Informação. Gestão da Informação. Gestão de Processo.

Comunicação 3
14h30min/14h45min

Autoria(s):

Abordagem em rede e gestão por competência na Ciência da InformaçãoAutoria(s): Elizete De Aguiar Andrade – Universiade Federal de São Carlos (Ufscar); Nicholas Cavaretti – Universiade Federal de São Carlos (Ufscar); Roniberto Morato Do Amaral – Universiade Federal de São Carlos (Ufscar) RE

Abordagem em rede e gestão por competência na Ciência da Informação

Resumo: A Ciência da Informação (CI) pode contribuir para a adaptação das organizações meio a competitividade de seus diversos ambientes, ao agregar os conceitos da abordagem em rede e da gestão por competências ao uso estratégico da informação. O objetivo deste artigo foi investigar a produção científica sobre os conceitos de abordagem em rede e gestão por competências na área da CI. A bibliometria foi utilizada como técnica de análise e a Web of Science como fonte de informações. A amostra analisada, envolveu 24 artigos indexados nas categorias “Information Science and Library Science” e “Management” e, compreendiam os termos “Competencies”, “Competence” “People, “Network”, “Skills” e “Skill”, no período 1945-2020. Foram elaborados indicadores sobre: 1] evolução das publicações; 2] síntese das investigações e 3] correlação entre as temáticas investigadas. Conclui-se que as contribuições da CI, como área multidisciplinar, têm como foco a gestão do conhecimento e os processos de desenvolvimento de competências no contexto da biblioteca universitária.Palavras-Chave: Ciência da Informação. Gestão por competência. Abordagem em rede.

Comunicação 4
14h45min/15h

Autoria(s): Veronica Ribeiro da Silva Cordovil – Universidade Federal de Rondônia (UNIR);  Marivalde Moacir Francelin – Universidade de São Paulo (USP) TC

Caracterização do Sistema Teórico de Informação: organização, representação e fluxo

Resumo: Instituições têm formas diferentes de organização, representação e gestão para cumprir a missão institucional. Contudo, nem sempre têm definidos os fluxos necessários para atender às necessidades dos usuários do sistema e as diferentes demandas socioculturais. O presente artigo tem como objetivo compreender como a área da Organização e Representação do Conhecimento e as relações interdisciplinares com a Gestão da Informação e do Conhecimento contribuem e relacionam-se com o conhecimento institucional para a modelagem de um Sistema Teórico de Informação de Conhecimento. A pesquisa caracterizou-se como descritiva e bibliográfica. Quanto à natureza/abordagem dos dados, tratou-se de um estudo qualitativo, por meio de mapas conceituais e do software CmapTools. A revisão bibliográfica baseou-se na seleção de literatura, a partir de termos relacionados aos objetos informação – conhecimento, teorias e ações em torno desses objetos, bem como nas abordagens da Análise de Domínio de Hjørland (2008). Como resultado principal apresenta-se os conceitos teórico-metodológicos do Sistema Teórico de Informação e Conhecimento construído a partir dos fundamentos da referida área em interface com a gestão. O Sistema Teórico de Informação e Conhecimento é um modelo proposto para Instituições e é constituído de ambiente organizacional, objetos, teorias, ações e outros elementos que ajudam a compreender os aspectos que impactam no conhecimento institucional, na organização, representação e gestão da informação, bem como para o estabelecimento dos fluxos institucionais.
Palavras-Chave: 1. Sistema Teórico de Informação e Conhecimento 2. Gestão da Informação e do Conhecimento 3. Organização, Representação e Fluxos.

Comunicação 5
16h/16h15min

Autoria(s): André Januário da Silva – Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia/Universidade Federal do Rio de Janeiro (IBICT/UFRJ) Valéria Cristina Lopes Wilke – Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)

O valor da desinformação no contexto do capital informação

Resumo: O fenômeno da desinformação tem tomado centralidade no debate público nos últimos tempos. As discussões e ações de combate a conteúdos desinformativos têm sido impulsionadas pelos mais diversos setores da sociedade, motivadas, sobretudo, pela massificação da produção, circulação e consumo de fake news. Entretanto, a desinformação não se restringe apenas ao ambiente da circulação de notícias falsas por pseudo mídias jornalísticas, nem tampouco se caracteriza como um fenômeno novo. É possível remontar outros contextos históricos onde o viés desinformativo tem sido utilizado como política de Estado, estratégia de guerra e produção de consenso em torno de verdades anunciadas. Nesse sentido, o que torna a desinformação um problema tão urgente e atual? Buscando responder essa questão nossa proposta parte de uma discussão teórico-analítica ancorada em uma perspectiva marxiana de economia política. Para tanto, iremos operar com duas noções que consideramos essenciais para elucidar essa questão, sendo elas: a lógica do Capital Informação e a noção de valor no ambiente de uma economia política das plataformas sócio-digitais.
Palavras-Chave: Desinformação. Valor da desinformação. Capital informação. Economia política das plataformas sócio-digitais

Comunicação 6
16h15min/16h30min

Autoria(s): Wattson Perales (Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN); Fabricia Gonçalves de Carvalho (Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN);  Monica Marques Carvalho Gallotti (Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN)

Modelagem de fluxos de informação no contexto organizacional: uma proposta metodológica

Resumo: A informação é considerada um ativo não tangível das organizações e é consenso que o seu adequado gerenciamento é crucial para que a organização atinja seus objetivos estratégicos. A literatura científica da área revela que a gestão da informação está intimamente ligada à identificação e gerenciamento dos fluxos de informação dentro da empresa. Assim, do ponto de vista gerencial surge a questão: como representar e analisar os fluxos de informação no contexto organizacional com a finalidade de realizar intervenções gerenciais? Os modelos de gestão da informação podem ser divididos em dois grandes grupos, os que compõem o primeiro grupo têm um caráter conceitual que ajudam a entender características dos fluxos de informação. Os modelos do segundo grupo possuem uma concepção processual e se concentram em apresentar as etapas necessárias para a efetiva gestão da informação. Diante do exposto, este artigo tem como objetivo apresentar uma modelagem de fluxos de informação no contexto organizacional, visto que este estudo parte do pressuposto que nenhum dos modelos de gestão dos fluxos de informação permite representar de forma visual os fluxos reais de informação. Contudo, é necessária uma abordagem interdisciplinar considerando os modelos e ferramentas da gestão de processos para dar suporte a uma efetiva modelagem dos fluxos de informação. Como resultado e contribuição deste estudo é apresentado uma metodologia para representação e análise dos fluxos de informação em processos organizacionais com presença de atividades rotineiras e repetitivas.
Palavras-Chave: Gestão da informação; Fluxos de informação; Modelagem de processos.

Comunicação 7
16h30min16h45min

Autoria(s): Fábio Corrêa – Universidade FUMEC (FUMEC); Leandro Alves Martins – Universidade FUMEC (FUMEC); Jurema Suely de Araújo Nery Ribeiro – Universidade FUMEC (FUMEC); Renata de Souza França – Universidade FUMEC (FUMEC) Fabrício Ziviani – Universidade do Estado de MG (UEMG) e Fundação Dom Cabral (FDC)

Gestão do conhecimento: análise da maturidade na Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de Contagem, Minas Gerais, Brasil

Resumo: Um dos campos de investigação da Gestão do Conhecimento é análise de maturidade. A maturidade é uma vertente teórica-empírica, pois analisa-se a organização com vistas a conhecer seu estágio de maturidade e, portanto, promove-se a pesquisa aplicada com impacto social. Neste sentido esta pesquisa tem por objetivo analisar o nível de maturidade em Gestão do Conhecimento da Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de Contagem, Minas Gerais, Brasil. Os procedimentos metodológicos adotados são prescritos em quatro etapas, sendo: aplicação do questionário survey; constituição dos indicadores com Alfa de Cronbach, Kaiser-Meyer-Olkin, r de Pearson e p-Valor; análise de maturidade; e ações para elevação do estágio de maturidade. Trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva, com abordagem quantitativa realizada por meio do software RStudio, versão 2021.09.2 Build 382. Por resultado a Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de Contagem se posiciona no nível três de cinco de maturidade em Gestão do Conhecimento, sendo delineadas 38 ações para elevação ao próximo nível. A aplicação desta pesquisa em outras instituições é sugestão de pesquisas futuras, de modo a permitir a comparação entre instituições e a visualização de um panorama da maturidade de GC no Brasil.
Palavras-Chave: Gestão do Conhecimento. Maturidade. Administração Pública.

Comunicação 8
16h45min17h

Autoria(s): Fábio Liberal Ferreira de Santana – Senado Federal; Terezinha Elisabeth da Silva – Universidade Estadual de Londrina (UEL)

Gestão do documento legislativo: imparcialidade em :contexto Agonístico

Resumo: Empreende uma investigação acerca da natureza do documento legislativo no âmbito do Poder Legislativo nacional, especificamente no Senado Federal. Busca-se analisar o entendimento que essa instituição tem sobre o documento legislativo, sob o ponto de vista dos agentes do sistema informativo responsáveis por sua gestão. Pretende-se averiguar como se busca assegurar imparcialmente a circulação e permanência da multiplicidade de vozes e ideias que se manifestam no exercício da atividade legislativa. Trata-se de estudo qualitativo de natureza descritiva, apoiado em pesquisa documental e bibliográfica, sob forma de revisão narrativa de literatura. Elabora uma proposta conceitual teórica para o documento legislativo baseada em sua fundamentação constitucional, com vistas a cotejá-la com a visão institucional depreendida a partir do acervo documental oferecido na internet e de normas e relatórios preparados pelos agentes do sistema informativo documental legislativo. Identifica que o sistema informativo se baseia em uma concepção objetiva de documento, à luz da Ciência da Informação, em busca de assegurar sua imparcialidade na produção, tratamento, oferta e guarda, protegendo-se da natureza agonística do conteúdo do documento legislativo. Essa proteção não impede que se invista na inovação em termos de adaptabilidade tecnológica, embora abrigue uma potencial dissociação do documento de seu contexto de produção.
Palavras-Chave: Informação oficial. Acesso à informação. Gestão de documentos.

Comunicação 1
9h/9h15min

Autoria(s):
Priscila Basto Fagundes (Centrais Elétricas de Santa Catarina – CELESC); Luciane Paula Vital (Universidade Federal de Santa Catarina – PGCIN/UFSC) Douglas Dyllon Jeronimo de Macedo (Universidade Federal de Santa Catarina – PGCIN/UFSC)

Um levantamento dos instrumentos no processo de gestão da informação

Resumo: A literatura apresenta diferentes proposições em relação aos instrumentos a serem utilizados pelas atividades do processo de gestão da informação. Para auxiliar o desenvolvimento de novos estudos contemplando tais instrumentos foi realizado um levantamento para identificá-los e associá-los às atividades da gestão da informação. Para isso foi realizada a análise de alguns modelos propostos na literatura, elencadas as atividades sugeridas por esses modelos e mapeados os instrumentos a elas relacionados. Foram identificados e são apresentados neste artigo os instrumentos utilizados pela gestão da informação para duas dessas atividades, a de determinação das necessidades de informação, e de coleta, organização e representação da informação. Quanto a sua natureza, esta pesquisa é considerada básica e caracteriza-se como uma pesquisa bibliográfica de caráter exploratório. O levantamento resultou em um conjunto de 14 instrumentos utilizados pelas atividades mencionadas, são eles: entrevistas, grupos focais, questionários, observação participante, análise de conteúdo, identificação e classificação das fontes de informação, catálogo de autoridades, glossários, gazeeter, cabeçalhos de assunto, taxonomia, tesauros, redes semânticas e ontologias.
Palavras-Chave: Gestão da informação. Sistemas de organização do conhecimento. Instrumentos para gestão da informação.

Comunicação 2
9h15min/9h30min
Autoria(s): Elizete de Aguiar Andrade – Universiade Federal de São Carlos (Ufscar); Rafaela Cristina de Camargo – Universiade Federal de São Carlos (Ufscar); Roniberto Morato do Amaral – Universiade Federal de São Carlos (Ufscar)

Proximidade entre bibliotecas universitárias e núcleos de inovação tecnológica

Resumo: Visando contribuir para a compreensão da proximidade de atuação entre os Núcleos de Inovação Tecnológica e as bibliotecas universitárias, no contexto da universidade empreendedora no Brasil, o objetivo deste artigo foi investigar a relação entre os Núcleos de Inovação tecnológica e as bibliotecas universitárias, com base na elaboração da busca de anterioridade. O método utilizado foi a análise de documentos categórica, com abordagem quantitativa. A amostra compreende 49 sites de Instituições de Ciência e Tecnologia do Brasil. Os resultados alcançados compreendem um conjunto de indicadores, que evidenciam a disponibilização de tutoriais, a identificação das bases de dados e estratégias de buscas utilizadas pelas Instituições Científicas e Tecnológicas e de Inovação, e ainda, as menções sobre a atuação da biblioteca universitária no processo de busca de anterioridade.  Conclui-se que a aproximação entre os Núcleos de Inovação tecnológica e as bibliotecas universitárias, com base no processo de busca de anterioridade, atualmente é incipiente, quando se leva em conta o tamanho da amostra analisada e o número de indicações sobre a participação das bibliotecas, apesar do objeto de atuação dessas unidades ser a informação científica e tecnológica.
Palavras-Chave: Busca de anterioridade. Bibliotecas Universitárias. Núcleos de inovação tecnológica. 

Comunicação 3
9h30min/9h45min

Autoria(s): Frederico Divino Dias – Universidade FUMEC; Armando Sérgio de Aguiar Filho – Universidade FUMEC TC

YouTube®, Ba e o conhecimento: um estudo de caso do canal ‘Gordices da Déia’

Resumo: O presente estudo partiu do pré-teste de uma pesquisa de doutoramento para validação de roteiro semiestruturado de entrevista, que levanta informações acerca dos processos de criação e compartilhamento de conhecimento dentro da plataforma YouTube®. Nesta vertente, o objetivo deste manuscrito foi analisar como a plataforma YouTube® tem atuado no compartilhamento de conhecimento gastronômico por meio dos canais culinários na atualidade. Para tanto, foram adotados como procedimentos metodológicos, um estudo de caso que coletou dados primários do canal ‘Gordices da Déia’ por meio de entrevista semiestruturada e métricas quantitativas do canal. Pode-se observar que nas quatro categorias estabelecidas de análise, a plataforma atende os requisitos de criação e compartilhamento de conhecimento, além de interatividade e ser um contexto capacitante. A entrevistada ressalta, nestes eixos, a importância que a plataforma possui na sua trajetória profissional ainda hoje, além da aplicabilidade dos conhecimentos ali compartilhados por parte dos seus seguidores. Entendeu-se ao final que a plataforma analisada é efetiva nos processos de compartilhamento de conhecimento, pode ser visualizada como um ba digital e, além disso, assume um caráter de relevância na atualidade, devido à sua popularidade e facilidade de acesso.
Palavras-Chave: Compartilhamento de Conhecimento. Youtube®. Gastronomia. 

Comunicação 4
9h45min/10h

Autoria(s): Alson Luis de Deus (Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG); Frederico Cesar Mafra Pereira (Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG)

Transformação digital, modelo de negócio do tipo plataforma digital e ontologia: revisão da literatura em busca de uma sinergia.

Resumo: A Transformação Digital é abordada na Ciência da Informação, mas com potencial sobre modelos de negócios, em especial do tipo “plataforma digital”. Assim, este artigo apresenta três Revisões Sistemáticas de Literatura, com foco nos pilares Transformação Digital, Modelo de Negócios do tipo Plataforma Digital e Ontologia, objetivando identificar e elucidar a existência de abordagens estruturadas sobre a obtenção, a organização, o compartilhamento, o uso e a gestão das informações, considerando essa tríade. Justifica-se (i) do ponto de vista teórico-acadêmico, como oportunidade para a Ciência da Informação ampliar pesquisas na investigação e análise sobre modelos de negócio do tipo plataforma digital, desvendando novos conhecimentos; (ii) do ponto de vista organizacional, por viabilizar condições para o surgimento de interfaces visuais mais acessíveis sobre decisões e desempenho destes modelos. Os resultados demonstram oportunidade para novos trabalhos teórico-aplicados sobre a tríade ‘Transformação Digital – Modelo de Negócio do tipo ‘Plataforma Digital’ – Ontologia’ (i) com foco nas características destes modelos e (ii) com uma visão mais sistêmica e holística. Apresenta-se como estudo preliminar de projeto de Doutorado em Gestão & Organização do Conhecimento, considerando o campo interdisciplinar e multidisciplinar entre a Ciência da Informação, Administração e Computação. No contexto organizacional, a reflexão sobre o ‘estado da arte’ da literatura acerca da tríade supracitada identifica principais características a serem consideradas nos modelos de negócio do tipo ‘plataforma digital’, auxiliando gestores na sua incorporação e na estruturação de modelagens ontológicas visando a organização mais avançada das informações e a geração de novos conhecimentos.
Palavras-Chave: Transformação Digital. Modelo de Negócio. Plataforma Digital. Ontologia. Revisão Sistemática de Literatura. 

Comunicação 5
11h/11h15min

Autoria(s): Alessandra Stefane Cândido Elias da Trindade – Universidade Federal da Paraíba ; UFPB); Fernando Luiz Vechiato – Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Criatividade e serendipidade na inovação de produtos e serviços em bibliotecas universitárias

Resumo: Tem-se como objetivo averiguar a contribuição da serendipidade e da criatividade para a inovação de produtos e serviços de bibliotecas universitárias. Sobre o percurso metodológico, empreendeu-se revisão de literatura por meio de pesquisa bibliográfica e estudo de campo de natureza quantitativa-descritiva, utilizou-se duas técnicas de coleta de dados: questionário (cinquenta e um participantes) e diário de registro de experiências de serendipidade (um participante). Os dados foram analisados sob uma abordagem indutiva. Os resultados indicam que a criatividade precede a inovação e pode ser influenciada/guiada por experiências de serendipidade. Portanto, no contexto do processo criativo/inovativo, os fenômenos ocorrem na seguinte ordem: serendipidade > criatividade > inovação. Conclui-se que a serendipidade e a criatividade devem ser observadas no processo de inovação de produtos e serviços de bibliotecas universitárias. 
Palavras-Chave: Inovação. Criatividade. Serendipidade. Biblioteca universitária.

Comunicação 6
11h15min/11h30min

Autoria(s): Clarice Luzia Casoni, Universidade Estadual de Londrina (UEL); Francisco Carlos Paletta – Universidade Estadual de Londrina (UEL) ; Liliane Cristina Soares Souza – Universidade Estadual de Londrina (UEL) 

Informação digital conceitos: objeto digital reflexões

Resumo: Este estudo traz reflexões a respeito da informação em meio digital, ou seja, o objeto digital. Com revisão de conceitos, formas, fluxos e suas principais características.  Como base metodológica utilizou-se de pesquisa bibliográfica, exploratória com abordagem qualitativa. Objetivou-se apresentar concepções do estado da arte a respeito do objeto digital, com inferências a respeito da compreensão da informação em meio digital para a Ciência da Informação. Considerações finais, foi possível identificar elementos que permeiam o objeto digital, no entanto, são abordagens preliminares no que tange a esta temática tão efêmera e mutável.
Palavras-Chave: Informação Digital 1. Objeto Digital 2. Conceito de informação digital 3. Recurso Digital.

Comunicação 7
11h30min/11h45min

Autoria(s): Merabe Carvalho Ferreira da Gama- Universidade Estadual de Londrina (UEL); Thais Batista Zaninelli – Universidade Estadual de Londrina (UEL).

Inovação em bibliotecas no cenário internacional: foco na agenda 2030

Resumo: A International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) convocou as bibliotecas do mundo para mostrarem o seu potencial como colaboradoras para o desenvolvimento sustentável. Assim, bibliotecas em diferentes países têm inovado para oferecer serviços de informação inclusivos e sustentáveis, com foco na Agenda 2030. Este trabalho objetiva: Identificar esses serviços, por meio da literatura de Ciência da Informação nas bases de dados internacionais Scopus e Web of Science. A pesquisa é bibliográfica e utilizou como análise de dados, a Análise de conteúdo do tipo categorial, gerando quatro eixos, referentes aos objetivos das publicações encontradas. Foram selecionados 23 artigos que atenderam ao propósito dessa revisão. Observou-se que: (i) os anos de 2018 e 2020 foram os mais produtivos, (ii) há publicações em 12 países; e (iii) a maioria das comunicações são sobre bibliotecas públicas. Há diversos serviços de informação sendo desenvolvidos nesses ambientes, como: ministração de cursos, oficinas, palestras, workshops, programas de incentivo à leitura, projetos voltados para o mercado de trabalho, dentre outros. Ao mapear os serviços de informação inovadores no contexto das bibliotecas no que tange os objetivos da Agenda ajuda no processo de entender o real papel das bibliotecas nesse cenário, bem como colabora com os bibliotecários no que se refere a troca de experiências e ideias de serviços que geram valor para a comunidade. A partir da análise dos dados é possível inferir que as bibliotecas estão buscando inovar ao oferecer serviços de informação inclusivos e sustentáveis, com foco nos ODS propostos pela Agenda 2030.
Palavras-Chave: Agenda 2030. Serviços de informação. Sustentabilidade. Biblioteca Pública. 

Comunicação 8
11h45min/12h

Autoria(s): Nathalia Berger Werlang: Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação (PGCIN) Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC); Ana Clara Cândido Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação (PGCIN) Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Gestão Estratégica da Informação e Inovação: perspectiva teóricas sob a ótica da capacidade absortiva

Resumo: A informação é recurso chave para o desenvolvimento de inovações e para o melhor aproveitamento é preciso que as organizações se apropriem do gerenciamento da informação. No campo da gestão da informação existem vários modelos consolidados que propõem a sistematização deste recurso. Diante do exposto, o estudo tem como objetivo discutir a relação entre gestão estratégica da informação e inovação, sob a ótica da teoria da capacidade absortiva. A proposta deste artigo é apresentar temáticas que não têm sido estudadas de forma integrada, mas que apresentam oportunidade de intersecção: Gestão Estratégica da Informação, Inovação e Capacidade Absortiva. Embora existam poucos estudos na área de Ciência da Informação, os resultados destes estudos também corroboram sobre a necessidade de desenvolvimento de ações integradas, uma vez que os achados apontam complementaridade entre os modelos estudados.
Palavras-Chave: Gestão Estratégica da Informação. Inovação. Capacidade Absortiva.

Comunicação 1
14h/14h15h

Autoria(s): Daiana Ellen Canato-Universidade Federal do Paraná (UFPR); Paula Carina de Araújo Universidade Federal do Paraná (UFPR)

O serviço de apoio à pesquisa: uma análise realizada nos cursos de graduação em Biblioteconomia brasileiros

Resumo: Objetiva investigar se as disciplinas ofertadas pelos cursos de Biblioteconomia do Brasil contemplam em seus planos de ensino temáticas relacionadas aos serviços de apoio à pesquisa, em especial, os serviços de bibliometria. Pesquisa de cunho qualitativa e exploratória realizada a partir dos planos de ensino disponíveis nas páginas web dos cursos de Biblioteconomia brasileiros. Identifica que apenas o curso de Biblioteconomia da Universidade de São Paulo prevê o tema serviços de bibliometria no programa da disciplina de Serviço ao Usuário. Conclui que há ausência de discussão e ensino do tema serviços de apoio a pesquisa, em especial, serviços de bibliometria nos cursos de graduação em Biblioteconomia brasileiros o que indica necessidade de atualização dos planos e das abordagens de ensino.
Palavras-Chave: Serviço de suporte à pesquisa. Bibliometria. Serviço de Bibliometria. Biblioteca Universitária.  Biblioteconomia.

Comunicação 2
14h15min/14h30min

Autoria(s): Tiago Emmanuel Nunes Braga- Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT); Nathaly Cristine Leite Rocha – Universidade de Brasília (UNB)

O papel do arquivista na estruturação de propostas informacionais voltadas para a disponibilização de dados e informações

Resumo: A disponibilidade de dados e informações governamentais na sociedade atual não é apenas uma realidade, como se apresenta como uma política assumida pelo Estado brasileiro. Ao aderir à Open Government Partnership, o Brasil se posicionou no cenário internacional de forma afirmativa. A fim de concretizar satisfatoriamente tal política pública, é necessário o envolvimento de diversos profissionais da informação. Esta pesquisa buscou entender qual papel é exercido pelo arquivista nesse processo, bem como identificar em quais etapas ele atua. Para isso, se apropriou de uma perspectiva qualitativa e uma abordagem construtivista para a analisar um conjunto de publicações científicas que têm como foco a atuação do arquivista no tratamento de dados. A experiência do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia na estruturação de ambientes informacionais foi considerada a fim de mapear as etapas em que o profissional de arquivo atua. Como resultados, obteve-se o levantamento das principais características do profissional de arquivo que atua na estruturação de ambientes informacionais. Foi possível também mapear como ele atua nas etapas de governança, tratamento, uso e formação. Dentre as considerações finais, destaca-se a importância do papel do arquivista em uma sociedade que norteia suas decisões cada vez mais com base em dados, bem como a necessidade de se aprofundar no entendimento acerca de como o arquivista pode contribuir para aprimorar os sistemas informacionais atuais. 
Palavras-Chave: Arquivista de dados. Sistemas informacionais. Arquitetura da informação.

Comunicação 3
14h30min/14h45min

Autoria(s): Alessandra dos Santos Araújo – Universidade Federal de Sergipe (UFS); Juliana Soares da Fonseca – Universidade Federal de Sergipe (UFS)

Marketing como ferramenta estratégica para gestão em arquivos

Resumo: Esta pesquisa objetiva evidenciar o alcance de ações e de produtos de marketing na gestão em arquivos. Para tanto, tem natureza básica e caráter exploratório realizada a partir da utilização de métodos de levantamento bibliográfico. Quanto ao percurso teórico, aborda sobre a gestão da informação, sobre o marketing e sobre o arquivo. Destaca-se ainda que esta é uma pesquisa em andamento cujos dados preliminares apontam que a incorporação do marketing como estratégia no âmbito da gestão possibilita maior visibilidade aos produtos e serviços, mesmo se tratando de instituições sem fins lucrativos. Sendo assim, conclui-se que essas estratégias podem trazer um diferencial para os arquivos a partir da adesão de dispositivos que contribuam para a divulgação de produtos e serviços arquivísticos. Com isso, visam o reconhecimento do potencial do arquivo no cumprimento de suas funções e tomadas de decisões por parte do público.
Palavras-Chave: gestão da informação; marketing; arquivo.

Comunicação 4
16h/16h15

Autoria(s): Claudia Barbosa dos Santos de Souza – Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (UNESP) Gustavo Henrique de Araújo Freire – Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ

Práticas de gestão do conhecimento em biblioteca universitária pública

Resumo: O presente trabalho é resultado da pesquisa de mestrado em Ciência da Informação. Apresenta e analisa as práticas de Gestão do Conhecimento adotadas pelas bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro sob a coordenação do Sistema de Bibliotecas e Informação, como forma de otimizar a gestão do sistema bibliotecário. A pesquisa teve como ponto de partida o estudo da história da primeira universidade pública federal institucionalizada no Brasil, para contextualizar a criação de suas bibliotecas. Trata-se de uma pesquisa explicativa e descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa, do tipo bibliográfica e documental. O universo da pesquisa são as bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro que compõem o Sistema de Bibliotecas e Informação. A amostra é composta por 45 gestores representando cada unidade de informação, incluindo a coordenação do Sistema de Bibliotecas e Informação. Apresenta como resultado as principais práticas de GC adotadas e implementadas pelas bibliotecas. Conclui que a coordenação do Sistema de Bibliotecas e Informação tem papel fundamental na promoção e implementação de uma cultura voltada para o compartilhamento de informação e conhecimento objetivando a eficiência e a eficácia da atuação das bibliotecas, consolidando a Biblioteca Universitária como uma organização do conhecimento.
Palavras-Chave: UFRJ. SiBi. Gestão do Conhecimento. Biblioteca Universitária. Práticas de Gestão.

Comunicação 5
16h15/16h30min

Autoria(s): Tereza Ludmila de Castro Cardoso –Universidade Federal da Paraíba, (PPGCI/ UFPB); Júlio Afonso Sá de Pinho Neto Universidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB)

Análise do processo de gestão da informação no Conselho Regional de Enfermagem da Paraíba

Resumo: Este artigo foi desenvolvido a partir de uma pesquisa de mestrado na área de Gestão da Informação, cujo objetivo geral foi analisar o processo de Gestão da Informação no Conselho Regional de Enfermagem da Paraíba, autarquia responsável por normatizar, disciplinar e fiscalizar o exercício profissional da enfermagem. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, utilizando-se o método qualitativo e como estratégia de pesquisa o estudo de campo. Quanto aos instrumentos de coleta de dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas e grupos focais. A análise dos dados se deu através do método da análise de conteúdo, proposto por Laurence Bardin. Após o levantamento dos dados foi realizada a análise segundo seis categorias elaboradas a partir das fases do modelo de Gestão da Informação de autoria de Chun Wei Choo: necessidade de informação; aquisição e busca da informação; organização e armazenamento da informação; produtos e serviços de informação; distribuição da informação e uso da informação. Os resultados evidenciaram a necessidade de implementação da Gestão da Informação estruturada sob uma perspectiva profissional, visando tanto o atendimento das necessidades informacionais dos profissionais atendidos, como também, intensificar o uso da informação no processo decisório.
Palavras-Chave: Gestão da Informação. Modelo de Choo. Ciência da Informação. Conselho Regional de Enfermagem da Paraíba.

Comunicação 6
16h30min/17h

Autoria(s):
Gustavo Gonçalves Colombo (Universidade Estadual Paulista – UNESP – Faculdade de Filosofia e Ciências); Marta Lígia Pomim Valentim (Universidade Estadual  Paulista  –  UNESP  –  Faculdade  de Filosofia  e  Ciências)

Gestão da informação em contexto organizacional: Um estudo de caso de micro e pequenas empresas do setor têxtil e de confecção

Resumo: No contexto organizacional a informação apresenta destaque e relevância para as melhorias organizacionais e para a tomada de decisão. Compreende-se que a administração competente envolve necessariamente a gestão da informação. Nesse sentido, as organizações têm se adaptado a um cenário complexo e com inúmeras variáveis, compreender a importância da informação, dos fluxos informacionais e da gestão da informação possibilita as organizações o seu desenvolvimento. As micro e pequenas empresas são organizações essenciais para a geração de renda e de postos de trabalho no País, assim necessitam desenvolver estratégias voltadas ao uso de dados e informações. Nessa perspectiva, o problema desta pesquisa se refere a: como a gestão da informação pode proporcionar maior produtividade e competitividade às micro e pequenas empresas? À vista disso, o objetivo enfocou analisar as atividades de gestão da informação aplicadas à melhoria do desempenho das micro e pequenas empresas. No que tange aos procedimentos metodológicos, aplicou-se o método ‘Estudo de Caso’, para o levantamento bibliográfico utilizou-se a técnica de Revisão Sistemática da Literatura. Como resultado evidencia-se a importância da informação para o contexto organizacional e a sua contribuição nas atividades decisórias e operacionais realizadas nas micro e pequenas empresas. A gestão da informação é estratégica para as organizações e garante que os dados e insumos gerados no contexto organizacional subsidiem o processo decisório no que tange às ações estratégicas, gerenciais e operacionais, além de garantir o alinhamento top/down organizacional que, por sua vez, proporciona a geração de diferenciais competitivos importantes para as empresas do setor têxtil e de confecção pesquisadas.
Palavras-Chave: Gestão da Informação. Diferenciais Competitivos. Ambiente Empresarial. Micro e Pequenas Empresas.

Comunicação 1
9h/9h15min

Autoria(s): Alzira Karla Araújo da Silva – PPGCI/UFPB/GIACO; Danielle Harlene da Silva Moreno – PPGCI/UFPB/GIACO; Rayana Roberta dos Santos Evangelista Costa – PPGCI/UFPB/GIACO; Morgana Linhares de Araújo Silva – PPGCI/UFPB/GIACO

Contribuições da gestão da informação no repositório digital da UEPB

Resumo: O estudo objetiva analisar o acesso ao repositório digital da Universidade Estadual da Paraíba como fator relevante do processo da gestão da informação. Discorre acerca dos modelos de gestão e sobre o repositório digital. No que tange aos procedimentos metodológicos realizou-se uma pesquisa aplicada, descritiva, a partir de uma pesquisa bibliográfica e de campo, com abordagem qualitativa e com coleta de dados. Os resultados evidenciam a importância da gestão da informação em ambiente digital. Conclui-se que a gestão da informação pode subsidiar o desenvolvimento do repositório digital para que a organização produza uma distribuição e disseminação da informação produtiva.
Palavras-Chave: Gestão da informação. Repositório digital. Disseminação da informação.

Comunicação 2
9h15min/9h30min

Autoria(s): Amanda Damasceno de Souza – Universidade FUMEC; Jurema Suely de Araújo Nery Ribeiro – Universidade FUMEC; Edcleyton Bruno Fernandes da Silva (GIACO/UFPB); Armando Sérgio de Aguiar Filho – Universidade FUMEC; Aleida Nazareth Soares Universidade FUMEC;

Ferramentas para gestão de informação em revisões de literatura

Resumo: A revisão da literatura pode ser considerada uma etapa importante para promover a síntese dos conhecimentos produzidos e a identificação de lacunas para apontar novos estudos. As revisões de literatura podem ser de quatro tipos: revisões narrativas, revisões de escopo, revisões integrativas e revisões sistemáticas. Cada uma delas possui critérios de coleta e análise distintos. Este estudo tem como objetivo apresentar ferramentas para otimização da gestão de informação na condução de revisões de literatura. Trata-se de um estudo teórico. Como resultados descreve-se os gerenciadores de referências e gerenciadores de revisão de literatura. Pode-se concluir que revisões de literatura robustas necessitam de equipe multiprofissional para sua condução. A utilização de ferramentas para a gestão da informação em revisões de literatura auxilia o processo de análise dos dados.
Palavras-Chave: Literatura de Revisão como Assunto. Software. Gestão da Informação.

Comunicação 3
9h30/9h45min

Autoria(s):
Dimas Ramos Crivelente – Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo; Asa Fujino- Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo.

Estudo de Usuários para configuração de um Programa de Divulgação Científica sobre Meio Ambiente e Sustentabilidade Ambiental

Resumo: A pesquisa visa identificar contribuições da Ciência da Informação para adequação dos programas de divulgação científica a diferentes grupos socioeducacionais, de modo a   potencializar a apropriação das informações pelos cidadãos. Trata-se de pesquisa exploratória fundamentada em duas etapas: 1) elaboração do referencial teórico com foco em estudo de usuários, fontes e canais de informação e comunicação, e mediação entre linguagem científica e linguagem natural; 2) análise das terminologias utilizadas na área ambiental e equivalência com a linguagem utilizada pela mídia em geral. Espera-se contribuir com a educação ambiental e a inclusão de cidadãos nas discussões sobre desenvolvimento sustentável.  
Palavras-Chave: Estudo de usuário. Informação ambiental. Divulgação científica. Recurso informacional. Apropriação da informação.

Comunicação 4
9h45min/10h

Autoria(s): Patrícia Reis M. Sales – Universidade Federal da Bahia; Adriana dos Santos Rosa – Universidade Federal da Bahia; Nanci Moreira dos Santos – Universidade Federal da Bahia; Samir Elias Kalil Lion – Universidade Federal da Bahia

A coordenação de arquivo da UFBA e suas práticas diante de uma realidade imposta

Resumo: o presente artigo avalia o trabalho presencial e remoto desenvolvido, nos anos de 2020 e 2021, pela Coordenação de Arquivo e Documentação (CAD) da Universidade Federal da Bahia (UFBA) perante a pandemia do novo coronavírus (Sars-Cov-2), causador da doença Covid-19. A adoção de ações para evitar o contágio, bem como a não paralisação total das atividades desenvolvidas no arquivo, devido à sua importância estrutural, foi uma adequação mais que necessária para se adaptar a uma realidade ainda não vivenciada. Destarte, é uma pesquisa com abordagem quali-quantitativa, visto que seus dados são complementares. Com relação aos objetivos, é uma pesquisa descritiva, cujos procedimentos técnicos utilizados basearam-se na pesquisa bibliográfica e documental. Assim, apresenta a análise dos seus resultados, o aprendizado e as transformações com o retorno presencial, revelando que as atividades remotas demonstraram que a CAD está inserida no domínio digital e a discussão condizente a documento, documento digital ou nato digital deve ser realizada no âmbito da Arquivologia.
Palavras-Chave: Gestão de documento. Arquivo. Pandemia.

Comunicação 5
11h/11h15min

Autoria(s): Rafael dos Santos Nonato (PPGGOC – ECI/UFMG); Elisângela Cristina Aganette (PPGGOC – ECI/UFMG)

Gestão da informação e sistemas de gestão de segurança da informação: modelo para a garantia de disponibilidade em processos de contratação

Resumo: a gestão da informação visa à gestão do ciclo de vida da informação para a garantia de disponibilidade da mesma nas organizações. Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa de doutorado em Gestão e Organização do Conhecimento, desenvolvida entre os anos de 2019 a 2022 na Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais. Assim, a seguinte questão de pesquisa foi considerada: como a gestão da informação pode contribuir para minimizar riscos, ameaças e vulnerabilidades, relativos aos sistemas de gestão de segurança da informação e, especificamente, sobre disponibilidade da informação, em processos de contratação nas organizações? Objetivou-se propor um modelo de gestão da informação que possibilite atenuar problemas relativos à disponibilidade da informação em sistemas de gestão de segurança da informação. Metodologicamente, foi proposta uma abordagem exploratória qualitativa, por meio de levantamento bibliográfico, para estudo dos temas centrais do trabalho: gestão da informação e sistemas de gestão de segurança da informação. Em um segundo momento, foi proposto o modelo de gestão da informação para sistemas de gestão de segurança da informação visando à garantia de disponibilidade. Finalmente, o modelo proposto foi avaliado, através da aplicação de entrevistas semiestruturadas, na organização Petrobras. Os resultados da avaliação do modelo proposto demonstraram que o mesmo está alinhado à realidade profissional da organização citada em seus processos de contratação. 
Palavras-Chave: Gestão da Informação. Sistema de Gestão de Segurança da Informação. Acesso à informação.

Comunicação 6
11h15min/11h30min

Autoria(s): Alisson Lima Santos – Universidade Federal de Sergipe (UFS); Emerson Cleister Lima Muniz – Universidade Federal de Sergipe (UFS)

Inteligência competitiva e gestão do conhecimento do cliente: diagnóstico e proposta de intervenção para a gestão de portfólio de produtos

Resumo: Este estudo adota a Inteligência Competitiva e a Customer Knowledge Management como fundamentações teóricas para a concepção de uma proposta de intervenção na gestão do portfólio de produtos do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Sergipe, mediante um diagnóstico organizacional realizado por meio de uma Matriz SWOT. O diagnóstico permitiu a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria a partir dos quais identificou-se como problema-chave a ausência de um processo estruturado de gestão do portfólio de produtos, para o qual é oportuna uma intervenção no âmbito da gestão da informação e do conhecimento. Com isto, utilizando-se preceitos relacionados à Inteligência Competitiva e à Customer Knowledge Management, e considerando os aspectos levantados no diagnóstico realizado, a proposta de intervenção concebida é a estruturação de um Guia de Diretrizes para a Gestão do Portfólio de Produtos da empresa.
Palavras-Chave: Inteligência Competitiva. Gestão do Conhecimento do Cliente. Diagnóstico Organizacional. Gestão do Portfólio de Produtos.

Comunicação 6
11h30min/11h45min

Autoria(s): Genilson Geraldo (Universidade Federal de Santa Catarina- UFSC); Marli Dias de Souza Pinto (Universidade Federal de Santa Catarina- UFSC) 

Qualidade e asseguração informacional em relatórios de sustentabilidade

Resumo: Relatórios de Sustentabilidade são importantes ferramentas direcionadas à gestão adequada de indicadores ambientais, sociais e econômicos dentro das empresas e organizações governamentais e não-governamentais. As informações e dados relatados nesses documentos são pontos-chave para a credibilidade, transparência e entendimento mútuo de todas as partes interessadas, como também, apresentam caminhos para a construção de uma sociedade, cuja economia venha a beneficiar objetivos globais de desenvolvimento sustentável. Nesta perspectiva, o presente estudo objetivou analisar os requisitos das diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), buscando conexões com parâmetros de qualidade informacional e asseguração de dados defendidos por pesquisadores da Ciência da Informação e das Ciências Contábeis e, desta forma, apresentar requisitos complementares para avaliação de relatórios de sustentabilidade. Caracteriza-se como uma pesquisa bibliográfica em relação aos meios utilizados, recuperando estudos científicos para contribuir teórica e conceitualmente a pesquisa. E, para o tratamento dos resultados, utilizou-se o método de triangulação de dados. Concluiu-se que os requisitos de qualidade e asseguração de relatórios de sustentabilidade estão relacionados a qualidade informacional intrínseca, contextual, representacional e acessível. Outrossim, percebeu-se que os requisitos de asseguração de dados são: a identificação do objeto e seus critérios de avaliação e mensuração; a descrição de limitação das partes responsáveis e das normas; e a segurança informacional baseada em evidências.
Palavras-Chave: Relatório de sustentabilidade; Qualidade da informação; Asseguração de Dados; Ciência da Informação; Ciências Contábeis.

Comunicação 6
11h45min/12h

Autoria(s): Claudia Barbosa dos Santos de Souza – Universdidade Estadual Paulista (Unesp); Elaine da Silva – Universdidade Estadual Paulista (Unesp); Luana Maia Woida – Universdidade Estadual Paulista (Unesp).

Cultura de inovação em bibliotecas universitárias públicas

Resumo: Analisa a produção científica sobre Cultura de Inovação veiculadas na Base de Dados em Ciência da Informação (BRAPCI) nos anos 2011 a 2021, com o propósito de identificar e conhecer as perspectivas apresentadas por pesquisadores brasileiros no âmbito da Ciência da Informação que versem sobre Cultura de Inovação em bibliotecas universitárias no Brasil. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa e documental, por meio de revisão de literatura. A partir dos indicadores relevantes nos textos analisados e ao serem comparados com os resultados obtidos, conclui-se que o tema cultura de inovação tem sido pesquisado com abordagens voltadas para o âmbito das organizações, além de empresas e em pesquisas sobre gestão do conhecimento. No entanto, ainda é algo a ser desenvolvido na perspectiva em bibliotecas universitárias. Nestes ambientes o tema abordado é o de inovação não sendo considerado o fator cultural para o trabalho estratégico de administração destas unidades de informação.
Palavras-Chave: Cultura de Inovação. Ciência da Informação. Biblioteca Universitária Pública. Gestão do Conhecimento.

Comunicação 1
14h/14h15min

Autoria(s): Diego Leonardo de Souza Fonseca – Universidade Estadual de Londrina (UEL); Thais Batista Zaninelli – Universidade Estadual de Londrina (UEL)

A gestão do conhecimento e os saberes tradicionais: uma reflexão sobre a economia do conhecimento nos produtos regionais da Amazônia na plataforma origens Brasil® 

Resumo: Introdução: A proposta desse artigo é analisar o ecossistema de inovação e o fluxo da gestão do conhecimento no contexto da rede de colaboração no processo de desenvolvimento dos produtos regionais da Amazônia, registrados na plataforma Origens Brasil. Objetivos:  Analisar as relações de influência entre a Gestão do Conhecimento e os saberes tradicionais no contexto das cadeias produtivas de sociobiodiversidade na Amazônia de produtos oriundos dos povos tradicionais que estão registrados na plataforma Rede Origens Brasil, sob a perspectiva das potencialidades de uma nova economia do conhecimento na Amazônia. Metodologia: Tratou-se de uma pesquisa bibliográfica e documental. Resultados e discussões: Foram identificados e categorizados quatro produtos regionais analisados na plataforma Origens Brasil: (i) Cervejaria Amazônica (Xingu), (ii) Pães Grão Sabor (Calha do Norte), (iii) Pimenta Baniwa (Rio Negro) e (iv) Artesanato Molongó (Solimões). A rede ecossistêmica de atores apresenta a seguinte composição: (i) coletores, produtores (ii) articuladores ou mediadores de inovação (iii) investidores ou financiadores (iv) colaboradores científicos (v) revendedor. Considerações Finais: Infere-se que essas discussões se demonstram interessantes para a CI, uma vez que os estudos sobre a GC em comunidades tradicionais podem corroborar para ampliar as perspectivas sobre o papel dessas comunidades no desenvolvimento socioeconômico por meio dos seus saberes tradicionais tangibilizados em serviços e produtos para a sociedade.
Palavras-Chave: Gestão do conhecimento. Saberes tradicionais. Economia do conhecimento – Amazônia. Origens Brasil.

Comunicação 2
14h15min/14h30min

Autoria(s): José Claudio Matos – Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

Sobre o sentido de “competitividade” na gestão de bibliotecas universitárias de instituições públicas

Resumo: Analisa o sentido do termo “competitividade” aplicado ao contexto da biblioteca universitária (BU), especificamente em instituições públicas. Examina a origem teórica da noção de competitividade e os seus elementos principais. Por meio da realização de pesquisa bibliográfica, permite a identificação de três contextos principais em que “competitividade” se relaciona com as BUs: BU como promotora de competitividade para os usuários o serviço de informação; gestão do conhecimento e da informação (GIC) como estratégia competitiva para as BUs e, especialmente; competitividade como atributo necessário para a manutenção do valor do serviço da BU. Os resultados obtidos pela pesquisa levam a destacar o aspecto ambiental do conceito de competitividade aplicado às bibliotecas e o uso da inteligência como estratégia. Conclui-se pela necessidade das BUs incorporarem estratégias competitivas frente às mudanças no ambiente social, especialmente por meio da comunicação com os usuários e conhecimento de suas necessidades específicas, a fim de assegurar o valor dos serviços.
Palavras-Chave: Competitividade. Biblioteca Universitária. Estratégia. Ambiente. Informação.

Comunicação 3
14h30min/14h45min

Autoria(s): Adélia Caroline Félix – Universidade Federal de Alagoas (UFAL); Andrew Beheregarai Finger – Universidade Federal de Alagoas (UFAL)

Eventos institucionais como fontes de informação organizacional voltados a geração de conhecimento 

Resumo: Uma organização que gerencia o conhecimento organizacional reconhece a importância de identificar suas fontes de informação. Nesse contexto, ante a multiplicidade de fontes existentes, os eventos emergem como recursos estratégicos para as organizações. O principal objetivo desta pesquisa é analisar, a partir da abordagem de Nonaka e Takeuchi (1997), o papel desempenhado pelos eventos como fontes de informação na criação do conhecimento organizacional. Como metodologia utiliza a pesquisa bibliográfica, é exploratória e emprega a abordagem qualitativa. Como resultado, apresenta uma classificação dos eventos pautada no processo de criação do conhecimento organizacional. Concluindo, dessa forma, que os eventos desempenham um papel estratégico como fontes de informação organizacional e podem ser utilizados na consolidação das organizações do conhecimento.
Palavras-Chave: Criação do Conhecimento Organizacional. Fontes de Informação. Eventos

Comunicação 4
16h00/16h15min

Autoria(s): Andréa Vasconcelos Carvalho – Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Renato Tarciso Barbosa de Sousa – Universidade de Brasília

Conexões entre competência e gestão da informação e do conhecimento pessoal

Resumo: A sobrecarga informacional que caracteriza a sociedade contemporânea demanda que os indivíduos desenvolvam além da competência em informação (Coinfo), a gestão da informação pessoal (GIP) e a gestão do conhecimento pessoal (GCP). Embora tais temas tenham se desenvolvido em paralelo, em nível internacional, há estudos que os articulam. Diante disso, objetiva-se analisar a produção internacional que integra GIP, GCP e Coinfo de modo a caracterizar o estado atual da pesquisa. Para tanto, realiza-se pesquisa básica de caráter exploratório, adotando procedimentos bibliográficos. Recorre-se a revisão narrativa da literatura para a caracterização teórico conceitual e a estudo bibliométrico da literatura científica que articula ao menos dois dos conceitos investigados. As buscas foram realizadas na base de dados Scopus, e sua funcionalidade de análise das publicações subsidiou as análises bibliométricas. Os resultados revelam que há mais publicações que relacionam Coinfo e GIP, seguidas das que articulam GIP e GCP; e Coinfo e GCP. Foram localizadas também publicações que integram os três conceitos. Destaca-se, nesse contexto, o modelo de gestão da informação e do conhecimento pessoal que integra esses três conceitos a partir de uma abordagem humanística. As publicações analisadas se situam na intersecção da Ciência da Computação com a Ciência da Informação. Percebe-se que os temas GIP e GCP estão se desenvolvendo e, especialmente no que se refere a sua articulação uma com a outra e com a Coinfo ainda se encontram em estágio inicial de desenvolvimento, requerendo maior aprofundamento mediante novas pesquisas teóricas e empíricas.
Palavras-Chave: Gestão da informação pessoal. Gestão do conhecimento pessoal. Competência em informação. 

Comunicação 5
16h15min/ 16h30min

Autoria(s): Ana Paula Perfetto-Demarchi Universidade Estadual de Londrina (UEL).

Inovação para espaços criativos em ambientes de produção do conhecimento: um estudo de caso em uma biblioteca universitária

Resumo: Com as rápidas mudanças que ocorrem na sociedade atual, também são alterados os gostos e as expectativas de um usuário para com um espaço, nesse contexto se levarmos em conta a evolução geracional e das tecnologias, também é perceptível a mudança de necessidades. Quando esta situação é aplicada no contexto das bibliotecas universitárias e estas carências influenciam na permanência do usuário neste espaço, este problema deve ser resolvido o quanto antes. Diante das soluções a que melhor se aplica à atual Biblioteca Central da UEL –que está com este problema, pois seus ambientes foram planejados voltados a geração X e hoje em dia a universidade recebe a geração Y e Z. É a construção de um Ambiente de aprendizagem, que é um ambiente voltado ao trabalho colaborativo com a presença de moveis inovadores e de fácil reconfiguração, além disso o ambiente conta com cores estimulantes, planta entre outros elementos. Para a implementação do espaço de aprendizagem é necessário conhecer o usuário a fundo, para isso foi utilizado o Processo de Design Thinking e as pranchetas do DTKboard do Labconde da UEL para melhor compreensão dos fatos, ademais o processo foi utilizado para o início da criação do espaço. A partir da geração deste ambiente será criado um protótipo do espaço na atual Biblioteca Central da UEL com o objetivo de gerar critérios para a construção do ambiente na nova biblioteca central da UEL e com isso validar a importância do uso do Design Thinking em bibliotecas.
Palavras-Chave: Design Thinking. Ambientes de Aprendizagem. Biblioteca. Novas Gerações.

Comunicação 6
16h30min/16h45min

Autoria(s): Suzana de Lucena Lira – GIACO/UFPB; Edcleyton Bruno Fernandes da Silva – GIACO/IFAL; Marco Antônio Almeida Llarena – GIACO/IFPB; Rosilene Agapito da Silva Llarena – DACI/UNIR/GIACO; Danielle Harlene da Silva Moreno – PPGCI/UFPB/GIACO

Checagem de fake news: uma abordagem por meio de indícios de comunidades virtuais de prática

Autoria(s) Suzana de Lucena Lira – GIACO/UFPB; Edcleyton Bruno Fernandes da Silva – GIACO/IFAL; Marco Antônio Almeida Llarena – GIACO/IFPB; Rosilene Agapito da Silva Llarena – DACI/UNIR/GIACO; Danielle Harlene da Silva Moreno – PPGCI/UFPB/GIACO

Resumo: Discussões sobre fake news e a consequente era da pós-verdade também acontecem em palcos que excedem os limites das universidades e agências de investigação: nas chamadas comunidades de prática e em meios virtuais. As agências de checagem de informação são exemplos de espaços e movimentos que apresentam indícios de efetividade das comunidades de prática. Nessa perspectiva esse trabalho vem vislumbrar conhecer o funcionamento das principais agências de checagem de notícias da informação em rede. Para tanto, buscou conhecer a maneira pela qual acontece a checagem de fatos e informações e como se desenvolvem estratégias de trocas e agenciamentos que alimentam os grupos com práticas compartilhadas e virtuais relacionando suas características aos das comunidades virtuais positivando os indícios de sua existência. A pesquisa, de natureza qualitativa, caracterizou-se como bibliográfica e exploratório-descritiva sob técnica de levantamento nos endereços eletrônicos das agências estudadas, nos períodos de abril e maio de 2022. Resultou no mapeamento das agências de checagem de fake News e suas características e na relação entre elas e as das comunidades de prática. Concluiu que essas agências possuem indícios de que suas ações, atividades e reflexões são baseadas em comunidades de práticas.
Palavras-Chave: Agências de Checagem. Fake News. Comunidade de Prática.