Turma: 02

Objetivos: Apresentar as principais dúvidas dos candidatos, previamente elaboradas com base nas edições anteriores dos concursos em relação à documentação para o ingresso e ao sistema de postagem de documentos pelo candidato. Será exposta a organização do Ingresso tendo em vista a qualificação do atendimento ao público e a garantia do melhor e mais rápido atendimento às dúvidas dos candidatos e alunos por meio das diferentes ferramentas de contato (telefone fixo/celular, e-mail, atendimento físico, etc).

Inscrições: até o dia 02/12 (através do Portal do Servidor > serviços > agendamento > inscrições em capacitações/treinamentos).

Resultado da seleção: estará disponível no dia 03/12 no campo “participantes” nesta mesma página. Os selecionados também serão comunicados por email.

Público-Alvo: Servidores que atuarão no ingresso

Ministrantes: Comissão Coordenadora de Ingresso na Graduação da UFRGS

Barbara Miszewski da Roza

Carolina Ritter

Denise Zorzi

Irma Bueno

Silvia De Oliveira Kist

Data(s): 06/12/2019

Horário(s): 14h às 17h

Carga Horária: 3h 

Local: Auditório SEAD – Campus do Vale

Nº de vagas: 60

Conteúdo Programático:

• Funcionamento do Processo de Ingresso 2020;
• Alterações realizadas no Ingresso em relação às edições anteriores;
• Apresentação das principais dúvidas com base na edição anterior do sistema de postagem de documentos;
• Apresentação do sistema montado pela PROGRAD para garantir melhor e mais rápido atendimento;

Competências Desenvolvidas:

Competência Técnica: De acordo com as atividades específicas desenvolvidas pelo servidor no seu local de trabalho.

Competência Governamental “Atendimento ao Público”: Ser capaz de atender, com presteza e cordialidade, as demandas apresentadas pelos usuários.

Observações:

– Para técnico-administrativos é válido para progressão funcional por capacitação.

– Caso você tenha alguma deficiência e necessite de recurso de acessibilidade para participar dessa atividade, favor entrar em contato conosco (edufrgs@progesp.ufrgs.br) informando sua necessidade e indicando o(s) recurso(s) necessário(s) para realização da mesma. Realizar esse contato logo após a realização da sua inscrição no Portal do Servidor.  Para verificar alguns dos recursos possíveis de serem oferecidos, clique aqui.

– Para integralizar a carga horária da atividade é necessária frequência mínima em 75% dos encontros previstos. IMPORTANTE: assine a lista de frequência, disponível no local do evento.

– As ações com mais de um encontro previsto podem sofrer alterações no cronograma inicial, mantendo a necessidade de frequência mínima para integralização da carga horária.

– Caso o servidor já tenha realizado esta capacitação via EDUFRGS, em outro momento, a mesma não poderá ser contabilizada novamente para fins de progressão funcional.