Foi acrescentada, na seção 2 Reposição de livro por extravio ou dano da página Políticas e procedimentos de baixa, orientação sobre a possibilidade de entrega de item danificado reposto ao usuário.
Redação anterior:
Nova redação (texto novo em azul):
Importante: A preferência sempre é pela reposição do item extraviado por item novo ou item usado equivalente/similar. O pagamento via GRU do item extraviado deve ser a última opção, após esgotadas todas as possibilidades de reposição.
Importante: A preferência sempre é pela reposição do item extraviado por item novo ou item usado equivalente/similar. O pagamento via GRU do item extraviado deve ser a última opção, após esgotadas todas as possibilidades de reposição.
No caso de item entregue com dano, a biblioteca deve avaliar o dano com vistas à reposição ou não, informando um prazo ao usuário. Após a avaliação, se definida a necessidade de reposição, a biblioteca deve orientar o usuário e realizar os procedimentos de reposição e baixa. O item danificado pode ser entregue ao usuário após a avaliação, desde que descaracterizado.
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