Suporte técnico


Serviços e suporte técnico oferecidos pela Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação do Departamento de Engenharia Química.

Dúvidas? Problemas com o microcomputador, com a rede de dados ou com a rede de telefonia? Abra um chamado técnico. Será gerado um número de protocolo a partir do qual você poderá acompanhar o andamento da sua solicitação e interagir com o atendente.

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Se você possui vínculo ativo com o DEQUI, solicite a abertura de uma conta na rede e usufrua a infraestrutura de informática colocada a sua disposição: acesso aos computadores e servidores de rede, endereço de e-mail @enq.ufrgs.br, área segura privada e compartilhada para armazenamento de arquivos, acesso remoto e muito mais.

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Esqueceu ou deseja alterar a sua senha de acesso aos computadores e serviços oferecidos pelo DEQUI? Clique no botão abaixo e siga as instruções apresentadas.

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Esqueceu a seu nome de usuário de acesso aos computadores e serviços de TI oferecidos pelo DEQUI? Clicando no botão a seguir você terá condições de recuperá-lo. Clique e siga as instruções que serão apresentadas. É simples e rápido. Uma mensagem de e-mail contendo o seu nome de usuário será enviada para a sua conta no Chasque Mail.

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Todos os usuários que possuem conta na rede de informática do DEQUI têm um e-mail @enq.ufrgs.br (seu_nome_de_usuário@enq.ufrgs.br). As mensagens enviadas para esse endereço são redirecionadas automaticamente para a sua conta no Chasque Mail (seu_cartão_ufrgs@ufrgs.br), que é  nome do webmail oficial da UFRGS.

MUITO IMPORTANTE

É necessário ATIVAR a sua conta no Chasque Mail para receber os e-mails enviados para a sua conta no departamento. É muito fácil e rápido! Para saber como ativar a sua conta no Chasque Mail, acesse: https://www.ufrgs.br/dequi/chasque-mail

Segundo as normas da UFRGS, não é possível alterar o redirecionamento dos seus e-mails @enq para, por exemplo, o Gmail, Hotmail/Outlook, Yahoo, etc.

O endereço para acessar o Chasque Mail é: https://webmail.ufrgs.br

DICA: para saber como enviar mensagens de e-mail utilizando o seu endereço de e-mail @enq, assim como para importar as mensagens do Chasque Mail para, por exemplo, o Gmail, o Hotmail/Outlook, o Yahoo, etc, acesse: https://www.ufrgs.br/dequi/chasque-mail

A UFRGS oferece o serviço gratuito de acesso à Internet sem fio aos membros de sua comunidade que possuem um notebook. São disponibilizadas duas redes: UFRGS e EDUROAM. Saiba como utilizá-las a partir do seu notebook.

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Obtenha as instruções de como acessar os arquivos da rede do departamento a partir da sua casa ou de qualquer outro ponto da Internet.

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A partir deste link é possível obter a nossa lista de dicas de utilitários indispensáveis para você ter em seu microcomputador ou notebook.

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Os certificados SSL certificam o acesso seguro aos serviços on-line. São disponibilizados três certificados: UFRGS, DEQUI e PPGEQ. A instalação desses certificados elimina o aviso de segurança, o qual aparece sempre que os serviços on-line são acessados.

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Por meio deste serviço, potencialmente todos os usuários das instituições clientes que compõem esta rede conseguem se comunicar por voz (via telefone comum, telefone IP ou software) pela Internet de maneira fácil, rápida e barata.

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Conheça os serviços na área de informática oferecidos pela Universidade. Saiba como recuperar a senha do seu cartão UFRGS, como acessar as bases de periódicos, conheça a família CHASQUE (e-mail, disco virtual, página pessoal, proxy), entre muitos outros serviços.

Catálogo de Serviços de TI da UFRGS

Agora todos os serviços de TI em um só lugar.
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Quando você sai de casa, certamente toma alguns cuidados para se proteger de assaltos e outros perigos existentes nas ruas. Na Internet, é igualmente importante pôr em prática alguns procedimentos de segurança, já que golpes, espionagem e roubo de arquivos e senhas são apenas alguns dos problemas que as pessoas podem ter na Web. É para ajudá-lo a lidar com isso que disponibilizamos dicas importantes para você manter sua segurança na Internet e em seu computador.

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Descrição técnica para a aquisição de computadores e notebooks adequados às necessidades dos usuários.

Especificação técnica mínima para a aquisição de computadores e notebooks