Uma mudança aparentemente simples está prestes a transformar a dinâmica de atendimento da Biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas. Por iniciativa da bibliotecária-chefe, Lílian Maciel Leão, a chefia da Unidade passará a ocupar uma sala mais próxima do balcão de atendimento e da entrada da Biblioteca, fortalecendo a presença da gestão no cotidiano dos usuários.
Servidora da UFRGS desde 2009 e chefe da Biblioteca desde 2017, Lílian vinha refletindo sobre como o espaço físico também comunica formas de trabalho e de relacionamento. Localizada, até poucos dias, em uma sala nos fundos da Biblioteca, a chefia passará a ocupar um ambiente com ampla visibilidade para a área de circulação e atendimento.
A mudança ganhou ainda mais significado com o início do semestre letivo. Nas últimas semanas, Lílian participou do acolhimento de estudantes ingressantes, apresentando os serviços da Biblioteca e orientando novos usuários. Uma situação vivenciada recentemente ajudou a consolidar a decisão: ao ser chamada pelo nome por um estudante calouro durante um atendimento, percebeu o quanto a proximidade cotidiana contribui para a construção de vínculos.
Mais do que uma alteração de endereço interno, a iniciativa representa uma escolha de gestão. A nova sala permitirá acompanhar mais de perto a movimentação da Biblioteca, identificar demandas, facilitar o acesso dos usuários à chefia e fortalecer o diálogo com estudantes, servidores e docentes.
“Mais do que uma reorganização do espaço físico, trata-se de uma escolha sobre como exercer a gestão da Biblioteca.”
Lílian Maciel Leão, bibliotecária-chefe da Biblioteca/FCE
Segundo Lílian, a antiga localização acabava criando uma distância entre a chefia e os espaços de atendimento. A proposta agora é integrar ainda mais a gestão às atividades desenvolvidas junto ao público. A mudança também busca qualificar a experiência dos estudantes, especialmente daqueles que estão chegando à Universidade. Embora os atendimentos especializados realizados pela equipe tenham se ampliado significativamente no formato on-line nos últimos anos, a Biblioteca entende que o contato presencial continua desempenhando um papel importante no acolhimento e na orientação dos usuários.
“Queremos fortalecer a relação com os estudantes também nos espaços da própria Biblioteca. Que eles saibam que não precisam enfrentar sozinhos as dificuldades relacionadas à pesquisa, à localização de informações ou à utilização dos recursos acadêmicos.”
Para Lílian, a proximidade não tem como objetivo centralizar demandas na chefia, mas fortalecer o trabalho coletivo e dar visibilidade à atuação da equipe da Biblioteca.
“Temos uma equipe, com conhecimentos e experiências diversas, que se complementa. É importante que os estudantes conheçam essas profissionais e compreendam que a Biblioteca oferece muito mais do que o empréstimo de livros.”
Ao longo de quase duas décadas de atuação na Universidade, a bibliotecária acompanhou transformações significativas nas formas de estudar, pesquisar e acessar a informação. Para ela, a experiência reforçou uma convicção: além dos acervos e processos técnicos, são os serviços e as relações construídas com a comunidade acadêmica que dão sentido ao trabalho desenvolvido pela Biblioteca.
“Depois de quase duas décadas, continuo acreditando que uma biblioteca universitária precisa acompanhar as transformações da Universidade sem perder sua dimensão humana.”
Nesse contexto, a nova localização da chefia simboliza exatamente isso: mais proximidade, mais abertura e mais conexão com as pessoas que dão vida à Biblioteca todos os dias. A equipe da Biblioteca está à disposição para auxiliar estudantes, docentes, técnicos e demais usuários em suas necessidades de informação, pesquisa e acesso aos recursos acadêmicos.
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