Usada para reclamar um fascículo específico.
A reclamação da fatura de uma assinatura é feita no ícone 
Através dessa opção é possível:
1 Reclamar fascículo #
No ícone 
Na árvore de navegação:
- Selecionar Lista de itens
No frame superior direito, guia Lista de itens
- Selecionar o fascículo que deseja reclamar
Na árvore de navegação:
- Selecionar Item/Reclamar fascículo
No frame superior direito, guia Lista de reclamações
- Clicar no botão Nova
No frame inferior direito, guia Reclamação
Campos disponíveis na guia:
- Nota para o fornecedor – registrar informações não incluídas na carta padrão e que a biblioteca julga importante salientar para o fornecedor. Por exemplo: pessoa de contato
- Data da reclamação – preenchida, automaticamente, com a data de envio da reclamação
- Resposta do fornecedor – permite incluir o texto da resposta do fornecedor para a reclamação selecionada. Esta informação é exibida na coluna Data resposta
- Data da resposta – preenchida, automaticamente, com a data de envio da reclamação
- Data provável chegada – preenchida, automaticamente, com a data programada para a chegada do fascículo
- Tipo de carta – não alterar
- Clicar no botão Enviar
A reclamação será enviada por e-mail, desde que o endereço eletrônico tenha sido incluído no endereço do fornecedor. Caso contrário, a reclamação será impressa.
2 Resposta do fornecedor #
Para registrar a resposta do fornecedor:
No ícone
Na árvore de navegação:
- Selecionar Lista de itens
No frame superior direito, guia Lista de itens
- Selecionar o fascículo reclamado
Na árvore de navegação:
- Selecionar Item/ Reclamar fascículo
No frame superior direito, guia Lista de reclamações
- Selecionar a data da reclamação
No frame inferior direito, guia Reclamação
- Preencher o campo resposta do fornecedor
- Clicar no botão Atualizar