Alinhar estratégias de desenvolvimento organizacional e relacionamento com os públicos é o objetivo da iniciativa
Hoje, 12 de setembro, é o último dia para opinar sobre a Comunicação da Faculdade de Ciências Econômicas. Em um questionário desenvolvido especialmente para esta finalidade, disponível online (clique aqui para acessar), o público pode indicar quais são seus assuntos de interesse, que tipos de veículos prefere para se informar, quais as dificuldades que enfrenta ao buscar informações junto à FCE e as sugestões que acredita serem úteis para melhorar a comunicação entre a instituição e a comunidade interna.
Os dados obtidos com a consulta serão utilizados para, entre outros objetivos, definir a linha editorial do Portal FCE – ou seja, que assuntos serão objeto de notícia –, para indicar que tipos de informação não noticiosa necessitam de divulgação na página e para auxiliar em um processo de reestruturação mais profundo do site.
Iniciativa integra o PDI da Faculdade
Como parte das ações do Projeto de Desenvolvimento Institucional da Faculdade de Ciências Econômicas 2017-2019 (PDI FCE 2017-2019), a FCE iniciou o processo de construção do Plano de Comunicação da unidade. Pautada pelos objetivos estratégicos do PDI da UFRGS, a proposta busca ampliar e tornar mais efetivo o diálogo com os públicos interno e externo.
O plano, uma vez consolidado, indicará as diretrizes para a gestão da comunicação da FCE, como posicionamento, meios de atuação e ferramentas de suporte. Em termos práticos, ele irá guiar a produção de notícias para o Portal, a elaboração de conteúdo para o Facebook, o envio de pautas à imprensa e o contato com jornalistas, por exemplo.
O principal objetivo do projeto é o de “dar maior visibilidade ao trabalho realizado por docentes e técnicos em suas interações com estudantes e com a comunidade em geral”, esclarece Carlos Henrique Horn, diretor da Faculdade.
Como etapa inicial da concepção do plano, está prevista a fase de diagnóstico, que busca identificar as falhas da comunicação atual, conhecer os públicos e mapear seus interesses (tanto em termos de conteúdo quanto em relação aos meios que serão utilizados para divulgar as informações). Assim, espera-se “poder planejar e executar as ações de modo a contemplar as necessidades do público com o qual se quer dialogar, que, em um primeiro momento, é a própria comunidade interna da FCE”, explica Tatiany Lukrafka, jornalista da UFRGS que integra a iniciativa.
Portal FCE e Redes Sociais
Nesse processo, o Portal da FCE receberá atenção especial, já que o Relatório de Avaliação da Faculdade de Ciências Econômicas de 2016 apontou baixo índice de acesso ao site: cerca de 76% dos alunos, 41% dos docentes e 36% dos técnico-administrativos não costumam utilizar a página como meio de informação. O desinteresse pelo site foi justificado por motivos como dificuldade em encontrar as informações buscadas, pouca frequência de atualização, falta de conteúdo relevante, apresentação visual não atraente e navegação difícil.
“Dados como esses indicam a necessidade de repensar o modo como o portal é utilizado, de reavaliar o conteúdo nele disponível e de reorganizar a maneira como as informações estão sendo divulgadas, tanto em termos de assuntos abordados quanto de apresentação visual”, argumenta Horn.
A presença e o posicionamento da Faculdade nas redes sociais também serão objeto de análise criteriosa, dada a popularidade que têm como meios de acesso à informação no Brasil. Por ser uma ferramenta mais utilizada por jovens, o tipo de conteúdo a ser divulgado nessa plataforma, bem como a linguagem utilizada, tendem a ser ligeiramente diferentes se comparadas à comunicação realizada em outros meios.
Visibilidade externa
Outro campo que será contemplado no planejamento das ações de comunicação é a inserção ativa da FCE no cenário da divulgação científica, cultural e artística, com participação de docentes, discentes e técnico-administrativos. Para essa fase, além de mapear temáticas de interesse externo que possam ser enviadas como sugestão de pauta aos jornalistas – como cursos, pesquisas e atividades de extensão, por exemplo –, será concebido um guia de fontes, com dados sobre pesquisadores e temas, com o intuito de situar a FCE como um canal de colaboração com a atividade jornalística, ampliando sua presença na mídia.
Nessa etapa, os pesquisadores serão convidados a participar da iniciativa, informando disponibilidade e temas de estudo, para serem indicados a jornalistas da imprensa externa, quando da apuração de reportagens em que possam contribuir concedendo entrevistas.
Equipe
A concepção do Plano de Comunicação da FCE é apoiada pelos servidores Aline Bednarski Lummertz (Setor Acadêmico), Anderson Vieira Bitencourt (Setor Administrativo), Kátia Rezer Menger (Gerente Administrativa) e Vinicius da Rosa da Silva (Biblioteca) e pela jornalista Tatiany Lukrafka, que atua junto à Secretaria de Comunicação Social da UFRGS.
Outras informações sobre a ação podem ser obtidas por meio do endereço comunicafce@ufrgs.br.
