Situações de urgência e emergência podem ocorrer em diferentes espaços da Universidade e exigem uma resposta rápida e adequada. Saber como agir, quem acionar e quais informações manter atualizadas pode fazer a diferença nesses momentos.

O SAMU 192 presta atendimento pré-hospitalar móvel em situações de urgência e emergência. Nesta página, você encontrará orientações sobre quando acionar o serviço, em quais situações buscar outros serviços de saúde, como utilizar o aplicativo Chamar 192 e quais informações fornecer durante o atendimento telefônico.

Você também encontrará orientações sobre como cadastrar e manter atualizados os seus contatos de emergência no Portal de Serviços, possibilitando que pessoas de referência sejam contatadas quando necessário.

SAMU 192: saiba quando acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) é um serviço público e gratuito do Ministério da Saúde, disponível 24 horas por dia, para atender situações de urgência e emergência com risco de morte, possibilidade de sequelas ou necessidade de atendimento imediato.

O atendimento começa por telefone, com orientações de um profissional capacitado. Quando necessário, uma equipe é enviada ao local para prestar assistência.

Tenha o aplicativo Chamar 192 instalado no seu celular

O Chamar 192 é o aplicativo oficial do SAMU e permite agilizar o acionamento do serviço em situações de urgência e emergência.

Ao realizar o cadastro antecipadamente, suas informações básicas e sua localização ficam disponíveis para a Central de Regulação no momento da chamada, reduzindo o tempo de identificação e facilitando o atendimento.

Como utilizar:

1. Baixe o aplicativo na loja de aplicativos do seu celular.
2. Faça seu cadastro com os dados solicitados.
3. Ative o GPS, permita o acesso à localização e cadastre seus contatos de emergência.
4. Em uma emergência, selecione “Chamar para mim” ou “Chamar para outra pessoa”, confirme o endereço e realize a ligação para a Central do SAMU.

Baixe o aplicativo Chamar 192

CHAMAR 192 – Apps no Google Play

‎App CHAMAR 192 – App Store

Quando acionar o SAMU 192?

O serviço deve ser acionado em situações como:

• Parada cardiorrespiratória;
• Dificuldade intensa para respirar;
• Suspeita de infarto ou acidente vascular cerebral (AVC);
• Acidentes com vítimas;
• Queimaduras graves;
• Afogamentos;
• Choque elétrico;
• Crises convulsivas;
• Intoxicações ou envenenamentos;
• Tentativa de suicídio;
• Trabalho de parto com risco para a gestante ou o bebê;
• Hipoglicemia ou hiperglicemia com sinais de gravidade, como perda de consciência, convulsões, confusão mental, dificuldade para respirar, incapacidade de engolir ou vômitos persistentes;
• Outras situações de urgência ou emergência com risco de morte ou possibilidade de sequelas.

Quando, em geral, não é necessário acionar o SAMU?

Em geral, não é necessário acionar o SAMU para:

• Febre isolada, sem sinais de gravidade;
• Gripe, resfriado ou dor de garganta;
• Crise de ansiedade ou síndrome do pânico, quando não houver risco à vida ou suspeita de outra emergência;
• Pressão arterial elevada, sem sintomas como dor no peito, falta de ar, alteração da fala, fraqueza em um lado do corpo ou perda de consciência;
• Dor de cabeça leve ou moderada, sem sinais de alerta;
• Vômitos ou diarreia leves, sem sinais de desidratação grave;
• Pequenos cortes, escoriações e queimaduras superficiais;
• Dor de dente, dor de ouvido ou dor lombar, quando não associadas a trauma ou outros sinais de urgência;
• Engasgo completamente resolvido, quando a pessoa voltou a respirar normalmente;
• Desmaio com recuperação rápida, sem trauma e sem outros sinais de gravidade;
• Mal-estar inespecífico em pessoas conscientes, orientadas e estáveis.

Em caso de dúvida ou agravamento dos sintomas, procure uma Unidade Básica de Saúde (UBS), uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) ou outro serviço de saúde. Acione o SAMU (192) quando houver risco de morte, possibilidade de sequelas ou necessidade de atendimento imediato no local.

Ao ligar para o 192

Para agilizar o atendimento, informe:

• Endereço completo e um ponto de referência;
• O que aconteceu;
• Quantas pessoas precisam de atendimento;
• As condições da(s) vítima(s), se souber.

Mantenha a calma e siga as orientações do profissional que realiza o atendimento. Enquanto aguarda a chegada da equipe, permaneça no local, sempre que possível, e evite movimentar a vítima, exceto quando houver risco iminente, e não ofereça água, alimentos ou medicamentos sem orientação. Em caso de acidente com motocicleta, não movimente a vítima e não retire o capacete, salvo se houver risco iminente à vida (como incêndio ou outro perigo imediato) ou se houver orientação do profissional do SAMU.

O uso consciente salva vidas

O uso responsável do SAMU 192 contribui para que o atendimento chegue mais rapidamente às pessoas que realmente necessitam de assistência em situações de urgência e emergência.

Em caso de emergência, ligue para o 192. A ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Informações adicionais:

Solicitar Samu 192 APP – RS.GOV.BR – Portal de Serviços Digitais

Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192)

Solicitar SAMU 192 – Secretaria da Saúde

Cadastro de contatos de emergência no Portal de Serviços

O Portal de Serviços disponibiliza aos servidores e servidoras um espaço para o cadastro de contatos de emergência.

Manter essas informações atualizadas contribui para agilizar a comunicação com familiares ou pessoas de referência em situações de urgência.

Como cadastrar

Acesse: Portal de Serviços>Informações Pessoais>Atualizações>Telefone Alternativo

Clique em “Incluir” > “Selecione o tipo” > “Emergencial”

Preencher os dados solicitados e clicar em “Enviar”.

Como e quem pode consultar

As chefias e o(a) servidor(a) responsável pela frequência da Unidade têm acesso aos contatos cadastrados acessando: Portal de Serviços>Gestão>Gestão de Pessoas>Quadro Funcional do Órgão

Ao visualizar a relação de servidores, Na coluna “Mais”, última do Quadro, clique em [+] para acessar a informação sobre o contato de emergência de cada servidor(a) da equipe.

Em caso de dúvidas e/ou sugestões, envie e-mail para direcao.das@progesp.ufrgs.br.